Doreen　Lorenzo/文
     青蛙設計公司（FROG　DESIGN）

     我們相聚在大連。為了建立溝通與合作關系，為了加強這個多樣化并充滿價值的世界經濟論壇網絡，為了分享觀點與收獲，最終是為了將所有這一切聯系在一起。我們期待通過這些尋找出作為公司、國家、世界公民和任何一個個體應該如何創新，來使得這個世界趨向進步。
    今年的新領軍者年會上，“交互性”（Connectivity）絕對是個時髦詞。我們都知道，對于21世紀初期而言，交互性才是通向有效創新的密鑰?；蛟S期待打造一個實用、可升級和成功的商業和管理模式，最有效的路徑之一，就是融入交互性和創新的想法，并將它們緊密結合并應用到新出現的有價值的實驗當中，這也就是所謂的“交互創新”。“交互創新”究竟何意？想想如今這些最成功的公司。無論是亞馬遜還是蘋果，Google、新浪微博或者是Facebook，這些公司令人羨慕的原因，不僅僅是因為它們能讓用戶彼此交互，更為公司和機構提供了互聯互通的渠道。當然，它們鼓勵商業合作，更重要的是通過全新的溝通工具嘗試了新的對話方式。
    由于溝通手段在很多領域都逐漸升級為一項必要能力，我們看到越來越多的“交互創新”公司。無論在零售業、醫療業甚至包裝業，它們都在一定意義上轉變為溝通軟件公司，通過技術革新來管控物流、消費記錄甚至獨一無二的網頁表現方式，即使這間公司并不在所謂的生產實用物品、流行玩具或是醫療設備等需要自身研發軟件的行業。
    這些成功的交互創新公司的一個共性在于，它們能夠將公司戰略、營銷方式、用戶調研和工程學設計等彼此間作為各種可能的“交互路徑”，而非像很多公司此前那樣把它們分而治之。將這些緊密地融為一體，有利于激發適合用戶所在的外部生態系統的思維模式，比如蘋果的手機、平板電腦、筆記本和iTunes以及蘋果商店；Facebook為游戲和其它設備提供的平臺；亞馬遜多樣化的產品線，自有品牌的閱讀器，以及云端服務器；Google不斷拓展的各項服務內容，包括安卓系統、社交網絡Google+以及最近剛剛并購的餐廳評論出版商Zagat’s。
    這種交互創新和生態系統式的思考框架，對于公共系統同樣適用。比方說，對于美國的地方、州以及聯邦政府來說，有無數的應用程度的開發機會，它們通過提供各種公共數據給開發者，令其研發出無盡的有價值的手機程序，達到警示遇到麻煩的當局者等各種目的。Frog也有很多交互創新的案例，無論對于商業公司還是非營利機構，它們大大超出了美國、歐洲和中國的范圍，還包括印度、南非等其它地區。我們也將營造一種環境，令軟件工程師可以和工業設計師并肩工作，以及戰略制定者和工業專家。這種將思考者和執行者同等放置的方式，不僅僅新奇而且令人振奮，更可以衍生并拓展價值。這才是交互創新的真正目的。

    （作者為青蛙設計總裁，本文是其在2011年夏季達沃斯論壇上的發言，張晶/譯）