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  • 差異化路線的勝利
    導語:

     

    麥當勞里賣起了咖啡,花巨資進行店面升級;星巴克也結合中國傳統文化,推出中國傳統的茶飲料;走進肯德基,看到的是“中國式菜單”,早餐粥,老北京雞肉卷,玉米沙拉,葡氏蛋撻,這個中國式的美國品牌,不斷為中國消費者而改變,最終在中國市場越走越遠。進入中國市場的這些年,這些洋快餐意識到,不能僅依靠外國品牌的名字來尋求盈利增長,而是必須適應中國人的口味和生活方式。

    這些“入鄉隨俗”的舉動,只是為了迎合中國消費者而做出的策略調整,但不會改變這些快餐連鎖店的主要經營理念和主要產品。這些調整更符合本地市場,“親近”本地消費者,有利于增加單店營業額。但由于每家快餐連鎖店的定位和路線不同,表面看這些連鎖店都能給追求休閑時尚的人士提供場所,容易形成同質化競爭。實際上,中國市場具有更大的包容性,中國有13億人,口味也日趨多樣化,再加上市場有細分,因此,無論是國際快餐店還是本土快餐店,抑或者日益增多的休閑餐廳,都有適合自己的發展空間和利潤空間。

    在中國市場,這些洋快餐連鎖店還注重慈善營銷。面對中國發生的災難,肯德基麥當勞積極參與捐款,星巴克推出“共愛地球”活動,積極倡導低碳環?!陙?,很多外來企業紛紛加入慈善公益活動的行列,以此來更好地融入中國市場。這些慈善活動利用得當,也會成為企業的一種有效“贏利”模式。讓慈善通過產品,為企業提供更多的經濟利益,為品牌注入更多的社會責任感,這是慈善營銷的魅力。

    這些洋快餐在中國市場的快速擴張,從一定程度上激勵了本土快餐連鎖店,其規范化的操作流程,給本土快餐店提供了良好范本。相比較本土快餐連鎖店,洋快餐連鎖店的品牌文化意識更強,更有優勢,他們在中國市場的擴張,對本土快餐連鎖店會造成一定沖擊。在國外,對外來企業的發展,會用法律條款加以限制,以保護本土的行業利益。在中國卻沒有相關條款,我國的經濟戰略安全意識亟待加強。短期看,眾多洋快餐在中國搶占市場,可以促進就業,對城市稅收和GDP的提升都有好處。從長遠來看,如果外來快餐連鎖店在中國市場無限制擴張,勢必會影響到本土經濟的發展。

    其實,本土快餐店也有明顯優勢。洋快餐和飲料的特點是高脂肪、高熱量、高糖等,對越來越講究健康飲食的消費者來說,洋快餐只能偶爾吃。而中式快餐則講究用傳統的烹飪方法,大多有較為合理的營養和膳食搭配。此外,本土快餐店還有區域優勢,對消費者的口味把握較為準確。但產品比較單一,要在開發新品種上下功夫。

    跟星巴克、肯德基、麥當勞等連鎖店相比,本土快餐廳沒有品牌優勢,缺乏企業文化做支撐,這是限制企業發展的重要因素。另外,營銷手段比較司空見慣,缺乏新意。要更多地站在消費者立場,從消費者的心理感受和個性化需求出發,使營銷手段更為多樣化。比如,肯德基的“宅急送”和網絡訂餐都是比較新的營銷手段,值得借鑒。不管國際快餐廳還是本土快餐廳,都需要明確市場定位,走差異化路線。

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