文/杜晨
種種跡象表明，騰訊的多元化進程要變被動為主動了，而其競爭對手也將隨之發生變化。
伴隨著新的季報出臺，騰訊控股有限公司（0700.HK）擁有的很多數字已經開始讓互聯網從業者感到“恐怖”了。
截至今年第一季度，騰訊的IM（即時通信）注冊賬戶數為5.979億個，活躍賬戶數達2.537億個（據CNNIC調查2006年中國網民的數量為1.37億），最高同時在線用戶數2850萬，QQ游戲門戶最高同時在線數316萬，互聯網增值服務付費包月用戶數1500萬，移動增值服務付費包月用戶數1020萬，QQ.com的流量居全國第一。
這些“恐怖”的數字也將騰訊這家公司直接送上了中國互聯網第一的寶座，成為最賺錢的網絡公司。
今年第一季度，騰訊的收入達到了人民幣7.731億元（合1億美元），毛利率高達69.3%，毛利為5.355億元?！膀v訊是中國最大的休閑游戲社區！騰訊是中國最大的門戶！騰訊是最有前途的Web2.0企業！”在很多人看來，騰訊將是中國最多元化的互聯網企業，而這種多元化的過程，也意味著這只可愛的企鵝遲早要變得兇猛起來。
最黏的企業
如果把騰訊第一季度的這些收入拆分開來，就可以發現，在目前中國互聯網最主要的三大收入來源里，騰訊雖然多元，但與其他公司相比還并未在各個領域獨占鰲頭。在移動及電信增值業務（SP）中，騰訊的收入為1.965億元，位列空中網之后排第二；在網絡游戲收入中，騰訊的收入是1.412億元，排在盛大、網易、第九城市之后；在廣告收入上，騰訊品牌廣告的進賬是7410萬元，這個收入遠遠落后于新浪與搜狐，而采用Google技術的搜索引擎搜搜為騰訊帶來的中小企業廣告額與百度相比，基本上可以忽略不計。
不過，騰訊剩下的3億多元收入來自其他互聯網公司都沒有的業務，這項業務被騰訊稱作互聯網增值服務，包括QQ秀、Qzone、QQ寵物、QQ會員等等，簡單地說就是騰訊通過IM工具激發出用戶自我表現與娛樂的欲望后用戶所購買的虛擬物品。這一塊的收入可以說是騰訊自己的專屬領域，是別的互聯網公司基本上無法撼動的。在增長上，此類收益已經趨于平穩，在近一年里這個數值基本上維持不變。
對騰訊來說，以IM工具為依托獲得的互聯網增值服務的收入是他們的一個牢不可破的“根據地”。IM工具相比電子郵件、資訊服務等，其最大的優勢就是即時雙向的互動，通過IM實現的是人與人的互動，而電子郵件、資訊服務等只不過是人與機器的交流。當人與人的互動在數量上累積到一定程度時，社區就形成了。而社區中的個體也必然對承載交流溝通功能的工具IM產生極強的依賴，這也就形成了用戶對IM工具的黏性。另外，IM還具有另外一個優勢，就是它做到了對個體的鎖定，騰訊對每一個用戶是有單獨的賬號與之捆綁的，其行為數據很容易被記錄。
IM的這些特性使其成為了用戶黏度最大的工具，而騰訊也成為了中國互聯網上最“黏”的企業。當騰訊以這個黏性工具為中心加入一些商業化的功能的時候，騰訊的互聯網增值服務也就順理成章地產生了。盡管那些QQ虛擬形象、機器寵物看起來是些微不足道的小玩意，但是當自組織的規模形成的時候，產生的收入依然龐大。同樣，QQ具有的這個黏性也是騰訊多元化收入的基礎，以QQ這個桌面軟件為平臺，再擴展其他領域服務的成本就會大為降低，這也是騰訊在業務單項上二流，綜合超一流的邏輯。
隨著騰迅對自己核心價值的認識越來越清晰，在看緊家門的同時，騰訊已經悄悄地四處出擊。從2003年至今，騰訊就開始在游戲、資訊、電子商務、第三方支付上布下了暗哨，那時低調務實的騰訊CEO馬化騰的初衷還只是“不能給對手留下無競爭的發展空間”，秉承的是“人不犯我我不犯人”守護策略，如今幾年過去了，原來布下的暗哨開始成了進攻的堡壘，現在的騰訊表現出來的，也已經沒有以前的“溫良恭儉讓”了。
長牙的企鵝
今年第一季度，騰訊廣告收入比上一季度下滑了9.1%，但這并不表明騰訊在該領域就喪失了競爭力，騰訊恰恰是在這個背景下悄悄地露出自己的獠牙。
在謀求廣告收入的增長上，騰訊也在近期開始了一系列的網站品牌提升活動。4月中旬，在北京、上海、廣州等城市的商業中心區，出現了騰訊的巨幅廣告，在廣告畫面中，成群的鷹、鯨魚、獅子組成了另一個與之相似的巨大形象，“匯聚2.3億QQ之活躍賬戶”產生的“大回響、大影響”很是讓人有一些震撼。
騰訊此次的品牌營銷活動斥資上千萬元?！斑@次品牌營銷的一個重要目標就是讓商務人士和高端人士認識到QQ.com的重要性。過去我們在向客戶推銷廣告時，一個很大的障礙就是他們不了解QQ.com。他們可能聽說過QQ，但并不知道QQ.com?！彬v訊總裁劉熾平說。
一直以來，騰訊的品牌都被人看作是“低齡化與娛樂化”的象征，這種理解在騰訊看來不僅局限了騰訊的用戶群體，也對自己的進一步發展產生了束縛。所以，騰訊打算用一種集中轟炸的方式來快速擺脫掉這種被人認定的形象，吸引更多的廣告主對QQ.com這個門戶平臺做廣告投放。
馬化騰也對此次品牌形象的提升給予了厚望：“每次上網，我都和大家一樣，看新聞、找資訊、貼BBS、寫Blog、體驗網絡購物。在網絡上，我感受最深的就是每個網民都希望借網絡表達自己的思想和情感，獲得共鳴，找到一種在人群中被回應的價值感和成就感，這本身就是一種強大而蓬勃的力量。作為服務最多中國網民的互聯網企業，騰訊所希望提供的就是一個為中國網民提供‘大回響，大影響’的網絡互動平臺?！碑斎?，這個提升了的形象肩負的目標就是要讓“公司全年的廣告收入增長要超出行業平均水平?！?/FONT>
去年年底，騰訊內部有這樣一副招貼畫，畫面上一只表情嚴酷的企鵝駕駛著一架戰斗機在硝煙彌漫的戰場穿梭，飛機上已經通紅的機槍口正猛烈地噴射著火舌，原來憨態可掬的企鵝已然露出了閃亮的獠牙。
與此對應的是，騰訊的愿景已經從最受尊敬的互聯網公司具體到了成為世界第一IM，中國第一網絡媒體（新聞門戶與在線視頻），中國第一休閑游戲門戶，中國第一電子商務平臺，中國第一社區網站，中國網游綜合第一，中國第一3G服務，同時還要位列三大搜索引擎之一。
將與百度迎頭相撞？
面對長出牙齒的企鵝，惡戰已經不可避免。那些新創公司都在暗地里祈禱，不要被這只企鵝盯上。不過這也由不得他們了，“互聯網上無秘密。只要是互聯網上的熱點領域，即使現在還不會帶來直接的收益，騰訊也會及時跟進?！币晃或v訊內部高層就曾這樣說道。
在騰訊內部已經建立起了一個創新中心，在人數上今年計劃達到150人，在研發費用的投入上，騰訊也在不斷地增加預算。2006年，騰訊的研發費用達到2.97億元，超過公司營收的10%，比2005年的1.63億元增加了82%。創新中心的職能主要就是為公司在一到三年甚至更長時間里準備新的產品。此前，騰訊的研發機構散布在各個業務部門，大多局限于為各個業務部門提供滿足短期需要的產品和應用。
在面向用戶的一端，騰訊有一個與Google實驗室類似的QQ實驗室（labs.QQ.com），用來搜集用戶對產品的信息反饋。至今在上面有QQ醫生（功能像奇虎的360安全衛士）、超級旋風（功能如下載工具迅雷）、QQVideo（如YouTube樣的視頻分享平臺）等7種騰訊的新產品。
在經歷過早幾年的粗放型運營之后，騰訊已經開始在管理上、系統化流程上標準化，從前幾年的為防衛而被動擴張到創新中心建立后的主動進攻就可以看出，騰訊已經在有步驟有計劃地實施著自己的互聯網擴張意圖。先是在直接能夠產生收入的領域里播下種子，然后未雨綢繆地發現任何可能存在的新機會。
以這樣的角度來看，騰訊的路線圖就會清晰起來：先在三個互聯網主要的收入方向上發力，2005年至今年的重點是新聞門戶、今年二季度開始將重點轉向是網絡游戲，而電子商務的規劃則放在了5年之內（騰訊總裁劉熾平預計5年內可將旗下拍賣網站拍拍網扭虧為盈）。當然，騰訊也不會忘記了能夠帶來中小企業廣告的搜索引擎。
去年3月，騰訊推出了自己獨立品牌的搜索引擎搜搜，當時騰訊一再表示自己的搜搜與領先的搜索引擎不同，更加專注于滿足年輕用戶的需求，這種態度也是想避免百度將之視為主要的競爭對手。不過今年騰訊還是和百度的競爭對手Google合作，由Google來為之提供搜索技術的支持，到現在，搜搜已經悄然開始提供網頁、地圖、視頻、圖片，音樂、論壇等各種搜索服務了。近期，騰訊還啟用了問問，這個有著獨立域名的網站很明顯就是沖著“百度知道”去的。
在中國互聯網市場，百度也是一個有著強大用戶支撐的網絡公司，也有著強烈的擴張欲望。從去年開始，百度依托貼吧、百度空間與百度知道等產品開始大力加強社區建設。在騰訊向自己領地的擴張下，百度現在也正在招兵買馬緊鑼密鼓地開發著自己的IM。搜索與IM是互聯網用戶最常用到的兩類基本功能，百度和騰訊作為這兩類公司的代表，勢必會展開一場爭奪用戶的惡戰，而這是騰訊必須打贏的戰爭。
對百度來說，這同樣是一場必須獲勝的戰爭，因為百度也是一個掌握這用戶基本需求的企業，而在這一點上，它與騰訊有著近乎一樣的社區化拓展空間?？梢韵胂?，那么多用戶在貼吧這樣的社區中灌水，可他們卻在用QQ聊天，這是百度遲早也會覺得尷尬。
如果說騰訊的IM工具是用戶“關系整合”的工具，那百度的搜索引擎就是信息整合的平臺，當兩者都在朝著社區方向發力的時候，它們的產品線也就會有相當一部分的重合。從某種程度上講，雖然現在很多國內互聯網企業對這兩者感到恐懼，生怕被他們搶了飯碗。但實際上，這兩個巨頭卻像武打片中的鏡頭一樣——透過嘈雜人群，高手眼里只有高手，然后相互凝視著一步步走近。對他們說，那些提供“花里胡哨”的產品和服務的新公司不足為慮，而手中掌握用戶基本需求的企業才是未來關鍵的對手。
中國互聯網上的兩個巨人最終必然在多元化的進程中相撞，而這個時間正在越來越近。
來源：IT經理世界
