經濟觀察報 李晶/文

兩年前，44歲的哥倫比亞人恩瑞克·塞倫(Enrique　T.　Salem)從大名鼎鼎的明星CEO　約翰·湯普森(John　W.　Thompson)手中接過指揮棒，出任賽門鐵克全球CEO。那時候，擺在這個年輕的CEO面前的是巨大的壓力，大約在上任之前的三個月，賽門鐵克的股價跌幅曾一度達到了40%以上，外界對這位新CEO如何描摹這家全球最大的安全軟件商的未來，還不甚了解。而在接下來的兩年中，恩瑞克不僅帶領賽門鐵克走出了艱難并保持了快速增長，還在一連串漂亮的收購中始終保持著速度與控制的平衡。

     “我計劃在賽門鐵克再做十年，并為股東帶來更多、更高的價值。企業永遠不應該短視于市場表現，因為股價總是起起伏伏。”而云戰略、移動互聯網、虛擬化也成為賽門鐵克著眼未來的三大戰略。不過，恩瑞克認為，全球IT界真正進入“云端”還需要一個過渡期。“我一直告訴自己要有足夠的耐心，雖然我們常常需要一匹更快的馬。”恩瑞克說。

著眼于未來

     正如克萊頓·克里斯坦森所說的那樣，一些大公司無法成功利用顛覆性的技術變革，不是因為它們無意識，技術能力不夠，沒有開發相關產品，沒有適合的人才，或者沒有投入資源，而是因為它們仍將目標鎖定在現有市場，仍將新技術錯誤地用于滿足現有用戶需求和在現有市場中爭搶份額，造成新生產品“沒有市場”的錯覺。

     事實上，“云”是近年來全球IT業界最炙手可熱的概念之一。IDC調查數據顯示，云計算服務將在2013年達到整體IT消費的10%，年收益高達442億美元，5年內年平均增長是26%，這是傳統IT行業增長速度的6倍。在恩瑞克眼中，顛覆性技術意味著嶄新市場的誕生，不過這不是一件一蹴而就的事情。“全球云計算市場在經歷幾年的培育期后，正在被越來越多的人所了解，不少具有創新意識的公司開始嘗試進行云戰略部署。不過，要將數據中心完全遷往‘云’端并非易事。”

     對于軟件巨頭來說，這是一個美麗新世界，但是另一方面，企業對于飄在空中的“云”是否安全，顯得尤為關心。恩瑞克給出的建議是分步驟逐步實現云計算，原因是企業的數據中心不可能一下子將現有的IT基礎架構與服務完全遷移到“云”中，必須經歷一個循序漸進的過程。恩瑞克·塞倫說，很多安全問題其實在以前的數據中心也會遇到，但云計算會放大這些問題。比如，一家云計算服務商會為很多客戶服務，一旦倒閉，用戶的資料可能就會全部丟失，因為企業所有的關鍵數據都在它的“云”上，這會帶來很大的社會影響。

     所以不難理解，許多公司的首席信息官仍然對云計算技術的可靠性和安全性持懷疑態度。Gartner副總裁達爾·普拉默曾說，“這類業務(指云計算)的技術性很強，服務商的技術需要堅如磐石，處理起來也更為復雜。”普拉默還表示，企業80%的技術投資都是用在系統維護上，創新所花的費用則要少得多。通常來說，首席技術官在采用云計算服務之前都會首先進行小范圍的測試，滿意后再大規模采用，安全性和可靠性是他們的首要考慮。

     “虛擬化是云計算的核心技術之一，對此我們有完整的解決方案。通過虛擬化管理技術可對資源進行靈活的調度和應用。”恩瑞克強調，技術并不是賽門鐵克的唯一優勢。提供咨詢服務、幫助用戶制定相應的管理流程也是賽門鐵克所擅長的。用他的話說，賽門鐵克的云計算解決方案并不是簡單地賣給用戶產品，還會基于自己的運營為用戶提供各種關于“云”的咨詢服務。

     除了云計算之外，恩瑞克將移動互聯網作為賽門鐵克的另一重要陣地。智能手機和平板電腦已經風靡全球，這是一個巨大的市場。賽門鐵克在《2011安全狀況調查報告》中指出，2010年來自移動互聯網的安全威脅較2009年增長了43%，意味著黑客已將注意力轉向移動領域，保護敏感數據必須成為企業的重點。該報告指出，去年來自移動領域的新威脅數激增，超過2.86億個；社交網絡與移動設備逐漸成為黑客攻擊的重點。

     而在另一份賽門鐵克諾頓最近發布的“手機安全調查報告”中顯示，中國有74%的成年用戶遭受過手機丟失或被盜之苦，目前市場上缺乏對手機數據進行安全保護的有效手段，用戶在這方面的需求十分迫切，80%的中國人認為，如果移動設備或軟件可以被遠程鎖定，或者具有遠程刪除設備上所有數據的功能，那么他們有可能會購買。這顯然是一個新金礦。

在變化中平衡

     1990年，恩瑞克所在的諾頓公司(Peter　Norton　Computing　,　Inc。)被賽門鐵克收購，恩瑞克隨之進入賽門鐵克。“直到1999年我才離開賽門鐵克。2004年，我當時就職的公司Brightmail也被賽門鐵克收購，于是我成了‘回旋鏢’，終點始終保持在賽門鐵克。”恩瑞克說，工程師的背景使其對于技術發展的可能性始終保持著好奇心，他認為幾乎所有問題都能夠通過技術的發展來加以解決。與此同時，他指出，為了應對新的需求，賽門鐵克應該成為一家“專注關注人和信息的公司”。在這種思路下，渠道將不再以產品為中心，而是游走于不同客戶之間，以保證使用者的復雜需求和信息安全為重點。

     來自中國市場的巨大需求使賽門鐵克不斷調整在華策略，恩瑞克因此調高了對中國市場的預期。他給中國市場制定的目標是增長超過GDP，而且在未來兩年中，讓中國成為賽門鐵克在亞太最大的市場。賽門鐵克大中華區總裁吳錫源說，為此公司正在進行一次全新的合作伙伴和渠道策略調整。這個被稱為“增強版”的合作伙伴計劃，將覆蓋賽門鐵克所有的產品線和包括中小企業、重點行業在內的所有業務。不過，這家全球最大的安全軟件廠商在中國市場面臨著嚴峻的挑戰。包括卡巴斯基、趨勢科技以及本土的金山等安全廠商也都推出了類似的計劃，并宣稱自己提供的安全方案最具優勢。

     據悉，賽門鐵克的產品覆蓋了從個人終端到服務器系統在內的完整鏈條，為了使這些產品被更多的企業認可，賽門鐵克需要一個更全方位的渠道。在這個過程中，渠道變革將與云戰略交互推進。另一方面，賽門鐵克在過去幾年內收購的對象包括存儲等各個領域，業務模式已經發生了巨大變化。為了適應眼前的變化，必須細分渠道，實現銷售網絡更廣的覆蓋、拉動代理商轉型。

     兩年前，賽門鐵克過去沿用了11年的商用渠道和行業渠道兩大體系整合成一個部門，渠道商既可以將服務賣給行業用戶，也可以賣給企業級用戶。恩瑞克則指出，一家偉大的公司始終要保持著不斷變革、不斷變化的意愿，并且必須根據客戶的變化和發展方向來實現自身的變化，而不能夠過多地專注于自己已經在做的事情上。

     吳錫源坦承，“過去六年中，我們屬于粗獷型的市場覆蓋，未來要實現精耕細作，計劃是在未來三年中業績翻一番，市場份額從現在的40%增長到50%，市場覆蓋超過100個城市。”“當看到了一個變化的趨勢并準備去實施的時候，我們一定要用足夠長的時間去做這件事，直到成功。也就是說，對于市場上的每一個最新的變化，不能一味地去跟風和過度地反應。這就意味著我們要讓自己能夠跟上變革的步伐，要愿意去做很多的嘗試；做了嘗試之后，如果客戶接受，我們就堅持做下去，如果客戶和市場沒有接受，那么就改變方向，兩者之間要保持平衡。”恩瑞克說他很喜歡羅伯特·赫斯特(Robert　Hurst)的《腳踏車的藝術》，講述的就是如何在變化中保持平衡。