由經濟觀察報社、香港英文虎報和投資有道主辦的2006觀察家年會于2007年1月20日在北京金融街麗思卡爾頓酒店召開，本次年會主題為全面開放的中國金融。以下為光大銀行信用卡中心總經理戴兵講話實錄：

　　戴兵：我今天聽了朱總講話，以及王主任和上面各位專家的講話，我非常認同他們觀點。我想表達個人的四個觀點。

　　的確因為二八定律，20%客戶給銀行帶來80%的收益，每一家銀行都會追逐高端客戶，因為高端客戶可以給銀行帶來豐厚的收益，所以銀行戰略里面都是需要追逐高端客戶的。特別作為中資銀行，并不以為這在追逐高端客戶過程中放棄對中端和低端客戶的服務，在保持現有服務水平的基礎上，銀行增加自己成本，加強對高端客戶的投入和反饋。光大銀行也在進行ISO9001質量認證，要確?？梢猿掷m保值的服務品質。

　　第三個觀點，中資銀行對高端客戶服務過程當中，跟外資銀行相比各有各的優勢。中資銀行優勢在于人民幣產品，人民幣銀行，中資銀行最熟知的，從對監管領導熟知程度和對產品研發程度。人民幣本來就出在中國大陸，所以我們最熟悉人民幣的?；谌嗣駧女a生的產品研發，中資銀行最有優勢做最好的。外資銀行在理財產品方面，比中資銀行略強的是外匯產品，而且是外匯的衍生產品。所以實際上在理財的業務方面，中資銀行和外資銀行各有利弊和各有優勢。

　　第四個觀點，光大銀行對于高端客戶的服務做了很多的準備，也正在做更多的準備，比如我們在各地已經建立了財富管理中心，我們培養了近百名CFP(理財規劃師)，比如在信用卡方面，發行了銀聯標準，VISA標準白金信用卡，在全國首發VISA標準無線卡，在國內仍然是唯一一家發卡行，這些產品推出就是要服務高端客戶。

　　我們在服務高端客戶的同時，我們并沒有放棄對中端和低端客戶的服務。比如荷蘭銀行梵高理財進門就是10萬美元，所以在我們這兒沒有10萬美元可以進光大銀行的門。