經濟觀察網訊  昨天（23日）上午9時，中國工商銀行網站出現故障，很多基民無法使用網上銀行進行操作，兩個小時后網站恢復正常。銀行工作人員表示，故障屬于電信方面的故障，直接輸入IP地址可以正常使用，但很多用戶對此并不知情。

尹先生告訴記者，昨天上午9時，他像往常一樣登錄工商銀行的網上銀行時，卻發現網頁無法打開。多次刷新后，仍然無效?！拔沂菧蕚渖暇W進行基金交易的，所以特別著急?！币壬f，雖然營業廳也能辦理基金交易，但是由于人多，他一直使用網上銀行。直到上午10時30分，尹先生不斷刷新網頁，還是無法登錄。尹先生的幾位使用工商銀行網上銀行的朋友也遇到同樣的情況。

10時50分，記者登錄工商銀行網站時，也無法打開。記者隨后致電工商銀行客服，工作人員表示，網站的線路發生故障，相關人員正在進行修復。工作人員建議記者直接輸入IP地址登錄，記者輸入工作人員提供的IP地址后，可以正常登錄網上銀行的界面，記者隨后將IP地址告訴尹先生。作為一名老用戶，尹先生并不知道工商銀行網站還可以用IP地址登錄，“這個頁面不會有問題吧？”尹先生還是有些不太相信。

對此，工商銀行的客服人員表示，用戶平時登錄的網站最終連接的也是這個IP地址，只要這個IP地址是從客服人員處獲得的，都是安全的。（作者:王彬 來源:北京晨報）