王育琨/文

馬克·赫德是幸運的，卡莉已經給惠普撥正了大的航向；馬克·赫德也是不幸的，他要在卡莉“英明正確”的前提下，證明排斥卡莉的事實上的正確。同樣，卡莉是幸運的，馬克的執行鐵三角使她當初備受爭議決策的英明特質凸現出來；卡莉又是不幸的，同樣一支團隊，在她眼里將弱兵疲，不堪一戰，而在馬克手上，卻一個個龍虎精神，格外具有戰斗力。馬克與卡莉的幸運與不幸是由多重因素的決定的。然而，對惠普之道的把握，卻是重要的分野。

1938年夏，在老師特曼的幫助下，戴維·帕卡德和他的斯坦福同學比爾·體利特利用向特曼借來的538美元，在車庫著手創辦惠普公司。1957年惠普公司上市，就在這一年，休利特和帕卡德確立了一系列的公司宗旨和價值觀。最初的宗旨共有6個：依靠利潤進行發展；致力于創新；傾聽顧客的意見；對人信任；組織的擴展；組織的管理和對社會的責任。其基本核心是“客戶第一，重視個人，爭取利潤”。戴維·帕卡德為后人留下的寶貴財富之一就是1995年出版的《惠普之道》（《TheHPWay》）一書。

1977年，惠普的兩位創始人退居二線?；萜沼瓉砹死^創始人之后的第一任總裁約翰·揚。正是這個人大力發展個人電腦業務，將惠普變成一家電腦公司。約翰·揚還帶領惠普進入打印機領域，并于1984年發明制造了第一臺激光打印機?？墒?，到了約翰·揚的執政末期，惠普官僚體系嚴重，惠普創始人之一帕卡德不斷接到員工們的拜訪和來信，于是久不“朝政”的帕卡德來到惠普親自過問，最后終于解決了惠普的癥結。新總裁普萊特接過約翰·揚的權棒，在其任職的8年中，使惠普營業額增加了三倍，利潤增加了四倍，使惠普成為世界第二大計算機公司。普萊特當政的后期，惠普發展幾乎處于停滯狀態，惠普員工開始強烈呼喚新思維，普萊特經過一段反思和調查后，將惠普公司一分為二，拆分了安捷倫，而后，又主動向董事會提出退位?？ɡ颉べM澳莉娜這才有機會出任CEO。

卡莉的罪名之一是不懂惠普之道?？墒?，卡莉辯解，《惠普之道》她讀了4遍。自認注重內心感受的卡莉，以為掌握了惠普之道的精髓?？墒乾F實中的一切都令她憤怒。對部下、對高層團隊、對董事會的絕望寫在了卡莉的自傳《勇敢抉擇》之中。顯然，卡莉·菲奧莉娜不理解“咖啡談心”這個實施惠普之道重要路徑。有一次情急之中，恨鐵不成鋼的她，說出了一句讓惠普人永遠沒法原諒的話：“戴維·普卡德（創始人之一，1996年去世）無法從天而降來救你們了，你們躲避不了這場變革?！?BR>
沒有人知道馬克·赫德讀過幾遍《惠普之道》。他一加盟惠普，就走訪惠普老人，從人們的話語和情感流露中去感受惠普文化。顯然，馬克對“咖啡談心”式的“面向人的管理”更是心有靈犀?；萜罩澜o馬克·赫德極大的信心。以人為本并不妨礙馬克大刀闊斧進行公司再造。每個人都是平等的，都是與公司簽訂了合約，合約上規定了自己的責任與義務。CEO必須關注企業運行方向和整體利益。上任4個月他就推出了裁減1.5萬人的重組方案，其力度遠遠超過卡莉。廣泛與一線員工接觸，馬克知悉惠普人愛惠普公司。即使不幸被圈進裁員的名單，被裁方居然都沒有意見和對抗，他們坦然地把更多的希望留給了惠普。單這一條，就足以讓馬克·赫德從內心深處感恩和敬畏的了。

聰明絕頂、世界知名的卡莉·菲奧莉娜，忙于開闊視野高瞻遠矚，卻沒有時間和精力用情感去觸摸惠普公司和惠普人；而樸實的馬克·赫德，卻能從普通人的情感出發，用做事的理性和對人的情感去把握一個事情的機會和可能。

馬克·赫德深知自己，也知道每個員工的感受和興奮點。他抓住了1957年確立的惠普之道的精髓：公司提供一個適當的環境，每一個惠普人都全力以赴。

來源：《證券市場周刊》