張逢/文

在美國，提問網站Quora一經推出，便受到硅谷人士的大力追捧，這已經是問答型SNS產品的舊聞。簡潔的頁面、有針對性的提問與回答、巧妙的搜尋與定制機制等等創新，都使得傳統搜索網站倍感壓力，同時也令中國的創業者們掀起又一輪的復制狂潮。

然而，原封不動的照搬過來，或者像Facebook那樣，把Quora的功能加載于網站架構之中，就能在中國市場上游刃有余了么？

Quora的追隨者

上線5個多月，走復制路線的Quora中國版“知乎”依然保持著神秘感，采用嚴格的邀請制度，用以保持其“意見領袖”式用戶的問答質量。從產品理念、功能到設計等各個方面，我們都可以發現，“知乎”是在走一條幾乎完全向榜樣看齊的道路。

如果說Quora靠著“硅谷大佬”的使用與力捧樹立了其最初的美譽度，那么在中國，什么樣的人喜歡用“知乎”呢？知乎聯合創始人周源的解答是：“具有強烈的好奇心，關注知識，熱愛思考，樂于助人且愿意分享，是‘知乎’用戶的共同特征。”

隨著“知乎”漫長內測的行進，另一種改良的Quora悄然出現——人人公司以汽車作為切入點，開通了“車問網”，類似Facebook在其網站上推出的自有問答產品。和“知乎”的封閉內測不同，“車問網”采用了完全開放的形式，并與人人網賬號打通。

另外一個基于社會化網絡的即時問答平臺“啊煩題”也在今年推出了全新的2.0版，通過支持多種賬號直接登錄、微博、SNS網站直接分享功能以及手機與IM的即時通知等多項改進，使得“分享”與“便捷”成為其主攻的方向，受到不少用戶的追捧。

在SNS成為標配的時代，百度等巨頭沒有落伍的理由。悄悄上線一個多月的百度“新知”同樣處于內測邀請階段，作為對百度知識平臺體系的一個強有力補充。由于過于低調，能夠親身體驗百度“新知”的人還不多，但其競爭力不可小覷。

Quora們的難題

隨著Quora的日益火爆，質疑聲也從未間斷，比如加州大學伯克利分校信息學院的訪問學者維衛克·瓦德瓦便認為，Quora是一個非常精致的私人俱樂部，但并不適合于普羅大眾。

而在中國，從邀請碼被炒賣，到“饑渴營銷過度”的怨聲出現，“知乎”也因為一直堅持邀請制度而被質疑是在“吊用戶胃口”。對此，網站方則表示，這樣做一來是為了確保用戶的準實名身份，二來為了避免過多的垃圾信息而淪為第二個百度“知道”。

內測五個多月以來，一批行業的精英聚攏在“知乎”周圍。不過讓部分用戶感覺有些遺憾的是，雖然是精英群集，但問題在實用性上明顯不足，比較難找到一個凝聚的焦點。

如何能夠克服網絡虛擬關系的弊端，保持用戶關系的真實性，同時又具有廣泛的大眾關注度，增加問答的實用性呢？

“車問網”走的則是市場細分的路線，聚焦于車，集合有車的人，談論用車的事，并把線上和線下結合起來，朋友和專家結合起來，力求在良性的互動中開拓有商業價值的交流平臺。“在這個平臺上有望形成越來越強大的真實用戶群體，可以舉辦與汽車相關的各類公益或商業活動，這種模式在‘車問網’上已經初試成功。”“車問網”總經理修宇說。

修宇介紹，“車問網”以真實用戶好友關系為基礎，遵循了“朋友的問題由朋友回答”的理念。“此外，除了朋友回答問題以外，近500名汽車專家也坐堂車問為網友回答更加專業性的問題，以更真實、便捷的方式為用戶提供權威準確的回答，幫助用戶解決實際問題。”?？梢?，從用戶角度來講，“車問網”具有現實交流的延展性，“現實中朋友不一定是專家，而專家也不可能有那么多朋友，在車問網‘朋友’中有了‘專家’，‘專家’則有了更多的朋友。”有用戶在網站上表示。

和問答類網站普遍重視“話題”展示的方式類似，“車問網”用戶也可以對自己感興趣的話題進行關注，之后就能夠隨時看到此話題的動態，比如又有哪些用戶回答了這個問題、這個品牌下又增加了哪款新車以及相關專家又發表了什么權威言論等。而用戶之間也可以在共同感興趣的問題上進行互動。

那么，在中國這片商業土壤上，究竟是學術氣氛濃厚的“知乎”更容易生存還是垂直而更具商業味的“車問網”更受歡迎呢？目前似乎還看不出端倪。

此外，既然是參考了國外的榜樣，那么，出現在Quora身上的質疑聲也同樣出現在它的中國追隨者身上。當Quora出于增加網站流量的考慮對搜索引擎進行開放之后，新的問題出現了：隨著用戶數的增加，答案的質量有所下降。

對于“知乎”來講，提問與回答質量問題早已顯現，已有不少的用戶在網絡上表示，雖然注冊了“知乎”，但仍然需要將其與百度配合使用。然而，不論是“知乎”上的問答達人，還是搜索引擎帶來的廣泛答案，都會因其開放性增加使用者的引用風險，無法保證回答的準確程度。

對此，“車問網”則自認為用戶中的“專家”成分可以有效緩解答案質量下降的問題。車問網的專家身份實名制保證了他們需要對自己的言論負責。當然，專家的身份不同，解答問題的角度也會有差別，并不能排除有些專家的意見具有商業考量，但是網友們可以根據專家的真實身份對專家的意見進行甄別判斷。這也就看出了身份真實性的重要，由用戶身份的真實保證了信息的真實。這也許是提問網站發展的一個方向。