名牌人人愛,如何低價入手名牌更是必要的哲學,歐美早在一百年前就出現了基于這樣的消費心理出現的新型業態:奧特萊斯(Outlets)。它誕生于美國,最初是專門處理工廠尾貨的“工廠直銷店”,后來逐漸匯集,慢慢形成類似Shopping Mall的大型奧特萊斯購物中心,并發展成為一個獨立的零售業態。
Outlets的原意是下水道,只不過國外處理庫存的這個下水道挺體面,是“五星級下水道”,它的規范,改變了品牌企業的庫存處理方式,既體面又高效。
Outlets本身可涵蓋三種業態:首先,奢侈名品折扣中心;第二,是二、三線品牌產品的展示直銷中心,就是廠家的新品展示與大量的庫存處理中心;第三,是中間商品牌。即是將符合某種風格定位的品牌廠家庫存集中起來,變為自己的品牌來銷售。
從2002年開始,國內也刮起了Outlets風,雖然模式被一定國內消費者和品牌所接受,但由于存在文化差異,實體的Outlets在中國不溫不火。好在電子商務版奧特萊斯也相繼出現,Online的奧特萊斯該如何挖掘中國市場呢?
實體奧特萊斯中國之瘍
1、變異
中國的奧特萊斯還在發展階段,對于概念理解和操作與國外偏離較遠。在歐美國家,奧特萊斯就是過季、庫存產品的下水道,為了把它們變現、賣掉,價格都很低,基本上就是一折到兩折。而在中國很多人還是把奧特萊斯當成了一個賺錢的窗口,價格高達四到五折,概念已經完全改變了。
2、缺點料
在國外,耐克和阿瑪尼等品牌廠商甚至會專門為奧特萊斯生產一批停產的貨品供其折扣銷售,目前,這部分商品已經占到了國外奧特萊斯銷量的相當比重,并成為其充足的進貨來源保證。而這一點是國內的奧特萊斯短期內無法逾越的障礙。國內的眾多奧特萊斯只能引進一些二線品牌,而這些二線品牌的產品,在市區的商場或專賣店經常會有打折活動,有些甚至新品剛上柜就打折,失去頂級品牌的奧特萊斯對消費者的吸引力不言自明。
3、昂貴的成本
實體奧特萊斯在中國要獲得成功的充分條件至少包括以下三點:核心商圈(驅車不超過1個半小時)內足夠數量的消費力;運營商家對一線品牌有強大號召力,“優質品牌與低廉價格”在這里能充分展現;物業本身的規劃、建設滿足商業運營的需求并具有特色和一定超前性。
線上奧特萊斯能否成功?
1、充分必要性
首先是將名牌的范圍擴展至國內外的名牌產品,不要局限于世界名牌;其次是將租客面由工廠為主擴展至以工廠、區域代理商和大類專業零售商相結合,增加進場的客商。由于多渠道銷售的原因,一個名牌產品的銷售中往往同時存在工廠、區域代理商和大類專業零售商,三者各有側重點,各有吸引消費者的特點,同時讓他們進場可以使更多的名牌產品引入項目,提高項目的經營穩定性;第三是線下開發商應注意Outlets的選址問題,Outlets一般處于城市區域的邊緣,停車方便,租金便宜。但更重要的是要選擇靠近旅游景點的地方,借其人氣提升場內商品的銷售。
2、現有Oneline奧特萊斯模式
(1)“第五大道網站” http://www.5lux.com/
第五大道的商品均由歐美品牌制造商和經銷商處直接大宗購買,一般情況下,第五大道所售商品依然保留美國或歐洲品牌專賣店的零售標牌,消費者可以根據標牌來鑒定商品的購買地、材質以及一些其他相關信息。大多數商品尤其是高級箱包都提供了可供驗證的商品序列號。第五大道擁有紐約、波士頓、倫敦、巴黎四個全球辦公室,部分緊缺或貴重產品將由這四個辦公室工作人員或品牌經銷商直接發貨至中國地址。
(2)“奧特萊斯在線” http://www.outlets365.com/
進貨可以直接由品牌廠家直接供貨,同時也是部分品牌的網絡獨家直銷商。只需要倉庫不需要店面,也跳出了傳統代理商經營品牌的范疇,采用與品牌廠家直接合作的方式,縮短了供銷鏈條,更利于中國消費者以極低價格享受國際品牌的品質。網站先招國內的一線品牌,再招國際品牌進場。
(3)淘寶網的奧特萊斯模式
早在2006年1月,淘寶網就推出了“香港街”服務,不久上線“臺灣館”,今年5月5日針對企業級賣家的“淘寶商城臺灣館”宣布上線,“淘寶商城香港館”也在近期啟動,旨在幫助港臺小企業借力電子商務開拓品牌知名度和港臺商品進入大陸廣闊的內需市場。通過大淘寶向中國大陸以外的地區延伸,淘寶網在推動商業文明進程的路上一直未曾停下。而隨著日本市場的啟動,有諸多跡象顯示,大淘寶的海外拓展將會加速。淘寶網今年將擴大海外市場布局,希望促成國內網友跨國購買日本、韓國、美國、歐洲等地的商品。
以“香港街”為例,香港貿發局作為法定貿易推廣機構,一直協助香港的貿易商、制造商和服務業者向全球推廣他們的業務。此次合作,香港貿發局“打包”超過60種香港品牌進駐淘寶商城,涉及服裝、珠寶、鐘表、數碼和家居等類別,供內地消費者選擇。
“日本館”的合作則以換購方式進行,中國淘寶上開設日本館,同時中國的零售商們也被淘寶打成包送到了雅虎日本的網站里設立了“中國館”。依托淘寶和雅虎日本平臺的小企業還將在人氣和市場推廣上獲得巨大的優勢。兩國小企業幾乎不需要在海外營銷方面做任何工作,就能使自己出現在異國最主流最大眾的網購人群面前,這將大大改變目前跨境零售市場相對小眾化的商業形態。
3、Oneline奧特萊斯攻略
第一步:充分挖掘外部用戶資源
用戶不多,好賣家就不會入駐;好賣家不入駐,用戶買不到好東西,也就不來網站了。這就是一個惡性循環。用戶多了,產品和服務是不是能跟上,產品和服務不行會導致部分用戶體驗下降接著導致該部分用戶不再光顧。如果賣家產品和服務都比較不錯,但是支付方式太麻煩,網購門檻太高;各個賣家選擇的物流不一樣,導致妥投率低、用戶購買后體驗不好,也會流失小部分用戶去自建物流的B2C。
第二步:快速、精準的匹配用戶需求
這是用戶體驗中非常重要的一步。以淘寶網一次又一次的搜索規則調整就是這點最好的證明。
第三步:隨心所欲的支付
淘寶alipay的成功已經毋庸置疑,但是其競爭對手也頗多。支付這個環節曾經是電子商務最大的門檻。如今這個門檻已經解決掉一半了,但是實際上,支付,作為電子商務任督二脈中的任脈,還是有很多人因為支付問題被擋在了電子商務門外。
第四步:快速的物流投遞和高效的倉庫管理
1、國內現有的物流參差不齊,B2C們對于這個環節不可控,但是這個環節又特別的重要,一次錯投很可能就遺失一個客戶,弄不好還造成一片負面影響。
2、后臺管理要跟上業務量的增長,否則最終結果是導致用戶體驗下降。
3、光有物流是不夠的,獨立B2C到處開倉庫是不行的,得建設大規模的代理倉庫,只有這樣物流這個環節才算是真的被打通。打個比方,有一個很大很大的倉庫,里面很多很多的產品,每天運往全國各地。訂單下來以后,實時處理訂單打包。假設倉庫在杭州,發往上海的訂單滿一車了,直接裝箱后發貨,無需等待,這種發貨的速度和效率可想而知?,F在大多數電子商務企業仍然在忍受著第三方物流每天來拉一到兩次貨的痛苦,明明發貨地就在開車幾個小時就可以到的地方,仍然要第二天才能收到貨,這種感覺誰都不喜歡。
當這用戶在打通任督二脈的網購過程中游走了一個大周天和一個小周天以后,已經被網站粘住了。
中國的服裝市場很大,有人愿意花錢買商場的新款,有人沒錢就去買過季的產品,每個人的選擇不同而已。不論你是五星級下水道,還是本土品牌亦或淘品牌,只要把自己的蛋糕做好就沒有人可以和你競爭,自己和自己競爭吧,做好自己的事情,擴充性已經夠好了。
