經濟觀察報記者 朱熹妍／文 老沃森、小沃森、克里、郭士納、彭明盛??這次輪到羅睿蘭(Ginny Rometty)，又一個百年伊始，IBM迎來了它第九任掌門人。是的，第一個女掌門。

消息早就出來了，為了讓交接平靜、有序，他們通常提前指定接班人。

外界對于這次任命很是矚目，前八位CEO都因為IBM百年成功而被描述成段段傳奇。他們雖然各具氣質，但是無一例外地聰明、識時務、果敢而又耐勞，一步步將這家公司塑造成今日的模樣。一位創作IBM百年史的作者這樣描述，“每個人都可以從眾多IBM企業英雄的身上，找到適合自己的榜樣。”

對于羅睿蘭，人們的預期是她將帶領IBM去往何處？

為了探索這位新CEO將扮演的角色，外媒甚至挖掘到了她的家事。羅睿蘭出生在芝加哥市郊的一個美國家庭，父母在她年紀很小時就離婚了，她由母親帶大。“她的母親是一位堅強的女性，對她的孩子們有著很高的期望。”也許你猜到了，在4個孩子中羅睿蘭是老大。她的一個妹妹擁有計算機科學學位，是埃森哲合伙人，而埃森哲是IBM全球服務業務的最大競爭對手。另一個妹妹在可口可樂工作。她的弟弟喬•尼科西亞從一個大宗商品交易員起步，現在經營著全球最大的棉花貿易公司。

你看，我們并不能從這些私人信息中揣摩到上任CEO彭明盛的深意，同時猜測IBM即往的方向。不如換一種角度，來分析分析這位新掌門身上的關鍵詞。

女性

首先，你必須用“她”來指代她。我們無意按照性別區隔商業風格，但是一位男人永遠也給不出女人那樣慈愛、陽光的笑容。

當獲悉羅睿蘭上任后，人們開始對這家刻板、保守的東海岸公司開始改觀。之前很多人認為，“他們就像人們腦海中可能立即浮現出穿著白襯衣的中年男人的形象”。這一切可能通過羅睿蘭的上任得以改變，至少外界已有這種預期，在一份由昆汀哈迪的研究報告中稱，“像羅睿蘭這樣的女性，則是對這一刻板印象的強大解毒劑。

繼彭明盛接替獨斷專行的郭士納后，IBM決定將這種親民形象走下去。后面，我們將繼續論述這種形象對于IBM戰略推進的好處。

“她的職業生涯的大部分時間，都在跟客戶打交道；她的笑容洋溢著熱情，舉止透出自信。”外媒給予她這樣的評價。一位客戶也這樣描述他對羅睿蘭的感覺：一次交易中，羅睿蘭聆聽了談判的每個細節，四個小時中她一直保持著笑容。“其他管理層更愿意將這些瑣事交給手下打理。”

因為這位新任，更多的褒義詞被拿來形容IBM管理風格與價值取向，比如多樣化、先進、包容、沒有偏見??對于一家向以咨詢為基礎提供的服務公司來說，這比一位不茍言笑的中年技術型男人要適合得多。

同時，她已經連續7年入選“財富”雜志的“50最強大的商業婦女。榜樣能力可見一斑。

30年

只是，羅睿蘭的升遷并不是IBM單純政治上的裝點門面或徇私照顧。彭明盛表示：“她值得這一切。”哈佛商學院的肯特教授也說，“她是靠努力上升，沒有任何特殊的照顧”。

至今，她已在IBM效力了30年。

1979年她以優異成績在西北大學羅伯特麥考密克工程和應用科學學院畢業，獲得計算機科學和電子工程學士學位。畢業后，羅睿蘭進入通用汽車公司研究所工作。1981年，作為一名系統工程師加入IBM在其底特律辦公室。

從那以后，她就一直在IBM模式中一點點被塑造。在部門間層層晉升，兩年前開始負責全公司的銷售業務。

這些資歷無疑能堵上那些閑人的嘴。但是更讓彭明盛放心的，則是這位繼任對于IBM既有財富和未來方向的相同認識。

在2011年，IBM在清華舉辦的一次論壇上，羅睿蘭作了一次題為《百年歷程 智慧轉型》的IBM的經驗談。她熟悉地描述著老沃森、小沃森在歷史上的片段身形，并且引用老沃森的名言——“公司永遠不要認為自己今天生產的產品會滿足十年之后的客戶，永遠不要這么認為”——來評價IBM在拆售個人電腦業務的決定。

最后，她給予大學生的經驗總結是：“引領商業應用趨勢，大膽進取，堅定的信念，并把文化視為應對未來的競爭性武器。”這些都與彭明盛如出一轍。

對于彭來說，這是最為重要的一點。他認為自己已經給IBM找好了出路，下面要做的就是——走下去。如今，雄厚的財力以及市場占有率，已經讓這家百店老店不再需要轉型，而是平穩的過渡以及堅定地繼續。

一位華爾街的分析師表示，正因為對羅睿蘭的繼承思路的肯定，如此巨大的人事變動并沒有讓IBM的股價出現大的變化。

專業

在大型公司中獲取升遷必不可缺的——那就是一件大功勞。

收購普華永道咨詢業務，成為這件必不可少的功績。2002年，當時惠普因為財務狀況未達預期，讓收購普華永道咨詢業務的交易功虧一簣。作為與彭明盛關系密切的副手，羅睿蘭強烈主張IBM收購普華永道咨詢業務。最后的收購價是35億美金。旋即，羅睿蘭被委以整合這塊業務的重任，現在，咨詢業務在將IBM的技術打包提供給客戶的過程中扮演著重要的角色。

她的職業生涯像鏡子一樣反映了現代IBM的成功。一個早期生產個人電腦的公司，已經搖身一變成為商業社會的軟件提供與服務商，這比單純產品要擁有更高的利潤。在任命之前，羅睿蘭的管轄領域一直偏向于為保險及金融企業提供服務， 同時對高價收購過來的咨詢業務部門進行管理。

任命之前，人們曾經在三個候選人中猜測。與她競選的候選者有兩位：現年56歲的全球服務部門主管Michael E. Daniels，和現年52歲的硬件部門高級副總裁Rodney C. Adkins。Daniels在銷售和服務部門有豐富的工作經驗。IBM曾于2005年將公司劃分為咨詢和科技兩大部門，Daniels擔任科技部門主管。而Adkins則在高級副總裁Robert Moffat因內幕交易被捕后維持了硬件業務的正常運轉。

這種取舍實際上顯示了IBM??至少是彭明盛個人，對各項業務未來的倚重——那就是以咨詢為基礎的商業問題解決者。

決定細心人則認為定論早出。2010年7月，羅睿蘭就被提升為IBM銷售部門主管，負責該公司的全球銷售業績?，F在看來，這像是彭明盛給她最后一次考驗——無論怎樣，這是一切的前提，這必須是一家賺錢的公司。而羅睿蘭也并沒辜負期望，在她擔任銷售主管的3個季度，IBM收入增長了5.8%。

最后，在上任前，彭明盛還邀請美國Frontier Communications首席執行官麥琪•維爾德羅特幫忙訓練日漸重要的羅睿蘭，幫助她適應最高領導的角色。維爾德羅特也是為數不多幾個執掌美國大企業的女性之一。她對羅睿蘭十分欣賞，同時也告誡她：初次面對華爾街，面對媒體，面對整個世界時，“有點像是火的考驗”。

是的，商業社會就是這樣現實。無論你有多么燦爛的笑容，多么深得民心，你必須促使股價繼續攀升、維持利潤持續增長，對于IBM的這位新掌門來說，還必須在移動計算和新興市場領域打開局面。

So，It’s the show time ！

鏈接—IBM歷任CEO

★托馬斯·沃森，IBM創始人之一，1914年－1956年擔任公司CEO。他拋棄了公司舊名而改用“國際商用機器”（IBM）這個如今響徹全球的名字。

★小托馬斯·沃森，托馬斯·沃森的兒子，1956年－1971年間擔任公司CEO。他帶領IBM經歷了公司最高速發展的時期，使公司從打字機時代跨入計算機時代。

★文森特·利爾森，1971年—1973年任CEO。從哈佛大學數學系畢業后就進入IBM工作，干過銷售、市場等基礎工作，后被任命為公司總裁。

★弗蘭克·凱瑞，1973年－1981年任CEO。1948年進入公司，擔任市場代表，歷任數據處理部門總裁、公司高級副總裁、總裁，1968年進入公司董事會，卸任后直至1991年仍擔任公司主管。

★約翰·奧佩爾，1981年－1985年任CEO。這段時期被一致認為是計算機新時代的開端，IBM品牌開始進入家庭、小型商業企業和學校。

★約翰·?？怂?，1985年—1993年任CEO。在他的領導下，IBM在研究方面的重大投資造就了4位諾貝爾物理學獎獲得者。

★路易斯·郭士納，1993年－2002年任CEO，是IBM有史以來第一次接納一個本領域以外的人作它的領導。

★彭明盛，2002－2011年任CEO，在上任第一年他就收購普華永道旗下咨詢部門，兩年后他拋售了公司旗下個人電腦事業部。這些行動加上進行了多達250億美元的軟件業務收購，使得彭明盛將一個全球最大的電腦公司的IBM成功地轉型為一個服務和軟件巨頭公司。