06年度商業標桿服務品牌候選案例

5月18日, 包括工、農、中、建在內的四大商業銀行發布公告,自6月1日起對本行發行的銀行卡收取ATM跨行跨境查詢手續費，境內ATM跨行查詢每筆手續費0.3元。此外,各發卡銀行會在對服務品質、成本高低、市場競爭狀況、營銷策略等因素綜合考慮的基礎上,自主確定收費標準,具體情況以各發卡銀行正式公告為準。

核心信息：銀行服務收入比例將會上升 

標桿點評： 

    查詢收費本身并不需要爭議，需要評價的是按照國際慣例收費的同時消費者是否獲得了對等的服務。（段小青）

    天下沒有免費的晚餐，客戶也不是天真的上帝，既然服務了，就要收費。這也標志著銀行卡已經在中國完成了普及，開始進入了盈利階段。（袁岳）