文/布洛斯.紐斯波姆

《商業周刊》創新與設計編輯布洛斯.紐斯波姆在倫敦皇家藝術學院“創新之夜”的演講稿

關于創新有很多問題可以討論，但是目前我認為可能最關鍵的是CEO和管理人員要學會用設計的思路去做他們的工作，用創新的方法論真正去運作一個公司。

讓我們登上3萬英尺的高端審視一下是什么強大的力量在推動并塑造全球的商業趨勢。請允許我說“不知道”。很抱歉，這是事實。我們處于這樣的時代：變化速度如此之快，以至于未來的狀況如此模糊不可測。

我們的商業模式和我們我們周邊的生活在融合，我們個人的職業正在變形甚至消失。我過去是《商業周刊》的權威聲音，言論版的編輯，但我現在正帶領一個團隊打造一個叫“創新與設計”的網站和一本叫《創新內情》的雜志，這和寫社論差別簡直太大了。

在美國，CEO和高層管理人員他們憎恨“設計”這個詞，不管他們如何吹牛，他們相信設計只是和窗簾、墻紙或者他們的西服有關。我試圖向大家解釋，設計其實不僅是美感，它有一個過程，和所有管理人喜歡的硬指標相關。

創新不只再是技術，它是有關新的組織形式。高科技今天的貢獻不再僅是速度和程序，而是關于協作、對話和共同創造。Facebook網站22歲的創辦者最近說，當其它人認為交流的目的是獲取信息，而我們卻認為“獲得與人的交流機會才是信息的目的”。

什么是最好的設計，設計師可能是社區的引導者，可能是對外國標新立異的東西的狂熱，充滿熱情的設計會把所有人聚集到一個社區，這里會讓每個人了解到他們本身的價值觀，他們的需求和向往。如果你的商業是需要創造的，那你的品牌正被網絡社區影響，忘掉品牌經理吧，也許小區內的“品牌監控者”更合適。

設計性思維突破行業的局限，正迅速傳播應用到商業和社會進程中?，F在成本控制甚至產品的質量不再是競爭的核心，設計思維或者創新才是很多國際公司在全球市場獲得利潤的核心。我想強調，CEO必須成為設計師，而不只是雇用他們。很多商學院已經和設計學院合并，而不只是把設計當作調料。

什么是最大的社會潮流將對未來產生重要影響，我給出明確的答案：可持續性。綠色環保已經從企業的社會責任轉向對企業直接利潤的影響?？沙掷m發展，不單純是節約能源，它可能使化工企業改變他們生產的流程減少排污，可能是一些企業從廢棄物中發現新資源再利用。它可能使人們吃更多本地產的食物，因為它的味道更好而且又節省進口和出口耗費的能源。

第二個重要的潮流影響就是社會網絡化，社會媒體正在修正消費者和企業，品牌擁有者和品牌創意者之間的關系。人們想設計他們自己的體驗。Web 2.0 技術和博客提供了這種可能，越來越多的人設計他們自己的衣服鞋子，自己的網頁，自己的家，就像耐克鞋邀請顧客做設計那樣。即使像蘋果這樣的品牌也越來越難保持延續性，因為他們沒有傾聽他們消費者社會網絡正發出的聲音，品牌是有意識形態的，當蘋果的客戶文化改變了，它也必須跟上。

設計教育課程為將來做好準備了嗎？他們了解社會網絡，并參與其中嗎？他們有沒有使用Facebook，他們上次在Second Life上買東西是什么時候？當然談到設計教育，有一個老套的問題：設計師和他們的老師是否已經擺脫了對商業文化的厭惡？這已經是上個世紀的事了，你還沒有將你的設計，工程，商業，市場人員整合形成系統，你就落伍了。很多這樣的人才在市場上還很缺少，美國的一些學校正在改進他們的課程和教學方法。我認為，設計不是提供一種將想法視覺化的能力，而是如何把創造的激情轉化成形式和體驗，更接受抽象和形式化的表達。而關鍵是，不要狹隘，全球化，每年有4萬畢業的中國設計師，他們有越來越多很棒的人，并在美國工作。他們也在學習設計性思維并成為形式規劃的一部分, 設計和設計學院是一個全球化的游戲，不是哪個單一國家，全球化的尺度很重要。

對于創新和設計有兩個大障礙，無知的CEO和無知的設計師，他們在各自的軌道上都做的很恰當，但是這兩種單打獨斗的個性都可能是很危險的，皇家設計學院正在和這種無知戰斗。

來源：BusinessWeek.com