經濟觀察報 評論員 鄒衛國 在此次誹謗競爭對手事件上，蒙牛受到的批評，大多不無道理。無論其有何種辯白，這種全然不顧法律、不顧基本商業倫理的行動，不會得到原諒。伊利已經將商業誹謗案訴至公安部門，蒙牛旗下員工及為蒙牛提供“公關服務”公司的員工，同涉罪嫌被拘。

但蒙牛發布在網站上的聲明稱，蒙牛集團近年不止一次遭遇誹謗，并稱：“仍將保留將之前的誹謗、中傷事件真相公諸于眾的權利”。由此可見，蒙牛的“公關”行動并不是特例。似乎不論公司大小，都有可能將所謂的“公關”視作一種低成本、有效率達到競爭目的的手段——根據蒙牛員工誹謗事件的公開資料，這個引發巨大影響的策劃報價，只有28萬元，這顯然是任何上規模的企業都能夠承擔的。

在其他環節展開競爭，比如著眼于更好的技術、追求更低廉的成本和產品設計的投入，在這些領域的投入可能動輒以千萬元、億元計。短期看，投入產出比要低很多。相反，通過誹謗打擊對手倒是一個捷徑，但消費者也不會因此享受更好的福利。

蒙牛和它的競爭對手都在抱怨。但實施這種策劃的行動者，不可能認為這種行動有什么錯。我們看到了太多的案例：很多人從來不愿意放棄任何一個機會來放大他的利益，哪怕這個機會有悖于社會倫常。不過，甘冒犧牲社會聲望風險去尋求利益的舉動是一種危險行為，特別是這樣的舉動已經觸犯刑律。通過捏造并散布虛假信息，損害他人商業、商品聲譽，給他人造成重大損失的，最高會處以2年的有期徒刑。如果是單位犯罪，有關責任人同樣會可能被罰以最高兩年刑期。蒙牛員工被拘，就表明有關公關戰的危險性的警告不再是杞人憂天。只是由于更多的舉動并未被指控或被調查處理，相關機構并沒有承擔本應承擔的后果。

但指望通過刑罰引發這個領域發生真正意義上的變革并不現實。催生新秩序的建立，需要厘清上述事件的根源。非如此，這種狀況注定會延續。

無論從何種角度，在奶業，對競爭對手產品安全性頻發的質疑，其實隱含了一個假設：通過國家檢測、貼有符合國家標準標簽的產品并不一定是安全的；亦不能相信，那些整天將慈善掛在嘴邊的企業家，能夠真正落實企業的社會責任。

這樣的潛在假設雖然沒有總掛在嘴邊，卻為不少中國消費者所信奉。比如在嬰幼兒奶粉領域，很多家長只購買國外品牌的奶粉，拒絕購買國內的奶粉，他們之中，為數不少的人要從香港，甚至從日本直接帶奶粉回內地。

如果所有人都相信政府監管有力、食品安全，那么謠言自會失去其生存的根基。但恰恰正道不舉，謠言就具備了肥沃的滋生的土壤。

重建公信力是困難的。它需要相當長時間的不懈努力，這些工作必須包括：對政令不一、政出多門的問題的解決；對執法謀利、貪贓枉法以及對不作為的杜絕；對暗箱操作、朝令夕改等現象的禁止；對有錯必改、有過必究等等機制的完善……

在這種公信力建立起來之前，沉默非金。一個被認為習慣于沉默的民族，突然在互聯網絡的虛擬世界里變得極富表達欲，本身就是一件值得慶賀的事情。至少比死水一潭，回避問題，大家表面上共慶和諧要強。