經濟觀察網 記者 陳勇 近年來，安徽省馬鞍山市搶抓國內外產業轉移加速、皖江城市帶承接產業轉移示范區建設的重大機遇的同時，大力培育和引進了服務外包產業，推動了經濟結構轉型和可持續發展。
馬鞍山市市長張曉麟稱，發展服務外包產業，有利于推動馬鞍山的轉型發展。目前，馬鞍山產業結構不盡合理，傳統產業比重相對較大，高新技術產業比重較小，第三產業發展欠發達。發展服務外包，是發展新興產業的重要舉措，也是加速現代服務業轉型升級的現實需要。同時，還可以調整和優化城市人口結構，提高高素質人才所占的比重。另外，服務外包產業占用土地資源極少，消耗資源量微乎其微，屬于低碳、環保的產業，對馬鞍山這座鋼城轉型來說，都極具意義。
張曉麟接受本網記者采訪表示，服務外包產業是智力人才密集型的現代服務業，具有信息技術承載高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納高素質人才就業能力強、國際化水平高等特點，大力發展服務外包產業，具有重要的經濟意義和社會意義。
張曉麟坦言，服務外包是知識密集型產業，對人才的要求不僅高、而且多，這一方面，對于馬鞍山來說，還是很欠缺的。
他表示，未來馬鞍山將通過四個舉措來解決這個問題：擴大本地高校招生規模；拓展人才供應渠道；創新人才培養合作模式；建立服務外包“學分互換”制度。“通過這四個舉措將解決人才稀缺的問題，從而把馬鞍山打造成泛長三角承接服務外包產業轉移門戶、新型工業化服務外包承接聚集高地?！?/FONT>
據統計，2010年馬鞍山從事服務外包的企業60余家，從業人員6000余人。全市服務外包企業業務合同額為1461萬美元、增長26%，執行金額為1280萬美元、增長21%，離岸外包合同額為1370 萬美元、增長25%，發包方主要來自日本、泰國、印度和臺灣等國家和地區。
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服務外包，企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。
中國21個服務外包示范城市：北京、南京、長沙、成都、大連、蘇州、大慶、廣州、哈爾濱、杭州、合肥、濟南、南昌、上海、深圳、天津、無錫、武漢、西安、廈門、重慶。
