一個事實就足以破除“世界是平的”的幻象:《日本最了不起的公司》這本在日本暢銷近百萬冊的圖書,在中國上市以來,曾遭遇一天只有兩人垂青的遭遇。盡管我們仍需考慮中日兩國公司不同的背景和民族特性,但這個局面依然可謂“冰火兩重天”。
可以想象,即便它有幸被放至中國商業管理書籍最集中的地區——機場書店,也依然像個異數。但此書的價值,或許正在于它的被冷落。當多數人著迷于權力傾軋、爭斗政變、對賭謀略或任何跌宕起伏的商業戲劇時,它所講述的故事更像是商業現實中的一個個溫暖童話,告訴人們在逐利之外更值珍視的寶貴基因。
這本書顯然依據的是調查產生的發言權。作者坂本光司曾先后拜訪超過6000家企業,其共同特質是運轉良好、業績出眾,但最終僅詳述了5間“最了不起的公司”,而這些故事的主角并非軟銀、索尼或是昔日的豐田,而是名不見經傳的“長尾”們。
日本理化工企業50年前曾雇傭了兩位智障少女,而如今這間企業七成員工是身障者,對這些弱勢者的尊重反倒大大增加了對方的自信,在變動中為企業開發新品擺脫困境貢獻不少絕佳創意;被看作身處夕陽行業的伊那食品工業,近50年來從不裁員,卻連續營收和利潤雙增長,且獲利率均在10%以上,這種腳踏實地的做法被人稱作“盆栽經營”;位于“日本最偏僻地區”的中村復健器材因制造貼合需求的義肢輔具而成為“日本人不可或缺的公司”,吸引了世界各地的顧客;創立于北海道的甜點公司柳月,因“不僅滿足顧客口腹之欲,也要滿足心靈”的經營哲學贏得名望之后,完全沒有到外縣市發展的計劃,并一反常態地帶動同業共同發展,“把甜點連同北海道一同銷售給客人”;由于大超市的入侵漸趨沒落的吉原商店街上,唯有一家小店“杉山水果”業績扶搖直上,年銷高級哈密瓜七八千個,可能是日本之冠……
這些公司是否足以擔當“最了不起”的稱謂暫且不論,正如作者所言,那些最優秀的公司未必是最好的公司,就像那些優秀的孩子們,一定是好孩子嗎?作者認為,這些各具特色的企業風格,最核心之處在于:經營企業首先要考慮的,是追求并實現員工和他們家人的幸福?;蛘邠Q句話可以理解為,員工是1,而上下游廠商、顧客、所在社區和居民、股東等都是隨后的0。在他看來,公司出現危機的原因幾乎都是內部問題,組織的危機性源于員工的歸屬意識和意愿。
經濟危機之后,這種省思一直為人注目。一些人認為“社會企業家”閃耀的時刻終于來了——社會企業是一種旨在建設一個為大眾利益服務的世界的商業模式。在此之前,這種說法往往被認作是天方夜譚。但英國社會企業聯盟的數字顯示,近八成的社會企業在危機中實現贏利,至少不虧損。商業不再以重復得令人生厭的逐利邏輯示人。
進一步思考,“社會企業”實則對中小企業更加意味著潛在的大量機會——它們通常較大企業更具創新精神,能夠靈活滿足社會需求的空缺。
事實上證明,那些利用商業實踐來解決社會問題的中小企業,最終并沒有在大企業彌漫的一片“紅?!敝幸嗖揭嘹?、氣喘吁吁,而是在邊緣地帶發現了新疆界。而這些不易覺察的“藍?!蓖鶑浹a了政府和大企業難以兌現的承諾,創造了獨特的價值。
當然,如上述例子中偏理想色彩的行事方式,知易行難,需要做出很多充滿勇氣的決定:既挑戰既成規則,又不憚于改變自我。它們并不迷戀規模的無限擴大、不對外在種種不利條件怨天尤人、不因獲利微薄而怠慢任一顧客、不為盲目超越而惡性競爭……
更值得關注的是,這些形而上的道德準則是否意味著利潤的必然缺席?數字足以回報這樣的疑問。書中的這些公司依靠小步起舞的姿態,一反商界中大起大落的尋常定律,成為了卓有成效的長跑冠軍,正如伊那維持了近50年的利潤和利益雙上升趨勢,即便在屢創商業奇跡的大企業中也頗為罕見。
這究竟是商業的未來還是未來的商業?讀過此書后,你或許會有這樣一種觀感:即便時代再風云變幻波詭云譎,依然有重申常識的必要。
