早就過了下午6點，攜程網在上海的偌大辦公區上百個格子間里，員工們還在埋頭工作。

面對世博旅游經濟這個大蛋糕，人人都想從中分羹。旅行社、旅游網站個個摩拳擦掌。攜程旅行網，中國最大的在線旅游服務網站，早就處于全天候的緊急備戰狀態。

2009年11月18日，國家旅游局和上海世博局在昆明公布了第二批14家“中國2010年上海世博會世博游指定旅行社”名單。至此，全國已有38家旅行社成為世博游指定旅行社，覆蓋27個省、市、自治區，上海有10家成為世博游指定旅行社。攜程旅行網就出現在第二批名單中。

名單公布后，攜程立即著手為上海世博會制定全面的資訊整合、服務打包計劃，率先推出了世博游產品并打包了酒店預訂服務。

攜程旅行網網絡市場部總監崔繼蓉說：“旅游注定是世博會實現經濟和社會效益的主要途徑。攜程網的訴求一直致力于為客戶提供旅游各方面的服務。不僅包括預定和度假產品，也包括咨詢，這些都貫穿在我們‘玩轉世博攻略’的專門項目中?！?

去年年底，攜程網開始著力打造一個攻略咨詢頻道“玩轉世博全攻略”，該頻道已于2010年3月1日正式上線。

玩轉世博攻略

打開攜程的主頁，左側有個醒目的“玩轉世博全攻略”窗口，點擊進入，承繼了攜程網一貫藍色風格的網頁赫然出現在眼前，從中暗含了世博吉祥物“海寶”的藍色形象。

主頁包括世博攻略、世博場館、玩轉上海、玩轉周邊幾個頻道?！巴孓D世博全攻略”旨在讓廣大游客知道，世博到底是怎么一回事兒，世博的歷史、亮點，游覽世博的注意事項?！盎旧?，游客想到和沒有想到的，我們都想到了?！贝蘩^蓉小姐說。

從網絡參與到世博中的方式很多，攜程最大的優勢正在于廣大網友的互動，這是其他旅游網站所欠缺的。這些年來，攜程網就是靠著網站上廣大網友的自由行帖子，以及隨之產生的互動效應而名聲大震。

在年輕人中，要出門旅游，先去攜程看看帖子已成為一種臨行前的習慣。有了這個保障，玩轉世博攻略就不僅僅是一個世博信息介紹的平面形式頻道，而是成為服務于“實戰”的立體互動平臺。

通過網友上傳親身玩世博的攻略、體驗，和別的網友進行互動，達到分享的目的，這是攜程玩轉世博攻略設計所預期的理想狀態。

攜程網玩轉世博攻略的內容包括：指南、交通、美食、表演，最重要的是線路。這是網友平日旅游中最為關注的幾個點，隨著網友的參與會有更多的點呈現出來。崔繼蓉說：“我們的架構比較靈活，目的就是為了呈現給網友他們最想找的內容?！?

玩轉世博全攻略還會有一個人氣排名的頻道上線，這一頻道的開通，可以幫助網友優先看到點擊率最高、最受歡迎的攻略。根據攻略的用途，攜程網后臺還將進一步將這些信息分類成交通攻略、美食攻略，等等。

攜程網在“玩轉世博全攻略”項目上，還和東方網達成了視頻內容方面的合作——在東方網投放上海周邊游的信息，而在攜程頻道上，放上來自東方網的世博場館官方介紹。

世博旅游產品

如果你以為攜程網在世博旅游盛會中，只想當個寫“旅游指南”的義工，賺個“吆喝”，那可就錯了，攻略背后盯住的自然是商機。

2007年，攜程旅行網開始將大規模的旅游產品上線，但大多數是做海外的旅游市場。這次，攜程網為了世博會專門成立了世博旅游項目銷售小組，量身定制出了“世博自由行”產品。

攜程旅行網通過與酒店和航空公司合作，已經在北京、廣州等全國10多個城市推出上海2010世博快線自由行，報價包括往返機票、自選酒店住宿費用、上海世博會團隊門票、參觀巴士服務等費用。游客還可以提前預約指定世博熱門場館，使用團隊票專用快速通道直接入園。

這一切能夠實現，正因為攜程是世博旅游局選定的旅游服務商之一。崔繼蓉說：“我們直接可以售賣世博團隊游的產品。我們和酒店也一直有合作，世博期間酒店比較緊缺，我們也從合作酒店中，選擇推出了一些比較適合世博游的酒店?！?

仔細看一下攜程“玩轉世博全攻略”的網上頻道，攻略區右邊有4個版塊鏈接：世博游線路，機票、酒店、度假查詢，世博熱門酒店查詢，還有一個長寧區專輯鏈接。

崔繼蓉介紹，就線路推薦來說，這是一個可選項?！拔覀冋J為，當網友比較關注某個場館，或者比較關注某個一日游線路的話，肯定是想要來世博玩的。我們在線路的右側寫上報價，就是為了適當地推薦一下我們世博游的產品?！?

她還強調，這并不意味著整個“全攻略”頻道只服務于這個產品，產品只是一種補充性質。去年年底和世博官方達成合作，攜程爭取到了這樣的資質——至少要售賣25萬張世博門票，這對攜程來說有利有弊。團隊門票都是明碼標價，攜程光靠這個賺不到錢，而把它作為基礎，設計出一套團隊游的產品，組合售賣，卻可以將收益大幅度提高。

據了解，相對平時的上海一日游或華東周邊游，世博會旅游產品的利潤率會比較高。大多旅行社反映，目前預訂的團隊和公司客戶都以中高端定位為主，預計世博旅游的毛利會明顯超過普通線路產品。

對于網站上略顯突兀的“長寧區世博旅游特輯”，崔繼蓉說，這是長寧區政府找到攜程網，要求為他們專門制作的一個鏈接網頁，其中包括了長寧區旅游的景點、風情娛樂、特色美食、血拼攻略。

而對于上海其他區域，崔繼蓉表示，只要有政府提出需求，攜程也會考慮用同樣的方式做成專輯。但主要還是會以攜程網自己的眼光，看上海有哪些地方值得外地旅客來玩，主動在“玩轉世博全攻略”主頁上寫出上海的特色經典介紹。

攜程網還將和國內外各大旅游局進行合作，崔繼蓉特別指出：“尤其是海外的旅游局，大家都覺得這是一次展示本國形象的大好機會，都想借世博的機會向中國游客展示本國的風土人情?！倍劦胶献魅绾螌崿F，崔繼蓉表示，因為還未具體落實所以還沒到曝光的時候。

“玩轉世博全攻略”頻道將一直開設到世博會結束。崔繼蓉說：“主打還是攻略。只要服務好客人，客人預定、報團等其他行為都是可以被帶動起來的?！彼?，為了充分展開攻略的規模效應，除了平臺推廣、傳統媒體合作，攜程網還專門設計了一個攻略比賽，將和開心網在線上合作，同時達到更為轟動的互動效果。

最后，崔繼蓉神秘地說：“這次攻略比賽的贏家大獎十分誘人，說不定你也有機會?！?