南方航空股份有限公司稱，“超售”機票是公司內部管理手段。由于航空座位經常會因為有乘客改簽而形成虛耗，所以“超售”是必要的，也是國際航空業的通行做法，不存在違約問題?！　?

乍一聽，航空公司有點道理，其實不然。專家指出，超額銷售機票，是民航企業的“自救”行為，這種“自救”不能以侵害消費者的權益為條件。國外航空公司的“超售”，一般都有精密的計算比例，并要事先告知購票人；如因“超售”導致乘客不能登機，還有補償措施?！　?

北京市朝陽區人民法院認為，被告隱瞞“超售”事實，侵害了消費者的知情權，導致原告起飛時間延誤近3小時，又構成履行遲延，應當承擔1300元的賠償責任?！　?

面對無視消費者知情權等合法權益，又想拿“國際慣例”敷衍了事的企業行為，消費者應當理直氣壯地討還公道。