《快公司觀察》記者 余德 王潔露 2009年的新浪年會,熱鬧空前,身著潔白襯衣、黑色西裝的曹國偉向所有員工講述當年TCL李東生首講的那個故事——“鷹的重生”后,掌聲雷鳴。“這一年的年會實際上就是新浪微博的年會”,一位新浪內部員工如此形容,這是他加入新浪以來最為盛大的一次年會,“所有人都在狂歡!”
與之相對應的騰訊年會則有點黯然神傷,據騰訊內部人士透露,馬化騰在會上重點提出了騰訊在微博上的失誤,并表示在2010年將重整旗鼓,重新殺回微博陣地。
在現有互聯網門戶之中,騰訊是最早進軍微博領域的企業。2007年8月13日,騰訊滔滔上線,這個與Twitter極像的產品被融合進了QQ2008,但并不成功,隨即終止寫操作。
“新浪微博的推出已讓馬總(指馬化騰)很是吃驚,其后新浪微博的快速騰飛則讓馬總很是生氣,整個騰訊公司則在新浪發力時充滿了緊張氣氛。”上述騰訊內部人士這樣描述當初的情形。
擁有近6億用戶的騰訊,活躍用戶在2010年3月5日已超過1億,這一年的4月1日,騰訊微博重生。但此時的騰訊微博,已和搜狐微博、新浪微博沒有大的區別,除了界面顏色不同以及將粉絲變成聽眾,發布變成廣播等外觀之外,在功能設置上與新浪微博接近。
“必須扼制新浪微博影響力繼續上升的勢頭”,這是騰訊內部今年下達的“最高指示”,重生后的騰訊微博,依托其社區基因的基礎,在今年3月31日,總用戶達到1.6億,直逼新浪微博。
滔滔之錯
現在進入http://www.taotao.com/,頁面只剩下一片扎眼的白色,加粗的黑體字赫然寫著“騰訊公司關于滔滔業務調整公告”,日期停留在2010年10月19日。
再往前一點的9月,就已有傳言流出,騰訊將關閉滔滔,歷經近三年的發展,滔滔的用戶基數一直在百萬左右徘徊,騰訊的結論是“微博在中國發展很難”。這款介于微博與博客中間的產品并未能體現出像Twitter一樣的用戶黏性,而飯否等系列先試水微博的企業因受到監管因素而“離場”的結果也讓騰訊強化了停止滔滔業務的決心。
“如果說飯否等模仿了Twitter通信與社交功能,那么滔滔基本上模仿了飯否等微博”。滔滔的產品體驗實在說不上好。
比如,在封測期騰訊滔滔推出了Flash插件功能,而對于如何添加插件,騰訊還特地刊登了詳細的教程。從用戶體驗的角度來說,使用微博需要“教程”,確是一種匪夷所思的做法。
“滔滔是不是成功取決于很多因素,但主要是兩個因素,一是市場環境,當時的3G環境并不好,互聯網人群的訴求也不同,這個產品稍微早了一點;另一個是在產品設計定位等方面也有所欠缺”,騰訊微博事業部總經理邢宏宇這樣向本刊解釋,“但這些都將成為我們將微博做得更好的經驗與借鑒”。
卷土重來
2010年4月1日,騰訊微博卷土重來,很微妙地將重生時間定在了愚人節,并將騰訊微博融入QQ2010之中,10個月后,騰訊副總孫忠懷宣布了騰訊微博注冊人數超過1億。
重生后的騰訊微博除了產品設計上的全新變化,一樣采取名人戰略與全民皆兵之外,更是打出了“與其在別處仰望,不如在這里并肩”的平民牌。
騰訊微博被置入到騰訊媒體平臺,騰訊希望以微博打通這些平臺,同時與這些平臺相互關聯。“我們一是在關系鏈方面更有優勢,騰訊微博支持多種方式登錄;二是用戶交互性較好,這得益于騰訊對于產品技術、用戶體驗重視程度等方面”,邢宏宇向本刊如此描述騰訊微博的優勢。
現在騰訊微博基本運營團隊均在北京,騰訊的觀點是北京資源更充裕一些,平臺整合與利用更方便一些。
迅速掌握1.6億用戶,暫列第二,騰訊已漸漸將緊張的心收回,一定意義上,卡位戰爭初步結束。騰訊的緊張來源于這種融合了Facebook與Twitter的產品對騰訊有著潛在的威脅,因為如同IM一樣,新浪微博形態實際上也是一種較強的關系鏈,而這個鏈條的延伸,很容易就能伸到Web2.0形態的IM中來,新浪微博AIR應用的上線即是如此。
“能!”在回答“微博能否顛覆現有IM產品形態”問題時,搜狐掌門人張朝陽毫不猶豫地回答,但他亦表示,“IM不是一般公司所能玩得轉的。”
對于社區基因的騰訊,現在在微博方面亦有了新的盤算,“微博作為一種媒介平臺將沿著媒體、社交、開放平臺三個階段走繁衍發展”。未來微博最終應能通過媒體優勢吸引用戶,通過社交平臺粘住用戶,隨著微博用戶數目的穩步增加,通過應用平臺滿足用戶的個性化需求。
相對于新浪微博偏重于社交媒體方向,騰訊微博則在原有龐大用戶和媒體影響力的基礎上,聯合旗下即時通訊IM、社交平臺QQ空間、資訊平臺騰訊網、娛樂平臺QQ秀、電子商務平臺拍拍、搜索平臺SOSO、無線手機QQ等多平臺,構建立體化社交平臺,充分挖掘出微博作為一種媒介形式與營銷載體的潛能。
在技術上,騰訊希望微博能成為其旗下各產品平臺融合的中樞;在營銷上,騰訊微博則將作為“在線生活平臺”的一個組成部分,實現跨應用多場景呈現,這將帶來廣泛的精準營銷商用。
“兩年之后,微博將是一個聚合的中心,它能滿足用戶的,不僅僅是資訊、社交、娛樂的平臺,還是電子商務、位置服務等一系列便捷應用的平臺,緊密連接人們日常生活的每一個環節。”邢宏宇說。
實際上,騰訊微博正在逐步完成產品的進一步關聯部署,其中包括搜索、電子商務、LBS、群組等。
曾被“青春撞了一下腰”的騰訊,正在重新回到微博行業的中心。
