專題：A股2008劇痛
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2008年可謂國內基金史上投資者最難過的一年，基金凈值大幅縮水，基金投資夢被徹底打破。
12月13日《投資者報》、新浪網基金頻道和騰訊網基金頻道聯合舉辦了“基金投資者看2008年的基金業”調查，主要內容為“基金產品”、“客戶服務”、“基金經理與基金公司”以及“對基金業未來的信心”。為期3天的調查收回有效問卷共 1523 份。
73%投資者很不滿意
翻開2008年基金各季度的報告，除了一季度出現較大的贖回之外，其他兩個季度贖回量均很小，其中重要原因是持有人已被深度套牢。
在調查“現在還持有基金的主要原因中”中，有67.77%的投資者表示是“由于深度套牢”，有30.70%“仍然看好基金市場而長期持有”，僅有1.52%“還有興趣在博短線”。
他們持有的基金大部分處于虧損狀態，截至12月11日調查結束，僅有7%的投資者還處于正收益，有20%的投資者其虧損額已經超過60%。也就是說，這些持有人如果投資了10萬元，目前僅剩約4萬元；46%的投資者的收益率為-40%至-60%。
他們對自己持有的基金什么時候能收回成本比較悲觀。僅有3%的投資者相信在半年內能收回成本，12%的認為在1年內能收回成本，而31%的投資者認為至少要3年才能收回成本，還有19%的投資者相信3年內能收回成本。在調查“對你持有的基金是否滿意”中，73%的投資者表示很不滿意。
52%投資者感覺客服態度一般
2008年，投資基金的真金白銀日益縮水，基金公司的客戶服務給投資者什么感覺呢？
在“對你投資基金的公司客戶服務態度的評價”中，21%的投資者“感受到的態度很差”，52%“感覺一般”，僅有10%“覺得算還可以”，此外，還有17%的投資者“沒有感覺到基金公司的客戶服務”。
在基金公司常用客戶的服務中，最讓投資者不滿意的依次是：對賬單的寄送、客戶服務的電話服務、投資見面會的安排和基金公司的短信服務。
36%投資者認為基金公司不負責
在調查基金公司對投資者是否負責時，36%的投資者“感覺基金公司不負責任”，53%的投資者“感覺不到他們在負責任”，僅有10%的投資者“感覺基金公司是負責任的”。
在對“不負責任”的因素調查中發現，逾50%的投資者感覺基金公司在產品銷售和宣傳時曾經誤導過他們，僅有24%認為沒有誤導自己。
在“對基金經理專業能力評價”時，40%的投資者認為，他們投資基金的基金經理能力很一般，甚至28%的投資者認為他們很差，僅有12%的投資者認為“基金經理還有一定的專業性”。
22%投資者不會再買
在“將來你還買基金嗎”的調查中，僅有22%的投資者認為“不會再買了”，43%表示“將來還會買基金”，35%的投資者表示，“買不買要取決于將來的具體情況?！?/FONT>
如果不買基金，他們選擇的投資方向依次是存銀行、自己炒股和選擇其他投資品種，其比例分別為48%、29%和15%。
經歷過熊市的投資者，在調查“如果他們購買基金，將來選擇基金最主要的因素是什么？”時，投資者的選擇依次是產品業績、公司品牌、基金經理，他們的占比分別是42%、35%和7%。此外，部分投資者選擇基金是憑感覺和他人的推薦。有意思的是，憑自己感覺選擇基金（12%）所占的比例高于基金經理的因素。
顯然，今年基金經理已經讓投資者很不信任。
基金投資者的心聲
在調查“投資者最想對基金公司和基金經理說的話”中，出現最多的詞語是“負責”、 “回本”和“專業”。
出現最多的是“負責”：如“要為基民負責”、“對股東負責更要對基民負責”、“對基民負責，用良好好的業績說話”、“只會賺取老百姓管理費、申購費、贖回費，老百姓損失慘重，基金公司確沒有影響，基金損失嚴重，基金公司也沒有承擔任何責任”、“ 把投資錢像自己錢一樣珍愛”。
出現較多的是“回本”：如“不求賺錢，但求回本”、“加油呀，我們的錢來得不容易，我把女兒上大學的錢拿出來買了基金,希望能收回本金就好！”、“快點讓我回本吧！”……
投資者眼中第三個詞是“專業”：“相信你們是專業的，市場總是千變萬化，錯不要緊，關鍵是吸取教訓，爭取明年取得好的收益?！?、“再專業點就好了?！?、“專業人員得做出專業水平?！?、“希望加強專業素質?！?/P>
