07年3月商業標桿候選案例

“2006中國汽車品牌顧客滿意度調查”13日晚在京揭曉，上海通用奪得客戶滿意度綜合排名冠軍。

在“2006中國汽車品牌顧客滿意度調查”里的銷售滿意度和售后滿意度兩項，上海通用旗下品牌均在前五名之列。銷售服務滿意度方面，上海通用別克排名第二；在售后服務滿意度的評分中，上海通用別克則高居榜首。此外，上海通用君越精英版2.4L獲得2006年度中國顧客最滿意中高級轎車獎。

“2006中國汽車品牌顧客滿意度調查”由國務院國有資產監督管理委員會研究中心、中國環保產業協會、聯信天下國際市場調查機構共同主辦。在上年的基礎上，不僅調研了數十個汽車品牌，收回有效問卷50多萬份，并成功地對一批汽車生產廠家進行了現場測評，是中國汽車界規模最大的第三方顧客滿意度調查活動。

核心信息：樹服務品牌標桿