作者：方好

2011年1月31日

經濟觀察網：

記者29日從云南省物價局價格監督處了解到，云南省物價局在2011年元旦、春節期間組織的市場價格檢查中，發現昆明家樂福超市有限公司的部分門店存在價格欺詐行為，云南省物價局分別對昆明家樂福超市有限公司白云店和世紀城店作出了罰款50萬元人民幣的行政處罰決定。

2011年1月29日，國家發改委披露部分超市存在虛構原價等欺詐行為。28日晚沃爾瑪稱已進行全面自查，并再次向顧客致歉，如再發現價格誤差，將嚴格按“5倍差額”賠償。目前，上海相關部門責令家樂福退還多收價款，并實施5萬元以上50萬元以下處罰。

不久前，上海浦東等三家的家樂福門店已通過上海的總部在媒體上向社會致歉，并承諾如再發現有以上行為，將給予顧客“5倍差額”的賠償等措施，以示對顧客的商家責任和保護在中國的品牌聲譽。

通過媒體表態，家樂?？偹憬o中國大陸的消費者一個答復，但暴露的問題也應該說說。

成立于1959年的法國家樂福（Carrefour）集團是大型超級市場(Hyper-market)概念的創始者。家樂福集團在全球30多個國家運營1萬多家零售商店，在全球零售行業中國際化程度排名第一(即所投資國家和地區的數量為第一)，綜合實力排名第二位(即年銷售收入)。于1995年進入中國市場。 家樂福的市場定位是分布在大城市的偏僻區域，目的是為了避開沃爾瑪、麥德龍等大型超市的競爭。早在2008年，家樂福因支持“藏獨”事件而備受媒體關注和中國人民的指責。后家樂福法國總部公開進行道歉，總算給了中國人民一個交代。

家樂福等大超市的賺錢規則是以商品進價進行銷售，表面上看不賺錢，實際上是以收取供應商的柜臺使用費為利潤的。因此一般的商店和超市是無法與這種規模的超市相競爭的。低價促銷是家樂福重要的銷售手段之一，但有些促銷價格并非真正的低價。發改委在此次價格監管過程中發現，長春市家樂福新民店銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內衣（套）”，價簽標示原價每套169元、促銷價每套50.7元，經查實原價應為每套119元。

在家樂福中國總部所在地上海，也有這種行為發生。上海市家樂福聯洋店銷售的“正林特供香瓜子”，價簽標示原價每袋14.8元、售價每袋6.9元，經查實原價為每袋7.4元。

沃爾瑪也存在此種行為。沈陽市沃爾瑪中街店銷售的5公斤裝“香雪高級餃子粉”，價簽標示原價每袋30.9元、售價每袋21.5元，經查實原價應為每袋23.9元。

家樂福們的這種“貓兒膩”的深層次的虛假手段躲不過中國的物價，發改委等政府監管部門的眼睛，表面上看，不知給了顧客多少的優惠，實則優惠不了多少。欺詐顧客，違規經營，首先毀掉的是自己的品牌和名聲，害人害己，商家的市場地位、競爭力和銷售利潤也會一落千丈。

由此使筆者想到了前兩年的富士康跳樓事件，軍事化的管理和苛刻的工資使內地的員工壓力巨大，于是發生了一些地方的富士康員工跳樓自殺事件，后包括郭臺銘等在內的高層管理者紛紛通過媒體公開進行了道歉。類似觸犯法律和違背經營規則的事件還有2010年初，美國的谷歌搜索公司中國分公司退出中國大陸市場（實則不是其自愿的退出）。正如國務院新聞辦公室的發言：“外國公司要在中國發展，必須遵守中國的法律?！痹复舜蔚氖录茉俅谓o家樂福們敲響警鐘。