經濟觀察網 余德/文 被馬云定義為“不愿意選擇進步的人”又開始了一輪“對抗”：從10月11日晚9點開始，近5萬人通過一款語音IM工具YY集結起來，有組織地對韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等淘寶商城品牌商實施了“拍商品、給差評、拒付款”等惡意操作，導致這些“淘寶大賣家”不得不停止營業。

攻擊方式不只是惡意交易，與此同時，通過大規模惡意點擊商家向淘寶商城付費的廣告位，迫使大商家的廣告資金出現透支。

10月12日，大批淘寶商城“小賣家”開始“包圍”淘寶辦公樓，這再次辛苦了杭州的大批警察。這些“小賣家”自稱是“反淘寶聯盟”，他們把自己的這次“對抗行動”命名為“斗地主行動”。

他們瘋了嘛？他們一邊在淘寶商城做生意，一邊卻要把自己的商業區砸了嘛？他們不知道這種有組織的惡意行為已涉嫌違法，可能會受到法律的懲罰嘛？

結果尚未可知。但板子也不用只打一方，讓我們擦亮眼睛，來看看事件的起因：本月10日，淘寶網在首頁發布《2012年招商續簽及規則調整公告》，將技術服務年費從往年的6000元大幅提高至3萬元和6萬元兩個檔次。同時，商鋪的違約保證金數額也全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

原來又是收費，又是提價。類似的事件已多次在淘寶發生，為何多次提價或者收費都會引起“騷亂”呢？

真正的原因在于，每一次的收費或者提價都是淘寶的單方面行為，沒有協商，沒有聽證會，淘寶說提就提了，商戶之前的合約失效了，這也難怪小賣家們造反了。

也許有人要說，淘寶又不是公共服務，它為什么要協商？要搞聽證會？淘寶提價完全是市場行為??？

沒錯，淘寶確實是一家企業，它所做的事情也是市場行為，但是，就目前情況來看，這個市場行為沒有公平，沒有正義。

盡管馬云每次做事前總會扛一面正義的大旗，此番亦不例外，他也扛上了：為消費者提供高品質的服務，增強商家的誠信。

但是，一如繼往，此番提價與收費并未事先知會或協商平臺商家，淘寶商城給了平臺小賣家兩個不合作選擇：一是不交費就停止服務，關店；二是提供一鍵轉回免費的淘寶網。這兩個選擇均是一個指向：不合作小賣家利益必須受損。

阿里巴巴是做平臺的企業，在商業領域，它開創了中國電子商務的基礎，無疑為中國電子商務的發展做出了巨大貢獻。正是基于此，馬云才提出了要搞電子商務領域的“水電煤”等基礎服務。

從這一點上來看，阿里巴巴是不是有點像中石油？如果你這樣想，那么就找到問題的癥結所在了。因為在電子商務運營平臺領域，淘寶商城已經是惟一一家了。也許還有人說，另外的電商企業呢？答案是這些企業要么被淘寶淘汰掉了，要么正走在“被淘汰”的路上。

壟斷，淘寶商城此番暴動事件折射的正是壟斷。完全壟斷的特征有四：市場上只有一個生產者和出售者，企業就是行業； 壟斷的產品沒有非常類似的替代品；壟斷者掌握了價格的決定權； 新的廠商不能進入市場，由于存在著巨大的行業壁壘，如各種經濟、技術、法律及其他方面的限制或障礙，使其他廠商無法進入壟斷行業。

依照這四個特征對照，除了存在巨大的行業壁壘這一項不完全相符（無法律、技術的限制）之外，淘寶商城已初步具備了壟斷的各項特征，在國內做B2C電商的平臺型企業只此一家，別無分店。

成立于2003年的淘寶網，注冊會員超過3億，據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網絡零售商圈。

再回到小賣家“造反”的具體原因上來：正是基于壟斷，寡頭淘寶才能夠實施“強制定價權”及合約中的“霸王條款”。

讓我們對淘寶多次事件進行回顧：最早的時候淘寶推出了《消費者保障計劃》：從開始的自愿交納1000元到后邊的強制交納，沉淀了超過200萬商戶的保證金，這筆資金達20億以上。

2006年5月10日，淘寶淘寶推出競價排名服務“招財進寶”，短短20天時間，其規則便在網絡上引發無數口水戰。這項有償增值服務被賣家認為是“變相收費”，淘寶小賣家開始抗議：此事最后結果是，經過“全民投票”，在“風波”過去一個多月后，淘寶被迫收回此項規則。

2010年“7·8新規事件”暴發：淘寶將搜索商品排序方式在商品的相關度、下架時間、櫥窗推薦、消費者保護之外加入了一個重要的因素：賣家服務質量分。馬云在此次事件中態度強硬，“對那些不愿意擁抱變化，喜歡活在昨天的人，喜歡賣假貨，喜歡做不誠信的人，我想說‘你們恨我吧！’”

此后9月9日，近百名淘寶賣家包圍淘寶網總部，抗議這一新規。因為這對于新開店鋪及小賣家而言，搜索排名將會靠得很后，幾無成交可能。

據記者調查，此番提價規則如果達成，淘寶商城則又將沉淀資金40億元以上。

一路下來，淘寶網似乎每一次都有正義的“新衣”：網絡誠信、打擊售假、提供更好服務。

但阿里巴巴似乎已與“讓天下沒有難做的生意”企業使命及服務于中國99%的中小企業定位漸行漸遠，擁有巨量用戶的淘寶商城不能成為“淘寶傷城”。

馬云講的沒錯的一點，也是必須承認的一點是，誠信與優質服務不僅僅靠收錢多少來衡量，也不能靠沒有協商的契約來改變，更不能靠單方面后期撕毀契約來改變。哪怕方向正確，方式也是不對的。

實際上，淘寶網暴動事件不會是一個孤立個案，對淘寶不是，對互聯網行業亦不是。如果是一個沒有監管的空間，百度搜索以及新浪微博、騰訊微博等社交類網絡亦會出現或將出現類似事件。

要解決或緩和這一狀態，必須有法規的介入，比如《網絡游戲管理暫行辦法》出臺后，“霸王條款”就被取消了；再比如正在進行的《成品油定價機制》，油價不也下來了嘛？

但必須看到的是，在完全競爭領域，指望《反托拉斯法案》很快出臺是不現實的，從這個意義上來說，依靠中國特色的法律與監管指導還是有必要的。