經濟觀察網 記者 李靜 美國福羅里達州的迪士尼公園你肯定不陌生，但迪士尼地下指揮中心你了解多少？在那里，工作人員能了解你站在哪、喜歡什么，他們的工作就是，讓你更快樂。

為了處理每年高達3億的客流，迪士尼地下指揮中心已經變成了世界上最早的一個能科學控制人流的機構，這一機構能指出哪里的人流量比較大，從而采取措施分散人流。

迪士尼的地下指揮中心大概花費了一年的時間，其中的原理是用視頻攝像機、電腦、數字地圖等其他工具描繪出景區內的人流狀況，員工們根據這個來調整每個地區的設備。

比如，“加勒比海盜”游戲區的游客特別多，中心就會提醒工作人員推出更多的船只，從而減少人們等待的時間。

還有一種方法就是——調來“高飛”“杰克船長”來支援。一名工作人員說，這是機動靈活的戰術。又或者是工作人員調整路邊的燈的顏色，吸引人們去游客比較少的地區。

這樣的技術使得近年來迪士尼魔幻王國的游客平均等待時間不到40分鐘，因為有9個不同的游戲區來分散人群。

迪士尼說，我們的主要目標就是讓人們高興，這也使得迪士尼主題公園每年增加100.7億美元（包括巴黎、香港游樂場的收益）。

譯自《紐約時報》