張衍閣/文

9個月前，當統一潤滑油將75%的股權售予殼牌之時，一個最基本的原因是，受困于國內中石油和中石化兩巨頭對于基礎油的壟斷供應，統一原材料匱乏。而去海外采購則可能使成本增加20%左右。加入殼牌大家庭之后，統一被納入殼牌全球的供應鏈，這一問題也就迎刃而解。

供應鏈的整合固然在預料之中，但是包括股東、員工、經銷商等在內的利益相關者對雙方合資的期待顯然不止于此——只是他們沒想到的是，與他們的期待相比，殼牌帶給統一的變革可能要意義深遠得多。 

5月初，在醞釀了半年多之后，統一開始實施合資后的“更進一步”戰略，以期給市場各方一個交待。出乎預料，這一戰略不是從業務而是先從HSSE(健康、安全、保障、環境)和殼牌商業原則的貫徹著手。在業務上，殼牌強調的是“一家兩兄弟”，品牌渠道各自獨立；在文化上，強調的則是“殼牌的大家庭”。

業務整合 

“統一在過去的13年里取得了非常大的成功，如果我們要采取什么變化，非得要保證這種變化可以帶來巨大的效益才行?！?006年底，殼牌統一石油化工有限公司董事長鄧江接受本報專訪時說。

當時，殼牌對于統一的整合才剛剛啟動。據統一石化總經理李嘉7月16日接受本報專訪時所述，一開始是雙方成立小組來制定發展愿景，制定分階段路線圖，管理層都是按照路線圖來推進業務發展。

“我們希望把統一塑造成一個年輕、有活力的品牌形象，與殼牌的國際化的高端的產品形象構成互補。這樣我們有兩個品牌可供客戶選擇，客戶可以自己選擇本土的品牌或者國際化的品牌?！?月16日，鄧江再次接受本報專訪時說。在渠道方面，兩個渠道還是完全獨立的，不鼓勵一級經銷商互相賣對方的產品。合資公司是要讓統一品牌更加成功，而非其他。

與品牌和渠道的各自表述相比，業務的整合工作要做的更多，比如供應鏈的整合?！敖y一現在的基礎油采購是和殼牌整個的基礎油采購是協調在一起的，我們現在可以通過殼牌海外的采購體制滿足統一的國內生產的需求，”鄧江說，“添加劑方面，統一現在也可以利用殼牌全球采購的優勢，利用殼牌的全球采購網絡可以大幅降低統一的成本，提升規模?！?/P>

“基礎油供應原來是我們最大的軟肋，這個問題解決后?；A油供應穩定，配方就會穩定，產品質量也就更穩定，進入全球采購體系成本可以降低，使我們的競爭力更強?！崩罴握f。

供應鏈整合的另一重要部分，則是下一步由殼牌和統一相互代工、委托加工的項目，比如殼牌現在委托統一加工潤滑脂或者潤滑油的產品，這個工作會在后半年開始。此外，殼牌還建立統一的產品網絡，在潤滑油調配生產設施使用方面實現優化，比如前不久奠基的珠海新廠是由殼牌投資的，但建成以后要生產統一和殼牌兩個品牌的產品。

“統一的運營模式非常獨特，其生產鏈都是圍繞客戶的需求運作的，它可以在24小時之內交付客戶所定的貨?！编嚱f。這一獨特的運營模式能夠讓統一的品牌獲得強勢，對于這一特色，殼牌并不打算加以改變。

合資以后，統一贏取了一些大客戶，比如今年3月份拿到的東風康明斯的全部售后服務用油項目。之前統一做這種客戶就會比較困難。而統一高端產品的銷量也有很大提升。

如今，殼牌正在幫助統一升級自己的財務和IT系統?！敖y一的規模不斷壯大，現有的系統平臺不足以滿足這種壯大；統一現在是殼牌大家庭的一員，殼牌有非常嚴格的報告制度，系統平臺必須符合這些體制?！编嚱f。

文化變革 

對于剛剛啟動的“更進一步”，鄧江解釋，首先是產品的更進一步，把更好的產品提供給客戶，可以使客戶換油的間隔更長一些；另一方面，也是讓每一個員工、股東、經銷商、貿易商等等利益相關者都能夠更進一步。為此統一專門成立了專職機構“更進一步”推進委員會，也制定了詳細的推進計劃。

首先的沖擊來自HSSE(健康、安全、保障、環境)制度建設方面。統一要引入殼牌的安全文化，讓每個員工都有安全意識，比如安全隱患的意識。發現哪兒不安全，要有報告制度讓每個人發現以后跟公司報告，公司應該在規定時間之內把這個安全隱患解決掉?！吧习肽晡覀儓蟾媪?40多個隱患，已經解決了88個，現在員工非常重視安全，自己的安全和周邊的安全。這是一個很大的變化?！崩罴握f。

環境方面工作要更為細致。原來統一對于無錫工廠運輸船只的要求是有執照就行，但現在公司要考察船只是不是符合安全要求，有沒有把油撒到運河里面的隱患，對船只進行認證。并且，統一還對船員進行培訓，讓他們符合整個公司的安全文化?！八麄冮_始不理解，現在這些船主已經比較配合我們的工作，現在他們對我們企業的敬意比以前高很多，覺得我們的責任感要比其他企業要強?！崩罴握f。

為保障員工健康，統一還建立了21個急救站，讓42個急救員到紅十字中心去培訓；同時還嚴格執行國家規定的工時制度和法律法規，國家規定工人工作的時間是2016個小時，加班時間不得超過432個小時?！霸瓉砦覀冘囬g有柴油的叉車，有煙囪，為了保證讓員工在更好的環境工作，就全部換成了電動的叉車，”李嘉解釋說，“在HSSE方面，我們要在三年之內達到殼牌全球的標準?！?/P>

當然，統一由小到大積累的經驗也讓殼牌獲益良多。珠海新廠在設計等方面就吸收了很多統一的經驗，殼牌也希望將來能夠把這種經驗推廣到全球其他地方去?！敖y一不斷創業的激情和企業家精神，與殼牌比較固定的流程相結合，會得出一個優化。殼牌進入中國和統一由小到大經歷的時間差不多，統一是從小到大，而殼牌在進來之前已經是一個大公司了，殼牌需要從統一學習如何在市場上取得業務的成功?！编嚱f。

統一的愿景是要統一成為全國車用潤滑油的第一品牌；其服務和銷售網絡是覆蓋面最廣 銷售能力最強的網絡，讓客戶方便買到統一產品；三是統一要成為員工愿意加入并愿意長期工作的公司；四是為股東提供持續的回報。原定這一愿景大概需要三五年的時間來實現，但是李嘉希望花費的時間會更短一些。

“我最深的感受是殼牌的文化不是強加給你這樣那樣的要求，而是希望統一品牌是一個更加優秀的品牌，統一這家公司是一家更加優秀的公司，當你需要幫助的時候他們就會提供給你一些方案，讓你來選它是不是適合你?！崩罴握f。