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  • 建立信任機制是關鍵
    導語:

    在中國,電子商務和保健行業市場空間都很大,從這個方面來說,九九維康選對了行。

    IDC報告顯示,2008年中國電子商務總體交易規模達到19510億元人民幣,比2007年增長20%以上。其中,面向個人消費者的電子商務交易額增長約為30%。這與2008年不景氣的宏觀經濟形勢和低落的市場信心形成了鮮明的對比。最近,國務院新聞辦公室主任王晨在給全國人大常委會組成人員做報告時透露,2009年,我國電子商務交易總額突破4萬億元。對比一下2008年和2009年的數據,可看出電子商務的增速驚人。

    保健品方面,2009年,中國大陸地區的市場規模為911億元人民幣,但是我國保健品市場份額在整個醫療保健體系里面僅僅占5%左右,可以說非常小,未來發展空間非常大。隨著人們對生活品質的要求越來越高,這個市場還將越來越大。預計到2015年,我國保健品的銷售額將達到4500億左右。但是,這個市場中電子商務所占的比例還是很小,2006年,不到0.1%;到了2009年,2%—3%的市場份額仍然不足一提。目前保健品電子商務的經營主體方面,大部分都是一些個體網店,正規的電子商務公司基本上沒有。九九維康先行一步,占據了競爭的主動權,前景不可限量。

    但是,保健品是一種介于食品和藥品之間的特殊商品,國家對此有很多規范和要求,而且未來相關規范會越來越多,越來越嚴格。保健品商家正行走在剃刀邊緣,稍不留神就可能撞到法律紅線。九九維康選擇從大中型藥廠和一些比較規范的保健品廠商進貨,在某種程度上規避了這種風險,比較明智。

    正因為保健品是一種特殊商品,消費者對購買此類商品也比較謹慎,而且保健品的消費者以中老年為主,他們不是第一天吃保健品,他們的子女也不是第一天為父母購買保健品,所以如何建立消費者對自己的信任機制是九九維康面臨的一個亟待解決的問題,在我看來,九九維康在這方面還有待提高。

    對于電子商務公司來說,網站就是她的門面。但九九維康的網站稍顯簡陋,網站系統用的是免費的ShopEx系統,后期的修改制作也很少,給網友的第一印象有點像是一個個人網站,對于一個專業的電子商務公司來說,這顯然是不應該的。此外,網站的美感度略嫌不夠。首頁看上去一片發白。雖然產品的文字介紹非常詳細,目標客戶可以借此深入了解產品信息,但是產品圖片真實度欠缺,色澤處理需要加強,建議對圖片進行后期制作而不是簡單的PS。

    另外,九九維康在Baidu和Google上的搜索頁面太少,顧客很難找到這個網站。在百度輸入關鍵詞“保健品”,九九維康的網站在第8頁;而在Google上則在10頁之后,這說明網站的推廣力度還不夠。

    在產品方面,雖然公司選擇的生產廠商都比較過硬,但瀏覽網站后消費者會發現品牌比較單一,沒有大的品牌。對于保健品網站來說,需要一些像九芝堂、海王這樣的大品牌才能支撐,另外像腦白金、腦黃金之類老百姓都知道的產品應該要有,否則很難讓人信服。九九維康有一款羊胎素價格才69元一瓶,價格確實非常低,但這個牌子卻是很少聽說的,很難真正提升吸引力。對于關系身體健康的保健品來說,僅僅價格低是沒用的,甚至有反作用,讓消費者不敢買。建議公司在現有基礎上,選擇一些知名的品牌進行合作。

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