理論：關注量和市場份額的關系
網上知名度，是指網站上針對某個品牌或其產品或服務的言論的頻率，用關注量來表示。
市場份額，是指某品牌的消費類產品在市場上的銷售量相對于行業、標桿企業群或競爭對手的相對比例。
一般來說，某消費類品牌的產品的銷售量越大，消費者就越多，在網站上的相關發言的頻率就越高，發言中一般評論和贊揚性評論的比例也是相稱的。另外，網站上某品牌及其產品的發言頻率越高，說明關注該品牌及其產品的網民的數量越大，品牌知名度就越高。如果發言中贊揚和批評的比例適中，說明知名度和美譽度是相匹配的。
因此，關注量和銷售量是相關的，但這種相關關系并不是特別的精確，不能簡單地用數學公式來表達，這是因為：
一方面，由于網站作為關注量的信息源，內容的穩定性比較差；其次，消費者和網民之間并不能畫等號。比如，對年齡在35歲以上的商務人群而言，在網站上發言的頻率就非常少或幾乎沒有；再次，品牌相對于其他同量級競爭品牌而存在，而競爭品牌的個數又在不斷變化中；還有，決定銷售量的因素很多，除了品牌知名度外，產品線規格覆蓋度、產品線價格覆蓋度、關鍵型號相對競爭對手的性價比等，也是另外一些重要的因素。
因此，關注量和銷售量的相關性必須限定在特定的領先品牌范圍中，也就是某個標桿企業群中。在品牌的知名度、產品線規格覆蓋度、產品線價格覆蓋度、關鍵型號相對競爭對手的性價比等方面，各個品牌之間的可比性要比較強。
通過網絡判斷手機企業的市場份額
對手機行業而言，有幾類機構發布市場調查結果：一類是信息產業部，以企業申請手機串號為依據，但并不能有效地統計近30%市場份額的黑手機這塊市場；另外一類是SINO和GFK這類本分的市場調查公司，SINO依托的是全國300個信息采集點，GFK靠的是向各類渠道購買數據，準確性比較高；還有一類是不太規范的行業研究機構，數據來源的可信度最低。
通過網絡進行市場份額調查，一般有參照對比法和Web Computing工具統計兩種，現介紹如下：
對比參照法
以NOKIA、SAMSUNG和MOTO手機為例說明。
(1)關注量搜索
用Baidu、Google搜索“諾基亞手機”、“摩托羅拉手機”、“三星手機”，得到NOKIA、SAMSUNG和MOTO的關注量分別是7.7M、5.4M和2.8M，這個數字和tech.sina.com.cn的比例高度接近，最大相對誤差只有3%。因此選擇tech.sina.com.cn上的“千級”帖子來進行同比例縮小研究。
(2)“忠誠度/關注度”因子
關注度和知名度有關系，真正和購買行為有關的卻是忠誠度。用“心理分詞庫”中的“忠誠度子詞庫”進行測量和統計，得到了“忠誠度/關注度”因子，分別是0.40、0.31、0.50。
關注量乘以“忠誠度/關注度”因子，得到3.08M、1.67M、1.4M，和權威機構最近公布的銷售量份額23%、12%、9.6%有一定的相關性，相對比例分別是：23%∶12%∶9.6%=2.40∶1.25∶1，3.08M∶1.67M∶1.4M=2.20∶1.19∶1，最大相對誤差是9%。
(3)價格因素修正
經過自動統計近3個月熱賣手機的價格，SAMSUNG的算術平均價格(由于加權平均計算過于復雜，因此取算術平均價格為分析指標)是2840元，MOTO是2630元，而NOKIA是2590元。NOKIA比MOTO價格稍微低一點(1.5%)，按照“一次修正”的原則，3.08應該修正為3.08M×(1+1.5%)=3.13M，SAMSUNG比MOTO的價格高許多(7.9%)，1.4應該修正為1.4M×(1-7.9%)=1.29M。
(4)其他因素修正
不要忘了品牌性格內涵的占位、也不要忘了產品線和開發節奏是否異常等情況。特別異常情況的出現，意味著上述計算需要比較大的修正，但這里視為弱因素，不需要特別修正。
最后，觀察：23%∶12%∶9.6%=2.40∶1.25∶1；3.13M∶1.67M∶1.29M=2.43∶1.29∶1，我們發現最大相對誤差是3%，與權威機構公布的調查數據高度一致！
Web Computing統計法
ATOMI開發了一套Web Computing工具集，可定期更新與研究對象高度相關的1000~1500個BBS和BLOG信息源列表，依據各個信息源的信息更新規律實時訪問各個信息源，并將所有有效帖子采集下來，對其中的品牌、產品詞匯進行統計得出關注量，對其中涉及針對品牌、產品的評價信息進行統計和計算后得出正負面評價比。
需要注意：有效帖子的比例很低，大約在1/8000~1/500之間，需要過濾掉槍手帖、廣告帖、無關帖、超短帖。
2006年1月到4月，ATOMI的Web Computing工具針對4家外資手機廠商的關注量和正負面評價，以月為單位進行了統計，如右圖所示：
考慮到知名度和美譽度的差距，需要將正負面評價比和關注量聯合起來，用正面關注量來表示，計算公式是：[正負面評價比/(1+正負面評價比)]x關注量。
由此可見，盡管關注量的數字很大，但正面關注量的數字是很小的，平均每個信息源都不到10個。
市場調查的互連網時代即將到來
盡管ATOMI的Web Computing不直接統計手機銷量，但是，在充分考慮了影響手機銷量的兩個因素——品牌知名度和美譽度后，ATOMI創造性地采用關注量和正負面評價比來替代傳統的市場統計方法，達到了比較理想的替代效果。
所以，通過互聯網絡判斷競爭對手市場份額不失為一種簡便易行的方法。
來源：中國商業評論
