“客戶忠誠度不高，導致銀行的營銷成本越來越高，因為客戶隨時可以到其他的發卡機構使用其他的銀行卡，這一點對銀行卡特別是信用卡的發卡機構來說是最大的挑戰?！?1月12日，在2008和訊銀行卡發展與營銷論壇暨中國信用卡測評發布會上，光大銀行信用卡中心總經理戴兵坦承信用卡盈利的艱難。

光大銀行信用卡中心總經理戴兵

根據央行最新數據顯示，截至今年6月，全國信用卡發卡量已經達到1.22億余張，信用卡信貸總額6931.73億元。但至目前為止，公開聲稱信用卡業務已經實現盈利的，僅有招商銀行和中信銀行兩家。   

戴兵認為，完全成本下的盈利其實很難做到。她說，因為在國內現在銀行同業當中，信用卡的資金成本不是市場的，而是內部轉移定價的，各家銀行之間有很大差異性。如果是完全市場資金成本，就必須要考慮資本金的占用率，考慮很多的撥備，相反，中國的信用卡行業能夠獲得的血液是非常有限的，是一個極為薄利的行業。

在2008和訊銀行卡發展與營銷論壇暨中國信用卡測評發布會上

在信用卡產業發展的成熟期，規模擴張的沖動性減弱，信用卡經營策略會朝向質量發展的目標轉變，追求發展質量，經營效益逐漸成為發卡機構的首要目標?！皩脮r，銀行會淘汰一些低價值的客戶，而鼓勵和保留高價值的客戶，這樣才能使得自己能夠盈利?！贝鞅硎?。