文\蔡立

據預測，未來幾年中國咨詢市場將進入快速成長期，增長率將達19.6%；到2010年，中國咨詢市場將達21億美元，成為世界五大咨詢市場之一。面對如此巨大的市場需求，近些年來國內咨詢業發展呈現加速度之勢，截至2004年，各類咨詢機構總數已達6.2萬家，總收入達到了700億元；在國外咨詢巨頭大舉搶灘的壓力下，本土咨詢公司紛紛上演“小雞快跑”。

國內咨詢市場正在成為一塊無比誘人的蛋糕。然而，蛋糕雖大，卻不過是香了外資咨詢機構的嘴；小雞雖跑得歡，反襯的卻是國際咨詢公司在中國市場的縱橫馳騁。國家統計局報告顯示，2004年數量上僅占3%的跨國咨詢公司占據了中國商業咨詢市場份額的50%以上。

國內咨詢業整體上仍勢單力薄。而從咨詢業與其它企業之間的關系來看，如若國內咨詢業整體實力與規范化建設不足，無疑將對國內實業的發展形成掣肘。以世界500強為例，其中有50％左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司，100％接受過多次咨詢服務，AT＆T公司甚至有1000多家咨詢公司為其作全方位、多層面的咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元；

探根溯源，從現狀出發，以咨詢業六大板塊中的管理咨詢為例，我想，大約可以歸納出其中存在的以下幾方面問題：

行業監管機制不健全，行業組織管理脆弱。目前，面對國內如此巨大的咨詢行業，在國家宏觀政策層面，并未形成一個有效的監管機構和機制。

行業集中度較低，“專家”包打天下，不重視協同作戰，基本上處于一種散兵游勇式的無序狀態。本土咨詢機構規模在50人以下的占97%，50至300人的占2.34%，員工數在300人以上的僅占全部咨詢機構的0.11%，規模上的制約讓本土咨詢公司面對一些綜合性的大項目，往往心有余而力不足。

策劃痕跡過濃。咨詢業講求科學理性、中立客觀、專業深入，但國內咨詢業在上世紀90年代名噪一時的何陽等一批策劃人的影響下，整體上仍帶有一種煉金術式炒作味道，吹噓點石成金，追求短期效益，停留于“想點子、拍腦袋”層次。

角色定位不夠準確。專家縱論市場，指點江山，卻往往忘了其角色定位仍不過是服務二字；其次，咨詢并非醫生，更不能包治百病，對于一些病入膏盲的體制性等癥結，明智的做法不過是坦言相告、抽身退出。

從業人員素質偏低。管理咨詢業是“知識經濟時代”的朝陽行業，是知識密集型企業的典型代表，是匯集社會頂尖管理人才的地方，但目前看來，其一，雖然學院派咨詢在國內較有影響力和號召力，但總體來說，學院派專家參與積極性低，他們習慣于紙上談兵，難以深入企業解決實際問題，這與西方式的工商管理教學風格大相徑庭；其二，相關知識服務行業的產業鏈未能充分拓展，彭博財經和路透社式的產業鏈條延伸在國內尚未形成氣候；其三，咨詢公司往往形同收費較低的“赤腳醫生”，較低的收費、單薄的利潤以及“畢業生太多、知識廉價”的錯誤認知又導致難以吸納頂尖人才。

作為知識服務行業，咨詢業本身是經驗與理論相結合的產物。中國區域廣闊，市場、風土人情、甚至公共政策差別巨大，這對于熟悉國內市場的本土咨詢業來說是個利好的一面；反過來，成長于中國歷史文化傳統之中的國內咨詢業，分析研究能力一貫孱弱，同時，相對于外來文化的西方管理體系，國內咨詢業往往不知其所以然。由于缺乏對等、基礎性一致的對話框架，在為企業提供咨詢服務的過程中，要么犯了經驗主義的毛病，要么僅僅停留在西方管理學方法論層面；至于業界，以及業界與企業的交流對話過程中，文化的差異再加上所謂中國式管理等觀念性的分歧，往往導致出現類似于“雞同鴨講”的現象。

國內企業在學習西方企業的過程中，大致形成了一個由工具至制度而至思想的軌跡。在我看來，目前大致上仍停留于工具性學習階段。學習工具的好處是有利于催生可復制性的咨詢服務模式。但要更進一步，改善咨詢業現狀，首要的恐怕就是在為企業提供咨詢服務的過程中，做好自身的規范化、制度性建設；至于管理思想層面，則并非咨詢業本身所能獨自擔當的了。(來源：上海證券報)