微評語：

為推廣中醫，劉維忠上了微博。他樂此不疲地給求醫問藥的患者開方子、解疑惑，也收獲了網民的熱烈回報：贊聲不絕，罵聲亦不絕。他意外發現，微博妙處甚廣，可成為整治醫療痼疾和官場積習的良方：公開政務、傳達文件、糾風監督、集思廣益……有些發端于微博的只言片語，成了甘肅衛生廳的正式文件。

微語錄：

寫講話和文章誰能帶頭把前面那一段帽子去掉就是一大進步。文是為事服務的，領導如果每天陷入修改文章的事務里，辦事效率會受影響。

2011年12月23日

早上廳務會討論綜合醫院等級驗收時我問中醫師到西醫科查房制度落實了沒有，如果沒有就通知整改，我說，抓中醫矯枉必須過正。

2011年12月20日

昨天省委擴大會傳達中央經濟工作會精神，王三運同志講，甘肅省是祖國大家庭的窮孩子，窮也要有艱苦奮斗精神。我想家長關心孩子有不同的方法，對沒有作為的孩子家長會給點飯吃別餓著。對有作為有培養前途的孩子，家長會花大錢供其讀大學或學手藝，我們甘肅要讓國家關心必須自己有作為。

2011年12月20日

省政協的朋友給我說醫院行風有好轉，還有漏洞，個別醫院中藥免煎劑回扣問題仍然存在，他說檢察院的同志給他說，已經開始關注這個問題了。我很擔心，甘肅醫療人才讓發達省挖走了不少，如果做的不好讓檢察院在抓走一些，人才就更缺了。各醫院要抓緊安裝防統方軟件，確保醫生安全。

2011年11月30日

回復@suedelover：沒有導尿，那樣孩子太痛苦了。//@suede－lover：回復@甘肅劉維忠：導尿多痛苦你知道嗎？而且還是這么小的小孩！別把無知當資本行嗎！@甘肅劉維忠 ：患兒韓鵬10小時無尿，醫護人員很著急，采取各種辦法沒有效果。太極正骨陳啟鋒用艾灸會陰部，給腹部扎一針后，孩子小便正常。（韓鵬是甘肅正寧校車事故中的受傷患兒）

2011年11月18日

回復@風之魅影：剛才給民政廳田寶忠廳長發了短信，田廳長回短信說：謝謝劉廳長提示，我在北京開會，馬上安排。//@風之魅影：蘭州西關十字地下通道步行街出口處,一個歲83歲老奶奶在賣麻子和石榴,老人無依無靠、女兒去世，從別處低價買來麻子裝好后賣一元，天亮出來，天黑回去，每天掙得只能保證一頓飯錢！

2011年11月10日4

回復@燕術：洗發時加點醋試試或側柏葉加何首烏煮水洗頭試試 //@燕術：請問，我老公近三十，頭頂頭發開始稀疏，似呈地中海式脫發，有救嗎？

2011年11月1日

前天晚上12點同事說母親肺心病病危，我趕到醫院發現情況嚴重，所有強心藥用遍了不起作用，血壓穩不住，醫生說用20年前用過的藥，我給各醫院聯系都無藥，我請來70多歲的中醫劉東漢，他開了方子，3點病人服了中藥，我回了家。7點醫院說病人尿特別多，肺水腫消了，心功能好多了，能吃飯了。

2011年9月7日

經濟觀察報 宋馥李/文 2011年12月22日，甘肅衛生廳處級以上干部述職，廳長劉維忠規定，要講短話，處長每人8分鐘，廳長每人5分鐘。劉維忠身體力行，用5分鐘講了10件事。

晚上，劉維忠把這件事曬在了微博上，立即得到了網友的熱捧，劉維忠回復道，說話應該一口咬在“肉”上，寫文章開門見山。

這是劉維忠的生活常態，做了什么事兒，要上微博曬曬，有什么想法，也上微博尋求支持。得到網友的認同，他熱烈回應，被人罵了，也不以為然。

其實，在2011年5月份之前，劉維忠還不知道什么是微博。甘肅省新聞辦的一個朋友向劉維忠建議：你不是重視中醫嗎，可以開個微博來宣傳中醫。

微博能推廣中醫，劉維忠欣然同意，由此一發不可收。

微博改變工作模式

始料未及的是：微博很快成了劉維忠“離不開的幫手”。他越發越起勁，不斷開發新的功能：政務公開、文件傳達、糾風監督、集思廣益……當然，還樂此不疲地向求醫問藥的患者開方子，解疑惑。

劉維忠的微博中，多次提及豬蹄、豬蹄煮刺五加等食物對艾滋病、腫瘤的輔助治療效果，豬蹄湯和黃芪水也被他視為救人續命的良方。但在部分西醫看來，以此治病救人沒有科學依據，戲稱其為“豬蹄兒廳長”。對此劉維忠說，這些人都沒有試驗過就罵人，但百姓不這么看。

劉維忠發微博，一般集中在早上6點到8點和晚上7點到10點這兩個時段。不過，也有一些微博，是深夜一兩點鐘發出的，那時，他往往是在出差。

現在，不僅劉維忠開了微博，在他的推動下，甘肅省衛生廳專門發了通知，鼓勵中西醫的醫生和衛生系統管理人員在新浪、騰訊開微博。衛生系統行政單位和醫療機構也開了官方微博，廳里專門成立了微博服務站，制定了微博管理辦法，前不久，還評選了微博先進個人和集體。

自從有了微博，劉維忠的工作模式改變了。最首要的，微博成了他新的辦公自動化平臺，衛生廳的每一項決策，在正式下文的同時，都會出現在劉維忠的微博里，全系統的人第一時間就能看到，效率大大加快，還能避免很多枝節。

今年，甘肅省組織1000名醫務人員到廣東、上海、北京等地進修。有的醫院院長，只看眼前利益，并不愿意派人進修。但微博一發布，醫務人員都知道消息了，反過來督促院長落實任務。

甘肅省慶陽正寧縣的校車事故發生后，劉維忠的微博成了大熱門，他隨時發布的事故患兒救治進程，受到網民追捧。劉維忠組織了一批知名的老中醫參與搶救，為此，他還常常在凌晨時分給老中醫們打電話，詢問良方。

這樣的事不止一次，他經常深夜去救急，半夜里給老中醫們打電話。對此，劉維忠頗為自豪地說，“70多歲的老專家，誰能半夜叫起來，只有我能叫得起來。”當然，過后他還給老先生道歉。

這么做，是為了患者盡快康復，也是為了振興中醫。“中醫不能救命，就永遠是慢郎中，救過來幾個命，馬上名聲大震。”劉維忠說。

微博有良方

在劉維忠微博的身后，是一個規模龐大的微博矩陣，這來自于網友的建議。

大概2011年10月之前，隨著劉維忠微博粉絲數的增加，越來越多的人向劉維忠求醫問藥，劉維忠漸漸難以招架。有網友建議，應該倡導衛生系統的管理人員和中西醫醫務人員都開微博，搞一個微博矩陣。

劉維忠把這個建議拿到了衛生廳的廳務會上討論，“一周以后，這件事就干成了。”

如今，甘肅省衛生廳在新浪和騰訊開通了1萬多個中西醫專家和管理人員的微博，大家每天與網民互動，開展導醫和健康咨詢。通過微博矩陣，網民可以和每個專家的頁面聯系起來，只要找到微博矩陣里的任何一個人，很快可以詢問到具體找誰看病。這樣解決的問題是：針對一些病，很多基層衛生院往往說你先來治著，實際上不一定能治，卻讓患者花了不少冤枉錢。

現在，劉維忠習慣了上微博找點子、想辦法。也有一些忠實的網友，常常給他提建議，出點子。其中一些，從網友的建議變成了衛生廳的政策。

今年7月份，劉維忠跟隨甘肅省黨政代表團到山東訪問，有網友在微博上說，甘肅省正在大搞植樹造林，應該多栽些中藥樹，一舉兩得。劉維忠馬上回復：這是好點子。

當時甘肅省林業廳長也在訪問團里。第二天早上，劉維忠就找到他，提議今年甘肅植樹造林栽中藥樹？林業廳廳長當即贊同，栽啥樹不是栽，這樣一畝地還能補兩百到三百塊樹苗費。甘肅一些地市的市委書記也在訪問團里，劉維忠又找了他們，當即得到幾個市的支持。

這事兒就這么干了起來，兩部門不久后聯合發布了《關于開展中藥樹造林活動的通知》，劉維忠找到了甘肅省中醫學院，制定了規劃，確定不同縣適合種植的中藥樹種。

微博化辦公

劉維忠成了微博達人，也為甘肅省衛生廳開發了許多微博產品。

甘肅省血液中心每天發布血液指數，公布各城市各種血型的庫存數據。包括實際庫存多少，缺什么血型等。同時，也通過微博把900多個獻血志愿者聯系起來，哪一種血型的血缺了，就動員該血型的志愿者來獻血。血液指數運行數月后，甘肅沒有發生手術缺血現象。

劉維忠的微博，還成為患者的維權平臺。

2011年9月4日上午，甘肅省婦幼保健院正在為一產婦做剖腹產手術，即將做完時，一名護士進到手術間，問大家中午都訂什么飯菜?；颊呒覍偻ㄟ^微博舉報之后，劉維忠迅速派人查實，不久，責令相關醫務人員向產婦及家屬賠禮道歉。

同一天的另一起微博投訴，則指向紅包。甘肅省人民醫院一位普外科主任，私自外出行醫并索取紅包。劉維忠也隨即讓人查實，并對該醫生作出了處理。

有些舉報，則指向醫療衛生界的痼疾。有人發微博告訴劉維忠，很多醫生也為患者開便宜藥，但受到藥房的挾制，說沒有這種藥。后來患者自己找了關系，跟藥房打了招呼，就又有這種藥了。

劉維忠知道這是藥房和供藥商的合謀，鼓勵甚至要挾醫生開貴藥，拿回扣。劉維忠認為要改變這個現狀，必須防止有人統計處方。因為只有統計了處方，才能知道某種藥由哪個大夫開了多少，廠家才能給醫生錢，形成利益輸送。

如何斬斷這個利益鏈條，劉維忠后來了解到，河北省曾經研發過防統計處方軟件。劉維忠專門派人到河北學了一次，學回來就組織招標設計。最近，甘肅省二級以上醫院已經開始安裝“防統方”軟件，當即抓住了4名統方人員，正在做處理。

訪談

經濟觀察報：你把每天做的很多事，比如今天開什么會議，探討了什么問題，見了什么人，都發微博，你把微博作為了日記了嗎？

劉維忠：老百姓對官員普遍有一種神秘感，覺得交了稅養著當官的，當官的可能沒事兒干。我就想，那讓老百姓看一看，不就放心了。這對政府的形象有好處，你一天到晚包裹得嚴嚴的，老百姓根本不知道你在干啥。其實，政府公務員很辛苦，我經常到省政府去，領導們晚上7點前下班的很少。我把決策的過程告訴老百姓，讓他們理解，衛生廳不是一個腐敗的部門，起碼是勤奮的、干事業的。

另外，在醫療上出臺的政策，多和老百姓有互動，也能得到配合。

經濟觀察報：你的微博是自己打理的嗎？

劉維忠：我的微博，別人寫不出來，風格不一樣。我寫的文章有很多我各方面的經歷，有故事有案例。要是寫些官話套話，大家都不愛看。

經濟觀察報：現在通過私信舉報或求助你的很多，你怎么處理這些求助或舉報信息？

劉維忠：有一個患者，非常生氣地發微博，準備了一堆材料要上訪。這個人得了急性胰腺炎，花掉了3000多塊錢，結果大夫3小時不給藥，差點出了事。我派人查實，把這個大夫嚴肅處理了。后來患者說衛生廳的態度好，不上訪了。

現在甘肅衛生廳成立了維護患者權益處和維護患者權益協會，各醫院成立了患者維權站，這在全國是沒有的，有什么事這個組織去查。

另外，有一些外省市的事，比如哪個醫院把他的娃給治死了，讓我幫忙轉發一下，我就私信回答他，很理解你，但是我不能轉發，我管不到那么遠，也沒辦法調查。我能幫就幫一把，比如天水師范學院有個學生得了白血病，沒有錢治，我就跟民政廳打了個招呼，救助了他。

經濟觀察報：你一直不遺余力宣傳中醫，在甘肅衛生網上、在微博上都積極推廣豬蹄治病等中醫方子。大家對此爭議很大，你怎么看？

劉維忠：我上微博的初衷就是推動中醫，爭議我不管。我認為發展中醫沒錯。中醫在歷史上一直有爭議，有人遇到庸醫把病治壞了，認為中醫不好，有人遇到好中醫把病治好了，就認為中醫好。

有人說我不重視西醫，這是胡說八道。甘肅西醫的投資是中醫的幾十倍，醫療機構的分級分工制度，甘肅是全國第一個搞的。西醫的人才建設，我比誰都重視。以前，甘肅每年到省外進修的有一二百人，去年達到900多人，明年開始，到省外進修的增加到3000多人，其中2/3都是西醫。甘肅醫改在全國都不落后。

甘肅的西醫，在全國來說還很薄弱，但中西醫在省內對比，中醫更薄弱。就像一個家的家長，哪個孩子更弱勢，就得扶持哪個孩子。我不喊西醫不等于不干西醫，我喊中醫，是因為中醫太弱，再不喊就消滅了。

經濟觀察報：除了衛生系統的問題，我注意到你也參與一些民生問題的討論，甚至牽涉其他部門，有沒有考慮到有什么不適當？

劉維忠：就說蘭州吧，就應該多修一些過街天橋和地下通道，我注意這個問題很久了。這事兒我管不了，但我覺得老百姓太不方便了，或許我呼吁一下能影響一點兒，真能把這個過馬路的問題解決，惹幾個人也沒關系。

經濟觀察報：廣東省衛生廳副廳長廖新波的微博，影響也很大，但與您的模式截然不同，這和你的身份有關系，是嗎？

劉維忠：如果不是一把手，我可能會走廖新波的路子。因為你有些事不能說，說了一把手不饒你，行政就是這樣，得按程序做。我發微博，純粹是為推動工作。廖新波運用微博，掌握得非常好，他這個人水平還是很高的，他的爭議也比我少，腦子比我好使。

經濟觀察報：前段時間，零點集團還給甘肅衛生廳頒了一個傾聽民意政府獎，這是對你們運用微博的鼓勵吧？

劉維忠：挺好的，我派人事處長去領的，這對甘肅衛生廳是一個鼓勵，我在微博上還轉播了一下，這是民間機構給政府發獎，能得到民間機構的認可，不容易啊。