直到現在，仍然有很多人對MSN的印象還只限于一種類似QQ的聊天工具，而事實是，于1996年誕生的MSN是一個集新聞、搜索、即時通訊、門戶為一身的混合體，在全球范圍向消費者提供互聯網服務和向企業提供商業機會與商務平臺，每月都有超過4億的用戶訪問MSN，目前它是美國三大門戶站點之一，也是世界上最大的互聯網電子郵件服務提供商。
但是由于政策原因，在進入中國的三年來，微軟龐大的MSN業務“赤裸”得只剩下溝通功能與郵箱服務。

中國式1+9

“不鳴則已，一鳴驚人”，在與上海聯合投資有限公司合資成立了上海美斯恩網絡通訊技術有限公司后，MSN便迫不及待地以最張揚的姿態向眾人宣布∶MSN正式進入中國！但是此前雅虎、AOL在中國遭遇失利的尷尬讓大家對MSN的進入并沒有太多的樂觀，MSN究竟如何適應中國的互聯網市場？巨大的問題擺在了微軟MSN事業部大中華區總監羅川的面前。

事實上，答案已經有了∶選擇與當地優秀的互聯網廠商合作。在中國，MSN共選擇了9個本土伙伴來支撐MSN的九大特色頻道，這是MSN全球既定的商業策略，依賴這樣的商業策略，MSN在全球取得了長足的進步—這樣做的好處顯而易見，MSN可以把輕易地把國際化的理念和本土經驗結合起來，它幾乎不費吹灰之力就得到了一個相當中國化的門戶站點。

MSN本身是一個非常好的品牌，通過MSN Messenger在中國的發展，已經積聚了相當高的口碑和非常優質的用戶群體。而這九個伙伴基本上都是中國互聯網市場上極具成長性的企業，積累了很多本土化的運營經驗，并且一直在給中國用戶提供優質的運營服務，而MSN則為他們打造了一個具有良好用戶基礎的整合的平臺，因此，通過合作，MSN能夠迅速地把這個平臺搭建起來。

在服務和內容方面，本土的合作伙伴們已經都具有很強的本土的運營經驗以及對于本土文化的了解，“所以，如果我們每一家合作伙伴都能夠通過這個合作帶來更多的受眾，提高自己的服務，提高自己的服務水平，從而也給互聯網用戶提供更精彩的體驗，這實際上就創造了一個正向循環的生態系統?！绷_川認為。

MSN一代

但要想在中國互聯網市場立穩腳跟，這還遠遠不夠。

但好在，MSN Messenger所樹立的品牌形象已經把自己和其他即時通訊軟件非常清晰地區隔開來，這使得MSN可以從一進入就采取差異化的策略與服務。

MSN并不是一個把娛樂和交友作為主要功能屬性的軟件品牌，而是一個以商務為導向、多元應用相配合的服務品牌。MSN最大的寶藏在于它牢牢地占據了中國即時通訊市場的高端，把持著數量可觀的優良用戶，這些用戶的一個特性是受教育水平高，他們使用MSN決非以娛樂休閑為主要目的，而更多的是用于工作及與熟悉朋友間的溝通。為了避免非目的性的信息干擾，MSN Messenger不可以把陌生人加成好友，這就從很廣泛的用戶中剝離出一些用戶。此外，通過MSN的用戶體驗報告，羅川還發現這些用戶有三個關注點∶安全、穩定和時尚。

因此，MSN除了專注于提升MSN Messenger的核心價值上，還努力將它的應用方式變得更加多元化。比如每天早上打開Messenger登錄的時候，用戶就會看見MSN Today跳出來，播報今天發生的新聞是什么？有什么事情值得去關注？對于一個繁忙的商務人士來講，這些服務是非常有價值的。以前要用30分鐘把整個網站瀏覽一遍，而現在有這樣一個平臺可以幫助用戶把其需要的信息挑選出來，這自然容易受到用戶的歡迎。

而MSN Messenger優質的用戶群體絕不僅僅停留在此，他們還應當產生更大的商業價值。對于企業用戶而言，MSN提供的是一個非常好的客戶資源共享的方式∶他們有MSN Messenger、MSN Spaces、Hotmail、MSN Mobile等服務，這些服務可以為企業用戶提供良好的營銷平臺，能夠向MSN特定的受眾展示自己的產品。這個龐大的、特定的用戶群體被羅川稱之為∶“MSN一代”，“他們通常都是有理想和抱負、喜歡高科技產品和高質量的生活、對品牌有選擇性和忠實性的人群，在調研過MSN一代的用戶特性之后，我們可以有選擇地與知名品牌或企業進行合作，幫助他們與自己產品的特性、氣質相匹配的用戶‘親密接觸’，從而實現共贏?！绷_川說。

持續創新

就像大多數人是從MSN Messenger知道MSN一樣，MSN Messenger也是吸引用戶進入MSN門戶站點的重要入口，這是MSN進入中國后最迫切需要解決的問題，它需要把這個特定的用戶群平穩地過渡到自己的門戶站點，實現網站服務、信息服務的整合，這幾乎決定著MSN的生，或者死。

所以，MSN試圖為用戶提供的是一個整合網絡溝通平臺，通過標簽服務，用戶可以從MSN Messenger直接進入MSN門戶站點瀏覽信息，也可以隨時查閱MSN Hotmail 電子郵箱或體驗MSN Spaces共享空間等等。

與幾年前相比，簡單的通訊功能已經不能滿足用戶日益旺盛的、多樣化的需求。除了聊天功能以外，用戶也在期待看到一個更加整合的、更加個性化的網絡服務解決方案。對此，羅川表示∶“我們的目標是為我們的用戶提供最方便的途徑，幫助他們與最重要的人與信息隨時保持聯系。MSN 一直致力于滿足用戶相互溝通的需求，通過對Messenger、Hotmail、Spaces、Mobile等各個產品的革命性創新，為用戶帶來相互溝通及獲取信息的整合式體驗。中國是MSN最重要的新興市場之一，我們愿為其提供定制化的、適應本地需求與環境的、不同的解決方案。通過對創新的持續性投入，我們期待著帶給中國用戶更多整合式體驗?！?/FONT>