經濟觀察網 記者 仇子明 近日淘寶商城開放平臺“整編”38家B2C企業集體入駐淘寶商城，騰訊點上平臺亦將在國慶后上線，這些動作引起了電商行業的普遍關注，也引發各方評議。在淘寶商場聯合部分B2C企業集體“下海”的同時，上線以來保持迅猛發展態勢，并于今年上半年躍居中國B2C行業第一陣營的蘇寧易購就顯得“特立獨行”了。

對此，于今年八月份上任，且始終保持低調的蘇寧易購總經理李斌首次公開接受了媒體專訪，他明確指出：“‘平臺式B2C’是電子商務發展的一個過渡階段，它依然屬于‘集貿市場’式的平臺模式，并不能代表未來B2C的發展方向。”

“平臺和聯盟”不會是B2C的主流

據李斌介紹，目前B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只占20%，他認為“B2C才是中國未來電子商務的主流，C2C以及目前的‘平臺B2C’ 更多只是一種過渡業態，是市場競爭不成熟階段的產物，正如實體渠道中電子集貿市場、租賃式的電腦城最終要讓位于大型專業化家電連鎖企業一樣”。

此次淘寶“整編”38家B2C企業，并強調淘寶商城是平臺式B2C，在李斌看來，淘寶商城從淘寶網獨立出來，實際上就是認識到B2C才是中國未來電子商務的主流，而這次的“整編”又把淘寶商城回歸到淘寶網的運營模式，其所謂的“平臺式B2C”路線，本質還是攤位的租賃，只是租客從個人變為了企業，仍然沒有自己的真正可持續發展的核心。這可能是淘寶為了應對騰迅平臺上線而亂了自己原來的正確規劃。

易觀國際分析師認為：“所謂的‘淘寶聯盟’就是個基于流量分享的營銷推廣平臺，是中小型B2C企業抱團取暖的捷徑，也是淘寶開放B2C平臺以面對競爭壓力的手段。”也有業內人士分析，淘寶自身擁有大量的流量訪問及用戶群，短期“平臺式B2C”會有一定的發展，但長遠看來，獨立的中小垂直類B2C的加盟在共享淘寶用戶群的同時，必將對淘寶用戶群體進行分流，內部競爭無法避免，淘寶聯盟也將因此失去競爭優勢。此外平臺上的B2C企業的供應鏈、采購規模和物流配送網絡也是各行其是，無法做到有效整合，經營企業和平臺企業的雙重利潤需求更是讓其成本居高不下，“平臺式B2C”將不會有長遠未來。

“啞鈴”式戰略

概括來看B2C的銷售模式主要有以下三個步驟：以用戶售前體驗為主的網站建設，以消費者需求為導向的產品展示、咨詢及便捷的支付，以安全、快捷為主導的售后物流建設。

“蘇寧易購今明兩年的重點還是在于加強網購兩端的建設，包括前臺的用戶體驗和后臺的快速配送——即‘最后一公里’的建設，最后一公里是蘇寧的傳統強項，是可以通過投入迅速立竿見影的。”李斌坦承。

李斌介紹道，他就任易購總經理之后最大的一個動作就是建立了近500人的用戶體驗優化中心，以網購的視角和消費者的反饋來最快地優化前臺的購物體驗和流程服務。同時蘇寧線下實體物流網絡讓共享的蘇寧易購擁有了一個遠較其他B2C網站高得多的起點。

雖然自身擁有的先天的資源和能力，但對于弱項李斌也并不避諱。他認為，蘇寧易購的運營團隊和蘇寧早期快速發展實體連鎖一樣，還缺少對線上消費者習慣的了解及拓展品類的產品知識的了解，尤其是蘇寧易購目前展示的產品SKU（產品品類）數幾十倍于實體門店，且還在不斷高速拓展的情況下，這一弱項很難短時間靠投入來解決。

李斌和他的團隊、合作伙伴正在推行一種新的B2B2C的模式。李斌介紹道，蘇寧易購的B2B2C模式，主要是優化供應鏈環節，發揮供應鏈各環節的最大的優勢，帶給消費者更好的體驗，是一種優勢互補的模式，而不是簡單的“托管經營”。

“蘇寧易購強化兩頭的‘啞鈴’式戰略能實現快速做大規模的既定目標，不過未來中間這一塊我們還是要強化自己的專業能力，因為作為銷售渠道，為消費者提供整體化的解決方案是大勢所趨。”李斌坦言。

更重“價值戰”

對于電子商務發展的未來，李斌觀點和蘇寧一直表達的訴求無異：無論任何模式的電子商務，其本質依然是電子化的商務，因此終究要回歸零售業的本質——供應鏈管理、購物體驗、物流倉儲配送和售后服務保障，而這些都是蘇寧易購“輕公司”背后的“重武器”優勢。

“電子商務市場的快速發展、消費群體的不斷擴大、B2C企業的風起云涌、風投資金的大肆涌入等等跡象，一方面意味著電子商務的春天已經到來，但另一方面也預示著冬天也并不遙遠。”李斌認為，市場容量的急劇放大、消費群體的需求多樣化、風投資金的盈利需求等客觀因素是把雙刃劍，輕裝上陣的電子商務從“動車”升級為“高鐵”，軟硬件實力的不配套立馬放大了行業的隱患。

自稱曾是“門外漢”的李斌現在談起電子商務行業已然顯得是頭頭是道。他坦言到，被公司任命為蘇寧易購總經理，并面臨未來十年要達到3000億規模的目標時，心里還是有些壓力的，上任近一個多月來，他沒有如其他電商行業的高管一樣頻繁出鏡，而是全身心投入到對電子商務的研究和對蘇寧易購的管理架構的優化上。

“我不是唯心主義者，但現在我對蘇寧易購的行業領跑和實現公司的目標非常自信。”李斌細數道，目前蘇寧易購在傳統家電的網購市場上具有無人能比的優勢，3C消費電子產品的增長速度也很快，隨著小件配送體系的完善，預計明年就可以躍居第一的位置。在這兩塊蘇寧傳統業務做大做強的同時，蘇寧易購還在百貨、圖書等眾多領域不斷拓展，今年整個網站的SKU數就將達到百萬級。

“目前蘇寧易購每月增長的流量和用戶注冊數環比都在環比10%以上，雖然我不提倡價格戰，更注重價值戰，但我們完全不懼怕價格戰，和很多電子商務網站賠本賺吆喝相比，蘇寧易購目前是處于盈利狀態的，在市場競爭和易購快速發展的需求下，我們也可以完全可以放棄這一塊的利潤，一方面投入到前臺客戶體驗改善和后臺物流建設上，另一方面大頭完全可以全部反饋給消費者。”李斌自信滿滿地說。

十一黃金周顯然就是李斌說的市場競爭和自身發展的開始節點，據了解，針對此次黃金周，蘇寧易購僅在3C產品的備貨上就達到了20億的庫存，讓價幅度也將創年內電商行業新高。