經濟觀察報 沈威風/文 他身材高大，皮膚有點黑，身上總是穿著淺色的襯衫和深色的西服。只要見過一次面，以后無論在什么場合，他總能準確叫出你的名字。和他見面，總是他先到，他說這是他的習慣，不管是見員工見老板見政要還是見朋友，他不希望別人等他。和他說話的時候，他永遠面帶微笑，兩眼正視你的眼睛，耐心地回答每一個問題，說到高興的時候，偶爾會像老朋友一樣伸手拍拍你的肩膀。從他這里，你永遠聽不到他對老板對工作甚至對某個員工的怨言或者不滿，談起這些話題，他的回答永遠“政治正確”，絕無驚喜。但是當話題涉及他自己，氣氛立刻變得不一樣，他會顯得活潑許多，他會講自己的糗事，會自嘲，會說一些匪夷所思的故事，然后當你問，“這是真的嗎？”他就仰天大笑說，“怎么可能，八卦，八卦一下?！?
這個人的名字叫唐駿。在當下明星林立的中國企業界，他是非常奇特的一個。他被稱為和“首富”最有緣分的人：他曾在全球首富比爾·蓋茨手下任職十年；2004年他加盟盛大之后，盛大成功登陸納斯達克，陳天橋一度成為中國新首富；2008年4月，唐駿被福建首富陳發樹招至麾下，成為福建新華都集團的總裁。而此后，新華都集團旗下的兩家子公司紫金礦業和新華都購物在半年之內連續上市，陳發樹迎來他個人的又一波財富增值高峰，而唐駿更是信誓旦旦，希望能把陳發樹打造成下一個中國首富。
是的，在中國的企業界，像唐駿這樣的人很稀有，他是一個職業經理人。職業經理人的隊伍很龐大，卻遠不成熟，他們和企業家之間的關系，在大洋彼岸的美國有許多美滿溫馨志同道合的例子，但在中國卻常常是瑜亮之爭。職業經理人常常擁有傲人的學歷，卻沒有白手起家的動人故事；他們常常擁有在某行業頂尖企業浸淫多年的經驗，卻沒有開拓一個行業的英雄事跡；他們或許有能力引領一家企業從成功走向卓越，可是我們記住的，卻往往是創始人帶領著企業從無到有從小到大的血淚故事。所以在這個崇拜英雄的國家，以職業經理人的身份而獲得名聲地位財富以及尊敬，殊為不易。
唐駿是一個典型的職業經理人，和大部分草莽出身、個性張揚的企業家不同的是，他極其清醒。尤其在面對媒體的時候，什么時候內斂，什么時候個性，什么時候炫耀，什么時候理性，他拿捏得非常好。他對自己的要求簡直到了苛刻的地步，剛從美國回到中國，他也不可避免地在說話的時候帶著英語單詞，但是一個月以后，他硬生生地改掉了這個毛病，他說，懂英語不需要用這種方式來引人厭惡。他沒有口頭禪，據說曾經有過，經人提醒，立刻就改了，不過，現在他經常講的一個笑話，是關于比爾·蓋茨，他的前老板的“That's good”的口頭禪的故事。
他承認自己是一個完美主義者，他說他這樣做，只是希望每一個人都能喜歡他。在他眼里，被別人喜歡是一件非常重要的事，能使人在生活和工作中都獲益良多的事。他意識到這一點，是遠在1994年他進入微軟公司的時候。那一年微軟公司注意到他的一項發明，主動打電話邀請他加入。但是他進入微軟仍然經過了嚴格的考試和面試。面試官一共有7個人，每個人都擁有無理由一票否決權，可以是因為你的發型或者口音，又或者僅僅是那天面試官早上和妻子吵了一架而導致無名火無處發泄，都有可能導致面試的失敗。唐駿很喜歡這種面試規則，他在以后的工作中把它帶到每一家他就職的公司，他說，只有討每一個人喜歡，以后在工作中才有可能合作愉快，互相信任。
我對他說，所有人都知道，不可能讓世界上每一個人都喜歡自己。他說，是，我只是努力讓所有人喜歡，會有人不喜歡我，我無所謂——我只是對自己要求高，我對別人的要求不高。我是部分的完美主義者，同時，我很容易滿足。事實上，很多時候，我們從旁觀者的角度并不能認同唐駿對自己的判斷。他是一個容易滿足的人嗎？如果是，他在1980年因一分之差與復旦大學失之交臂而進入北京郵電大學的時候，就不會那么憤怒，不會用“自暴自棄”來發泄對自己的不滿；如果是，他在混過大學四年時光，又成功俘獲心儀女孩做女友之后，就不要再換專業，考研究生，再通過轉學籍到北京廣播學院，到教育部門口“上班”打動司長，終于拿到公派日本留學的機會；如果是，他在日本拿到碩士學位之后，有很多道路可以選擇，他卻選擇去美國再留學；如果唐駿是一個容易滿足的人，在人生的每一個階段，他都有足夠的理由停留下來，享受人生?？墒俏覀兛吹降?，卻是唐駿一次一次地往上走，從微軟普通工程師到微軟中國區總裁，再到盛大公司總裁，再到新華都集團總裁，每一步除了給唐駿自己帶來更大的名聲和財富之外，也讓我們看到唐駿對自己的期待。一個希望自己能成為職業經理人標桿的人，又怎么會是一個容易滿足的人呢？
但是在這個問題上，唐駿異常固執，他說了許多話來證明自己容易滿足。比如，他說他去盛大和去新華都，考慮的時間都很短，因為在和陳天橋以及陳發樹交談的過程中，這兩位企業家的身上和這兩家企業都表現出一點或者幾點吸引唐駿的地方，于是他立刻就做了決定，當時根本沒有談及薪酬?！靶匠陱膩聿皇菃栴}，我考慮的是企業有沒有吸引我的地方，有沒有潛力。有，就可以做。你看，我不是很容易滿足嗎？”
又比如，唐駿說當年從日本再赴美國留學，想法簡單到可笑，除了想學英語，就是想在美國能住上大房子。我問他，“那就是典型的美國夢吧，大房子大車子再加上一只大狗?！彼f，“不，我沒有美國夢?！痹谒哪恐?，比爾·蓋茨的成功模式才是典型的美國夢，而他僅僅是想有個房子。這時候，他突然說，“我給你看一篇我寫的文章?！?
于是，我看到了唐駿寫的《我的父親母親》，文章里說，“讀小學的時候，父親是常州燈芯絨印染廠的一名科級干部，母親是常州東風印染廠的工人，家里有三個男孩，當時的環境，條件，我們家其實可以過一個普通家庭的生活。父親母親為了三個孩子，只是為了讓孩子長大后有個基本的歸宿，開始了漫長的自家蓋房工程……房子蓋好了，麻煩也來了，一個普通家庭怎么可以有這樣的經濟能力蓋起自家房子，父親就被廠里叫去談話了……那些日日夜夜看著母親都是在以淚洗面，下班后就坐在門口，盼望著父親的回來，平時很乖的我就坐在媽媽邊上，不敢說一句話，生怕再惹媽媽生氣……第五天的時候，廠里通知我們家送衣服過去……當13歲的我一個人踏進我父親‘招待所’的房間時，父親一下子就抱著我一直不松手（這是我唯一有記憶的被父親抱過的感覺），我的頭發上慢慢地被他的淚水弄濕了（也是記憶中的第一次見過父親的眼淚），邊上的辦事人員在一邊不屑一顧地看著，一邊催促著我的離開……我忍著，我沒有哭，不想讓父親更加地難過，在父親的懷里說，‘爸爸，我們想你，家里很好，我們等你回來，媽媽要你對自己好點’……回家的路上，我一路走一路哭，我要奮發努力來成就這個家，要把我爸爸‘解救’出來，再苦再累就是一生為此也要……”
完成13歲許下的諾言，唐駿用了二十二年的時間。一直到1997年，他到美國的第七年，加入微軟公司的第三年，他終于在西雅圖買了房子，并且把父母接到了美國。除此之外，他對他父母提及得很少，只是簡單地說，父母是最普通的中國式父母，不會特別寵溺孩子，也不會過于嚴厲，甚至他說父母對他們的教育方式也無甚特別之處。而十三歲那年蓋房事件的影響，他也沒有再深入地談論過，但是我總覺得，唐駿對自己在行為上和道德上近乎嚴苛的要求，與這一莫須有事件，著某種必然的聯系。因為后來當我問到唐駿如何看待韋爾奇的時候，他立刻說，“我不崇拜他，我也不認為他是世界職業經理人的標桿。雖然他的工作非常出色，但是他不完美。在他退休之后，被揭發了許多不光彩的事件，有這類事件絕對不會發生在我唐駿的身上。我，不會有緋聞，更不會有經濟問題，你可以去看我過去服務過的公司的賬目，全部是干凈的，絕對的干凈?！?
盡管唐駿是抱著學英語和買房子的目的來到了美國，但是美國給予他的，卻遠遠超過他自己的預期和想象。首先，他學會了演講。他說他不是一個像馬云一樣天生的演講者，而且他也不認為自己是一個天生有魅力的人，但是他有一點特別執著的信念，那就是無論什么，都是可以通過后天的勤奮和學習來獲得的。于是他就瘋狂地看別人演講的錄像，這個“別人”，通常是美國的總統們。他模仿他們的手勢動作和面部表情，學習他們演講稿的節奏，到現在，演講成為唐駿一個最為人稱道的特長。而他也很得意地說，他的演講風格是很多變的，給大學生演講，以詼諧幽默為主，給員工演講則以激動人心為要?！?00名員工聽完我的演講，有300多個當天晚上就熱血沸騰地回公司加班去了?！?
其次，他學會了管理。當然，唐駿自己早已經說過一千遍，他加入微軟的目的，就是去“偷師”，去學習世界一流大公司的管理和運作模式。到現在，唐駿始終堅持認為，“管理”是他作為一個職業經理人最強的一項能力，而不是現在許多人所認為的資本運作。他把他在微軟時期的一些管理心得寫成文章，總結了幾條理論，比如總裁是圓心，和每一個員工都等距離，比如管理員工要感動員工等等。仔細看唐駿寫的管理文章，其實很難相信，他的這些管理理論是學自微軟，微軟本也不是以管理卓越著稱的公司。而唐駿的理論，又和我們所熟知的那些跨國企業嚴格的程序化的有板有眼又鐵面無私的管理模式截然不同，充滿了中國式的溫情和儒家的中庸思想。他從不講矩陣，不講平衡記分卡，他說要記住員工的名字，中秋送月餅的時候要附上小卡片，他說只能要求員工做事的態度要端正而不能要求他們每一次都把事情做對做好……
或者，唐駿的管理思想，并不是學自微軟，而是微軟給了他一個實踐和總結他自己的管理方法的平臺和機會。因為唐駿并沒有學過系統的管理知識，他的學歷都是技術類的物理學、自動化以及計算機，而且唐駿第一次留學是在日本，他說在日本的幾年其實很重要，第一次接觸到大公司的管理，其實是在那個時候。等他到美國的時候，唐駿已經28歲，他的人生觀價值觀已經完全成熟，當他1994年加入微軟偷師的時候，他32歲。所以，唐駿身上所帶的那種“海歸”的氣息并不明顯，恰恰相反，他對中國的傳統價值觀和社會習俗非常精通。
這一點，除了讓唐駿總結出“唐駿式”管理方法之外，更重要的是幫助唐駿安然度過了盛大時期。
不可否認，盛大的四年對于唐駿來說，異常地艱難也異常地重要，在此之前，唐駿只是被稱為中國IT界第一經理人，而到了盛大之后，他一度不被公眾所信任，認為他在陳天橋所創立的這家家族式網絡公司中充當花瓶的角色。當一切都事過境遷，當唐駿最終以10億元的身價轉會至福建新華都集團，終于成為“中國第一職業經理人”的時候，他終于可以坦然地說，“我過去職業生涯中最成功的案例，就是我的盛大的表現?！彼f，在盛大的四年，他做到了別人所做不到的事情，那就是一個海歸的有外企經驗的職業經理人，能夠在中國的民營企業中成功。許多人都失敗了，其中包括唐駿的前任，曾經的微軟中國總經理吳士宏，曾經的“打工皇后”。
盛大時期的唐駿是韜光養晦的，當然，對于他和陳天橋的關系，從唐駿那里得到的答案一如既往的“政治正確”。只有一些坊間流傳的小故事，暗暗證明他們倆的關系并不像唐駿所描繪的那樣云淡風清。據說，唐駿會把發給他的一些邀請函改成陳天橋的名字轉發出去，據說直到最后一天，陳天橋與唐駿之間都是互稱陳總和唐總，據說唐駿一直在努力讓盛大的任何決策看起來都出自陳天橋的手筆，據說唐駿要離開盛大的消息，陳天橋是最后一個知道的……這一切，我們無法從唐駿那里得到證實，但是唐駿對于職業經理人和企業家之間的關系，發表過一些言論。他說，最重要的是溝通；職業經理人的“輔佐”心態是不對的，職業經理人應該把自己看作是公司的合伙人，他的利益和前途是和公司的前途緊緊聯系的，而不僅僅是打工的心態；做人要簡單，要心胸開闊，要懂得換位思考，這樣就不會覺得委屈。
馬云曾經說過一句名言，“男人的胸懷是委屈撐大的?！倍乞E這些年的職業經理人生涯，未必沒有委屈，只不過他慣于用職業化的語句化解公眾的好奇。問及關于權力的問題，他回答說，權力不需要爭取，是靠別人對唐駿的尊敬，做事情也不需要權力，靠的是影響力。問及企業家對經理人的信任度問題，他回答說，我加入公司是來做事的，他請我證明他有需要我能力的地方。盡管他也承認，現在中國職業經理人這一行業遠未成熟，與民營企業家相信自己什么都能做到而不夠信任職業經理人有關，“但是，這是中國的現狀，有什么辦法呢？”
類似的話，唐駿說過幾次，有一次是提到他在微軟后期與大中華區總裁陳永正的權力之爭的時候，他說矛盾不是人的問題，是公司架構問題，而公司卻認為是人的問題，不承認架構有問題?！安荒芨淖儬顩r，只能改變自己，所以我離開了?！?
還有一次，是談到現在中國的商業環境，他完全不予置評，只是說，“這是現狀，每個人都必須適應?！?
所以，唐駿和我們所熟悉的那些商業領袖截然不同，因為他太清醒地認識自己，太投入地扮演一個職業經理人的角色，所以當他穿著深色西裝彬彬有禮地站在我們面前，我們看到的是一個近乎完美的專業人士的形象，為此唐駿身上缺乏我們所希望見到的咄咄逼人的氣質，也沒有多少鋒芒畢露的一副我要改變世界的霸氣。他是一個敬業的職業的、職業經理人，他的使命就是一個“幫助別人偉大”。
這一點，或許是美國生活經歷所帶給他的第三個影響，那就是美國在新教倫理影響下所培養出的極致的敬業精神。馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中寫到的：“職業思想便引出了所有新教教派的核心理念：上帝應許的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成個人在現世里所處地位賦予他的責任和義務。這是他的天職?！庇腥丝偨Y信奉新教倫理的企業家的共同特點是：拼命賺錢與合理用錢相結合。為了賺錢常廢寢忘食，私生活卻相對簡單；強烈的成就感與冷酷無情相結合；嚴格講求信用與爾虞我詐相結合。比爾·蓋茨是這樣的，巴菲特是這樣，唐駿或許正打算這樣做。
唐駿的成功或許是偶然的，他自己也說，現在大家看一個人成功的道路，都是從結果往前推，因為結果成功了，所以之前做的一切都是對的。但是在現在中國的商業環境下，唐駿式的成功或許又是必然的。我們在指摘中國企業家尤其是民營企業家的草莽習氣、個人英雄主義和皇帝心態的時候，常常會忽略中國的職業經理人行業是一個極度不成熟的行業。在這個隊伍中，充斥著沒有職業感、怨天尤人的投機分子，他們一面抱怨自己的收入和自己為企業所做的貢獻不成比例，一面卻表現出身為二號人物的誠惶誠恐和如履薄冰。當然，正如唐駿所言，這是中國的現狀，造成這種現狀是企業家與經理人雙方的職業道德和誠信缺失，我們在試圖改變現狀之前，或許可以先參考唐駿這個結果已然成功的案例，一個被美國新教倫理所影響的中國人，在中國當下的商業環境中的中庸思維模式。
或許，當有一天我們都已經成為歷史，唐駿這個特殊標本的存在，能夠幫助后人理解我們所處的這個時代，在這個時代生活的人和發生的事……
