07年3月商業標桿候選案例

戴爾公司１９日宣布啟動戴爾中文博客網站“戴爾直通車（www.direct2dell.com/chinese）”。戴爾也因此成為首家開設中文企業博客的美國電腦廠商。

戴爾公司董事長兼首席執行官邁克爾·戴爾表示：“借助網絡和數字社區等工具，我們能夠更直接地聆聽中國客戶的聲音，從而可以提供更豐富、更優異的定制化產品以及卓越的客戶體驗?！?BR>

他指出，目前全世界有1/5的人以漢語為母語。隨著戴爾公司在全球范圍內的客戶數量持續擴展，加之未來幾年網絡用戶的數量將再增加１０億人，戴爾將同越來越多的用戶以他們所習慣的語言進行交流。

在“戴爾直通車”里，來自戴爾公司管理層、工程技術部、客戶關懷部乃至銷售團隊的人員將以網絡博客寫手的身份向消費者展示戴爾的產品和服務，討論ＩＴ行業趨勢，分享他們的工作與生活體驗，聆聽客戶的反饋。

戴爾公司表示，“戴爾直通車”是戴爾公司于去年７月開設的英文企業博客的有機延伸。通過使用Web2.0工具（數字交流工具），戴爾進一步拉近了與客戶的距離。

核心信息:邁克爾·戴爾第5次訪華的系列舉措