醫患之間如何更好地溝通，如何讓患者對醫療機構樹立起更大的信心，患者如何以更平和的心態對待醫療糾紛，是值得探討的問題。全國政協委員熊思東對此認為：“病人不要總覺得醫生是一個‘商人’，他的目的就是掙我的錢。醫生也不要把每個病人都看作‘原告’，我的目的就是一直都在收集證據，防止這個病人告我。醫患關系不是簡單的買賣關系，而應是同一條戰壕里的戰友，一起去對付共同的敵人――疾病”。

熊思東委員還指出，醫療環境不光是指醫生的環境，有醫有療，其中也包括病人的環境。共同構筑一個和諧的醫療環境，是很重要的。在醫療這么一個軟性的不定性環境里，疾病的不定性、不可預見性、醫療過程的不可預見性，使得這個行業與其他行業比，是有極大的不可預見性和不固定性。