經濟觀察報 申熙/文 伍茲的父親到底該歸為烏鴉嘴，還是預言家呢？

老虎·伍茲已故的父親厄爾·伍茲（EarlWoods）早在十年前便預測到小報會把伍茲害慘，“運動員和明星也是人。他們也要和太太、女友吵嘴。他們在做判斷的時候也會出現錯誤。在我們的社會中，我們很愛把體育運動員捧得非常高，可是我們也會把他們撕得粉碎。這是愚蠢的。一天，他會因為12桿優勢大勝美國名人賽而成為這個世界最偉大的英雄，而接下來他又會變為眾矢之的?！倍驙栒f，“未來媒體曝光老虎的時候，我希望媒體采取更為理智、更為成熟，而不是情緒化的處理方式。他們應該得出這樣的結論：‘你知道，我們真的擁有一個非常特別的人。為了高爾夫的緣故，請不要毀掉他，因為高爾夫本身比老虎，以及任何參與其中的人都要大?！倍驙栠€表示，伍茲面對媒體的過度曝光可能會導致像戴安娜王妃那樣的慘劇。

事實證明了這一切。老虎伍茲不僅因為緋聞和妻子艾琳發生了爭吵，同樣也發生了車禍。雖然車禍只是讓伍茲的嘴角受了些輕傷，但緋聞讓老虎陷入了前所未有的困境。他一直以來留給外人的健康、干凈的形象，為他贏得了數以億計的贊助合約，但驚爆出的7個、8個甚至多達10個情人，讓伍茲不得不宣布，無限期離開高爾夫球場，以拯救自己的婚姻，并首次承認對妻子不忠。美國媒體不禁驚呼，最后一個偶像也破滅了，腐朽行為已經深入到了社會的每一個角落。

緋聞自然是伍茲的過錯，有媒體還翻出了舊賬，把伍茲描述成一頭“色虎”。但事態發展到如此境地，和伍茲對待該事的處理方法有關嗎？

有專家直指伍茲的經紀公司，“IMG為何要花了將近13個小時之后才對事件發表聲明？”而且，在遭遇危機時，伍茲為何一再回避，而不是勇敢面對。后者才是處理危機的最佳方法。

沒有涉及該案的一位律師丹·羅森鮑姆（DanRosenbaum）分析說：“他有很多代言的費用，面臨身敗名裂的危險，所以他不得不對于怎樣掌控形勢以及出來的故事會什么樣感到非常謹慎。伍茲與他的顧問們有可能正在研究出一個可以控制損失的計劃。他的顧問們可能現在每天都要給伍茲及其妻子上課、補課，教導他們如何處理、維護關系，如何面對媒體，如何穩住贊助商?！睋f艾琳已經得到一大筆補償，并修改了婚前協議。

老虎伍茲的數十家贊助商在其緋聞剛出現的時候，還是力挺這位身陷風波的高爾夫“世界第一人”的。耐克、佳得樂、EA電玩全都在第一時間發表了聲明向老虎伍茲表示支持，又或者保證繼續贊助他。

八方環球危機處理部（OctagonFirstCall） 大 衛·舒 瓦 布(DavidSchwab)表示，這些合作伙伴不可能在伍茲遇到第一道坎的時候便拋棄他?！斑@些人都在他身上有大規模的投資，包括他的基金會、高爾夫球場，是全方位的投資，因此他們已經成為了伍茲的一家人了?！笔嫱卟颊f，這個時候斷然與老虎伍茲分手反倒有可能傷及公司本身的形象?！耙粋€品牌一方面要看其代言人對他們的品牌有多大的影響力，同時也要看公眾的呼聲又或者說公眾的意見。如果一個品牌拋棄他，該品牌很有可能會因此招致負面反應。因此在這種情況下，品牌寧愿選擇同舟共濟?！敝挥心切┫Ｍc老虎伍茲發生聯系的公司也許會重新審視這個問題——特別是那些目標客戶為女士或孩子的品牌。老虎伍茲的部分吸引力來自于他干凈的形象，無論球場內外。

但在緋聞愈演愈烈，甚至傳出伍茲的情人多達7個、8個、10個的時候，贊助商再也熬不住了。佳得樂表示，其副線產品 “佳得樂老虎焦點”（GatoradeTigerFocus）飲料將不再繼續下去。雖然他們同時表示這件事情與圍繞在老虎伍茲身邊的緋聞絕無關系，更多是因為幾個月前公司的戰略發生了改變；埃森哲已經將老虎伍茲的廣告從其官方網站上撤了下來，并同時撤掉了有老虎伍茲的平面廣告；吉列則發布聲明說：老虎伍茲在修補個人生活的時候，他們將在市場推廣活動中限制老虎伍茲的角色；豪雅表也收回了老虎伍茲的海報；只有耐克因為對伍茲押下重金而選擇和他共進退，但目前耐克的銷售已經發生大幅下滑。

“人們會繼續訊問老虎，直到他正面解答。一直聚集在老虎家門外不肯離去的記者就是最好的證明。他越不愿意見公眾，拖得越久，越多球迷和消費者就會質疑他們原本對老虎伍茲的信任。贊助商會傾聽那些購買他們產品的人的意見?！奔~約戈登策略交流集團（GroupGordonStrategicCommunica－tions）首席執行官邁克爾·戈登（MichaelGordon）說，“如果他處理得當——他仍舊有機會這樣做——他可以將這件事情解決掉。目前，他解決的方式是錯誤的。他在聲明中的措辭是完美的?？墒撬枰境鰜?，將這個過程人性化，在這個問題上說一些話，然后回答一些艱難的提問。他越是躲避媒體的直接接觸，他在這種情況下越會受到拷問?！?

波恩斯娛樂體育市場推廣公司

（Burns Entertainment and SportsMarketing）首席執行官鮑勃·威廉姆斯（BobWilliams）也表示，世界第一在出現一系列不忠丑聞之后，只是模棱兩可地表示“最誠摯的道歉”，未來很可能難以找到新的贊助商，而現有贊助商的忠誠有可能接受緋聞故事的更多考驗，特別是在老虎伍茲不愿公開談論整個事情的情況下。

IMG也有自己的苦衷——伍茲是一個極其注重個人隱私的人。當伍茲在1997年被媒體爆出他喜歡講一些低級笑話后，他就對媒體普遍存在著一種不信任感。他的球童因為告知媒體伍茲付的薪水而慘遭解雇；他的游艇就叫隱私號；除了高爾夫之外，他最喜歡的活動是潛水，理由是水下的魚兒不知道他是誰。在伍茲和IMG之間，伍茲是老板，IMG是打工者。

很多公關專家都建議，更為明智的做法是先面對媒體，無論有多尷尬，談上一點，然后把這件事情拋開。十分可惜，這不是老虎伍茲做事的風格。在伍茲發表的第一份聲明中，除了道歉，他一直在強調隱私，沒有關于車禍及緋聞的任何內容；即使是在爆出多達10個左右的情人后，被迫發表的第二份聲明，伍茲也只是承認不忠，但并沒有關于緋聞的任何細節，媒體、公眾對此顯然仍不滿意，仍不會放過。

當然，還有一種說法，“情況非常糟糕，居然出現了那么多的緋聞主角，這是爆炸性的。在這樣的惡劣情況下，任何公關行為都是微不足道的。公關畢竟不能掩蓋事實，特別是重大事實是難以被消化的?！泵绹鴱V告商協會總顧問道格拉斯·伍德（DouglasWood）說。