網商記者 張逢 胡恃琿、郭明、梁冬這一組“三人行”,其實就是“太美旅行”理念及模式最早也最好的標本。志同道合,一起出發。定制的路線可能會窮盡他們的一生。
太美全球主題旅行俱樂部
由旅行、投資銀行、房地產、互聯網、文化、傳媒、娛樂等領域的成功人士共同投資創建,聚合了一流的創意和執行團隊,專注于為影響力人群和公司提供高品質的主題旅行定制以及品質生活管理服務,旨在創建中國最大規模的高端人脈圈子“聚樂部”。
胡恃琿:定位趣皮士
胡恃琿,太美全球旅行主題俱樂部董事長。投資高手,曾掌控過多家公司上市。熱愛生活,酷愛旅游。
有時候選擇一種旅行,就像是選擇一種命運和一種人生。
經歷了一次次旅行之后,我發現,在生命的一次次相聚與分享中,和誰成為“志同道合”者,一起行走,一起探尋,比去哪里更重要,甚至比獲得什么更重要。
一次偶然的聊天,我與騰訊網前COO曾李青欣喜地發現,關于旅游,我們的觀念不謀而合——對于追求品質生活的人群來講,旅行社提供的服務太粗放,很難滿足高端人士的需求。有許多人在渴求與身份更加匹配的旅游形式。這些人游歷過不少國家,鑒賞能力也躍升了一個層次,內心更渴望一種文化、精神上的交流,也希望對全球的人文、自然了解得更多,欣賞得更多。
于是,我想到了再創業,就做旅游。
2007年參加第三屆出境論壇時,我邂逅了郭明。作為傳統旅游行業的“老江湖”,他和我一樣,希望能夠將傳統旅游“升級”到一個新的層次。這時候,曾李青又介紹了剛從百度離開的梁冬加入我們,三個“老人”像那些渴望創業的年輕人一樣,湊到一起從頭開始。很快,“太美旅行俱樂部”雛形初現。
首先是選擇服務對象。我們希望太美可以為三類人解決傳統旅行模式所不能滿足的需求。這三類人中,第一是頂尖的企業家,資產都在幾十億元以上,被稱為VVIP顧客,全國不足2000人;第二類是念過EMBA的人士、中小企業主以及上市公司的高管,這些人的資產在1000萬元以上,國內人數在10萬到30萬之間,被稱為VIP;還有一類就是白領階層,家庭年收入在30萬到50萬元,人數在1000萬以上,被稱為CIP。
曾經有不少人評價太美是“富人俱樂部”。其實,錢不是加入太美的絕對條件。網絡上流行的“邀請制度”同樣適用于這里——只有經過雙向選擇之后,太美的會員才更容易被共同的愛好聚合到一起。
這些人大多都具有“對生活積極的態度、取之社會并回報社會的信念、感恩的心、海納百川吸取各國文化的胸懷以及對旅行的熱愛”,我們便賦予他們一個新的稱謂——趣皮士。
這是我創造的新名詞,意為“生命之趣=走+取”。趣皮士們,將在行走中取回生命的感悟與真情。
郭明:新旅游倡導者
郭明,太美國際旅行總裁。曾任港中旅公民旅游總部總經理,是旅游行業無人不曉的風云人物。從事旅游行業近20年,堅信人生就是一場旅行。
住進斐濟瓦卡亞島上一次只接待20人的酒店;去路易?威登家里吃飯;在旺多姆廣場珠寶店藏有暗道的密室中欣賞十八世紀的珠寶;到有“意大利手工西裝教皇”之稱的Cantanelli莊園享受設計師量身定制的尊貴;在威尼斯雙年展上與張曉剛、岳敏君、王廣義等中國最頂級的藝術家交流……這是夢境,還是旅行?
太美可以幫你將這些夢境變為實實在在的旅行。參加者,并非有錢就可以,興趣與欣賞水平是更為關鍵的因素。這就是太美區別于普通旅行社的最大特色——“與誰同行”。
正確的選擇來源于龐大的資料庫。入會以及參與每一次的旅行之前,你都要做好填寫極其復雜表格的準備,你需要在表格上說清楚你的每一點喜好。而我們會根據這些數據,從眾多對同樣線路感興趣的會員當中,選擇最有可能交流到一起、甚至能與你成為合作伙伴的人作為你的旅伴,數量絕不超過15個。
舉個最簡單的例子:我們不會讓做手機的老大和老二一同旅行,而是會安排手機制造商和通信供應商成為同行者。信不信由你,通過這一路的交流,二者之間一定會擦出火花。而太美就是點燃他們的火柴。
當然,還有用戶自己發起的“定制旅行”。想去亞馬遜叢林探險?可以!我們幫你征詢同好。想和洛克菲勒吃頓飯?可以!我們幫你聯絡他。要去南極腹地感受一下極限生存?也沒問題!我們會為你找到最好的破冰船,登上南極大陸探險,去看帝企鵝,聽船上的科研人員講述南極的地理、歷史。
“快樂是形而上的東西,無關金錢和利益?!边@是新浪資深副總裁王濱南極之行回來后多次重復的話,這樣的旅行,令他回味無窮。對于太美來講,做到以上這些事情并不難,因為各種各樣的資源就如同射線一般穿插于會員當中,足以將整個世界連接起來。
此外,“服務”是更加重要的環節。在太美,“經驗”一說沒有用。從一段旅行的發起、策劃、組團、執行到結束,都是由一個個標準的服務模塊在支撐。即便是發生旅客護照丟失的突發情況,工作人員的處理手段也都有據可循——這得益于我們每個人桌上都擺著的厚厚的“太美服務標準”手冊。只有這樣,才能避免傳統旅行社“憑感覺”、“憑經驗”的處事態度給用戶帶來的不便和不滿,才能實現“面面俱到”的旅行體驗。
我們還在研發一套用在手機上的服務反饋系統。比如服務手冊中標明旅客登機之前工作人員應完成的事項,每做完一項都要在系統中標注,以便于我們在后臺監督和跟蹤。對,這很像飛機的黑匣子。
未來,太美發展的重心還將集中在“服務”環節上,比如創建24小時的客戶呼叫中心,建立訂票系統,直至解決更多趣皮士們關心的問題,逐步建立完整的會員服務體系。而將來太美的會員不會只局限于高端人群,讓更多大眾也能享受到“圈子旅游”的快樂。
梁冬:太美“傳道士”
梁冬,太美健康科技有限公司總裁。原百度副總裁,曾經的鳳凰衛視“名嘴”,愛好廣泛,喜歡語不驚人死不休。
王石是太美的“鐵桿粉絲”。他曾經說過,如果一件事,你認為不值得為它投入5年,那就不要去做。而我們現在做的事,我想不僅僅會維持一個、兩個、三個5年,也許會窮盡我的一生。
在太美,老胡與老郭負責旅游,而我更專注于文化與生活方式的傳播??梢哉f,組織會員們旅行是載體,傳播文化才是太美的最終目的。我們與中央人民廣播電臺合作了“重新發現中國文化太美”、與鳳凰網合作了“中學堂”、與中歐商學院合辦了“合聚講壇”……我們的目的在于把這些賢者的智慧分享給所有人,并且希望通過這些分享,讓人們在繁忙的工作壓力中慢慢學著保持“天真”,在高速運轉的都市生活中,學會放慢腳步。
關于這些觀點,陳宏、曾李青、馮侖、馮玉良、王濱、馬云、郭廣昌、沈國軍等各界大佬都十分認同。不僅僅是認同,他們還紛紛成為太美的股東,并積極游說其他朋友也加入太美的董事會。這種開放式的股東結構配合利益分享機制,使得太美從一開始就拒絕“燒錢”的行為,也從創業伊始就保持了盈利的狀態。12位股東在我們看來還遠遠不夠,最終應該會擴展到500位的規模吧。當然,所有股東的關系都一定是朋友。
目前,太美科技控股的名稱已經逐步改成了太美行動文化公司。太美的參與者們也都在悄然發生改變。比如在一次古巴之行以后,老胡蓄起了絡腮胡子,有點像PPT投影中的切?格瓦拉。他對我們說,很多40多歲的人都懷念1978年前那種雖然貧窮,卻集體快樂著的生活,同去的人中,竟然有人在古巴失聲痛哭?!拔幕?夢想”,這不僅是老胡對太美的創想,也是所有太美人的追求。
(本文由太美創始人胡恃琿、郭明、梁冬講述 記者張逢整理)
