何力：大家晚上好！很高興能夠再次來到清華大學，我是經濟觀察報的何力，今天我們晚上這樣一個聚會，它的主題是神州數碼的總裁郭為先生走進清華大學。其實大家對神州數碼不陌生，神州數碼在5年前從聯想分拆以后，經過5年的發展，它已經成為中國IT服務界的第一品牌。作為一個本土公司，它在服務業，IT服務領域創新方面有很多自己的心得和體會，這5年應該說也是神州數碼飛速發展的5年，這5年中，他們領軍人物郭為先生，是神州數碼總裁兼CEO，今天晚上華商名人堂活動是由神州數碼和經濟觀察報聯合主辦，在這里非常感謝清華大學經管學院，應該說我們和清華經管合作很多，他們為今天晚上的活動付出了辛勤的勞動。
今天晚上的流程，我會有一個開場白，接下來我們會邀請我們今天的特邀嘉賓，是清華大學經管學院的黨委書記楊斌博士來做一個嘉賓的致辭。接下來應該是請出我們今天的主講嘉賓郭為先生，但是郭為先生要遲到，非常抱歉他今天有一個非常重要的臨時的事情，總之是很重要，但是他現在已經離開了那個現場，正在趕往這里的路上，所以我們今天接下來先請我們神州數碼助理總裁馬光先生圍繞《理想、信念和路》，也就是神州數碼本土企業的創新之路，先給大家做一個主題的演講。8點左右郭為先生會來，他會給大家做一個演講，更重要的是所有的剩下的時間，我們會邀請在座的諸位提問題，和郭為先生進行交流和互動。在郭為先生演講之前，我們還會請清華大經管學院的高博士給我們做一個點評發言。
今天神州數碼在清華經管學院和在座的這么多的諸位，要討論的一個主題，其實不是一個很新鮮的主題，就是所謂的創新。因為所有的人都在講這樣一個詞，特別是中國這樣一個后發國家，一個新興市場國家，如何面對跨國企業和跨國公司，乃至那些發達的市場化的國家已經取得的巨大的成就，如何用創新這樣的工具來趕上。其實創新應該說也不僅僅是企業，應該說是整個社會乃至國家必然要面臨的一個課題。為什么創新前所未有地變得這么重要？我不知道在座諸位有沒有看過最近一部電影，就是《賽車總動員》，《賽車總動員》里面有一個車叫保時捷的沙利，他的家鄉附近是溫泉鎮，溫泉鎮旁邊有一條66號公路，后來大家知道美國修了很多州際高速公路，沙利感慨地說過去人們開車是看旁邊的風景，而現在開車是為了趕時間，他很感慨溫泉鎮因為有高速公路而改變了。由于美國有了州際高速公路，人們生產模式和生活模式都發生了巨大的改變，分銷業、連鎖業，各種各樣的物流的行業，給人們的生產、生活和消費的形式都帶來了翻天覆地的變革，也就是高速州際公路使美國扁平了，這也就是今天在很多人在很多場合都看到或者是都談到托馬斯的《世界是平的》。其實一個扁平的，或者說是迅速同質化的社會背后推動力量很多，其中重要的力量就是信息技術，信息技術帶來革命性的變化，使今天我們人類的溝通和交流的效率達到了前所未有的程度。倒退十年、一百年，那是難以想象的一件事情，而且信息技術增加了整個社會的透明度。我們幾乎沒有地方可以藏身，信息技術還帶來一個更大的變化是什么？是我們整個的產業，特別是和信息技術相關的產業，邊際成本急劇下降。汽車工業需要規模效應，生產1萬輛車輛，成本是10萬元，生產100萬輛車成本會下降，但是顯然不會下降到1萬元，也就是任何實物工業隨著規?；瘞磉呺H成本下降是有限的，而信息技術，我們看看微軟，看更多的和信息技術相關的行業，游戲行業等等，它帶來整個這樣一個變革，確實是前所未有的。
其實推動全球化或者是扁平化或者是同質化另外一個力量，大家應該感覺到是什么？是錢。是熱錢，我們想一想今天我們整個社會面臨的是缺錢嗎？不是，是錢太多了，全世界流動的熱錢已經是1997年亞洲金融危機的10倍，現在大概達到10萬億美元的水平，而且構成熱錢的結構也在發生變化。過去是單一的歐美、日本，日本由于長期低利率而導致的熱錢，今天看到的熱錢除了阿拉伯傳統的有源，還有大量的財富產生印度、中國這樣的國家，如果大家關心熱錢，新興市場提供的熱錢的規模也越來越大。
一個人、一個學生面臨的就業和創業的過程之中，他們在今天和五年前的不同，我不知道你們的感覺，當和風險投資家談的時候你們發現缺的不是錢，缺的是獨有的創意，在世界上還有另外一個因素導致全球競爭更加扁平，更加同質的一個因素，我們注意觀察到未來公司的競爭會越來越在從公司的層面進入到個人的層面。我們最近做了一個選題叫“一個人的CEO”。你們會發現什么都可以外包，人力資源、財務、行政、物流，只要你有好的想法，好的創意，個人競爭力將是未來社會中人們最關注的，也就是最核心的能力。有人開玩笑說，其實也不是開玩笑，因為我今天看到一個報道說過去50年美國財富增長以后分配結構是什么樣子？實際上是有大量，或者是只有10％是用在生意上，更多是用在買房子、休閑、旅游和健康，也就是說其實生產效率的空前提高導致人們的閑暇時間越來越多，也許未來越有競爭力的人是根本分不清什么是業余愛好，什么是工作的人，就像唱歌一不小心成了歌星，跑步跑得好一不小心就成了劉翔，打球打得好很可能一不小心成了姚明。這個國家不同的一代年齡差距其實變得越來越小，我自己有一個13歲的兒子，我觀察他，他的生活是這樣，他穿耐克的球鞋，每個禮拜都會看NBA比賽，會知道每個隊的情況，也會關心哪個隊得冠軍，喜歡吃麥當勞，喝可口可樂。我覺得和美國13歲的小孩一樣，除了一個講中文，一個講英文以外，當然，他們都熱衷于玩網絡游戲，擁有無數的QQ號，這是扁平化的社會和全球化的社會。
正是由于我上述所說的原因，在這樣一個原因中什么變得格外珍貴，與眾不同？差異、創新就是我們今天必須面對這樣一個課題。接下來我們大家歡迎清華大學經濟管理學院黨委書記楊斌博士給我們做一個開場的致辭，大家歡迎！
楊斌：謝謝何力先生。這個地方是清華經管學院國際報告廳，是很多學者名流來發表演講的地方，我很高興能夠借這個機會歡迎大家進入華商名人堂。郭為其實和清華還有另外一份緣分，他實際上某種意義上也可以說是清華的校友，他是參加清華哈佛所共同舉辦的高級經理人員培訓，曾經多次參加，而且很高興是在上個星期他還在最新清華哈佛舉辦的高級經理人培訓中現身說法，我想今天晚上也會聽到來自神州數碼馬總、郭為很多真知灼見。
首先非常高興今天有這么多的同學、朋友來到這個地方。因為大家都知道10月份、11月份是校園招聘的熱季，也是校園演講最頻繁的時候，我聽組織人員說今天能夠聚集超過500人到這個地方，也給清華某種意義上長臉，剛才何社長說的時候說以后多在清華做華商名人堂活動，我說干脆就落戶清華。其實今天晚上大家除了通過馬總和郭為總裁關于神州數碼的一些策略方面，對于這家公司有更多的了解之外，對于一家中國企業，在現在正如何何社長所說全球化的過程當中如何獲得競爭優勢，如何獲得創新這方面有更多的體會之外，我覺得也是一個非常好的機會近距離，就像橫幅寫的面對面觀察一下，學習一下一位在目前、在當今中國企業界非常杰出的青年領袖，因為他現在還是全國青年委員。郭為實際上是一個非常出色的青年企業家，或者是新一代企業家，在他身上有著非常多的素質和品質。我和他接觸，因為他也坐在下面聽課，作為今天墊場，我想說一下他是非常好學，孜孜不倦的這樣一個人，而這一點我想從總裁身上折射出這一點，某種意義上也說到神州數碼他學得好，學得快，學得徹底，最后成為在國際立于不敗之地，令在座各位都驕傲的中國企業，我們希望這一天很快到來，當然我們現在很希望郭為總裁早一點到來，謝謝大家！
何力：謝謝楊書記。真的很高興今天能有這么多人參加這樣一個聚會和討論，我們接下來的時間有請神州數碼助理總裁馬光給我們做一個主題演講，他的主題是《理想、信念、路》，就是講這5年神州數碼走的路，大家歡迎馬總。
馬光：我想代表公司給大家道歉，因為郭總也是臨時有事，他正以最快的速度從那邊趕來。我想剛才聽到很多的掌聲，其實是期望的掌聲，我想剛才也聽到了一些噓聲，可能由于我們的安排給大家帶來了一些期望。既然有這樣一個期望，我想一定不會失望的。因為整個的郭總的演講應該也是會給大家帶來一些大家想聽的一些內容。
我前面先替他開一個場。來這里壓力也很大，因為大家都希望看到郭為總裁，居然來了一個替身。如果是替身，電影的替身是不需要講話的，我就在那坐著就可以了，今天又做不到，所以下午我也是做了一點功課，準備了一些材料，我想也是期望替身能夠給大家帶來一些東西。我想大家是想聽一個總裁在講整個公司的發展、講創新、講戰略，但是我想大家也希望聽到來自公司內部其他的聲音，就是總裁是這樣講，公司其他的高級管理者是怎么講的。講的情況怎么樣，大家也可以評判，如果講得太差了，講這種程度還能做人力資源部總經理，我想在座的各位人都有機會，今年進入神州數碼就會有機會。
今天我想給大家從我自己的角度，來給大家講解一下神州數碼的過去、現在。未來我想還是留給郭總。因為每一家企業，其實在這個時間都會做校園的巡講會，都會講自己的現在，而且會講自己的未來。
剛才和楊書記在一起吃飯的時候，他也是在講現在的就業形勢非常嚴峻，但是對于清華來講可能不會那么嚴峻，因為清華所有的學子，大家還是非常注重一個發展，一個未來。我想一個企業的發展，未來固然是重要的，但是它的過去和現在，依然對大家非常重要。因為如果大家能夠了解這個企業的過去是怎么走過來的，它的現在是發展到什么程度，我想大家就可以進行判斷，就可以進行一些推理，這個企業未來會走向哪里。
今天我想給大家介紹一下神州數碼的過去和現在。這個內容其實是我今天特意給大家準備的，包括我們公司內部的人我想可能也是沒有看到這樣一個片子。首先我們先看一下神州數碼現在的業務，05財年，剛過去的這一年，整個銷售收入我們是超過的208億人民幣，我們所有的業務覆蓋了從行業客戶到企業級客戶，到消費類客戶，我們基本上是按照客戶對IT產品的需求進行的業務類型劃分，分別分成“3＋1”的業務，第一就是我們針對于產品交付，因為整個行業的客戶和企業級的客戶，他們需要IT產品的時候，其實他是需要有一個交付的廠商的，我們就叫做分銷的業務。這一部分是我們神州數碼科技發展公司和神州數碼的系統科技公司，這兩部分的業務。第三塊就是由于整個客戶，其實它除了需求以外，可能還是有一些對IT產品的定制的要求，這一部分我們就叫集成和軟件的業務。這一部分的業務我們叫做神州數碼IT服務集團。還有一塊是我們自主品牌的業務，也就是神州數碼網絡產品，包括我們今年新開始做的一塊業務，也就是我們商用設備業務，基本上這就是我們現在目前業務的布局。這業務布局構成整個208億的銷售收入。
這個業務是怎么走過來的？時間倒退到三個時段來去看。剛才看到了我們過去的業務，我想倒退成三個時段。第一個時段就是說我們在1997年的時候，整個的聯想，當時叫聯想科技，也就是我們的神州數碼的前身，當時在1997年時候，這家公司是什么樣子，我們在2001年的時候，聯想集團進行了業務的分拆，其實大家應該在各種媒體都聽到了不同的報道，聯想拆分成聯想集團、神州數碼、投資、房地產公司，兩名少帥，一個是郭為，一個是楊元慶，接過了柳傳志的大旗。2001年的時候神州數碼是什么樣的狀態，我們過去一年，2005年實際上是神州數碼第一個五年的結束，過五年神州數碼又發展成什么樣？我想如果從一個劇本的角度來講，我們做的三幕話劇，就是給大家看這三幕，就是每一個時間點，這個公司是什么樣的，然后我想大家有問題可以問郭總，就是這個過程是怎么走過來的。每一個時段我是分成四個角度給大家做一個介紹。一個就是我們在當時整個的公司規模是什么樣的，我們當時做了什么業務，我們整個公司整個組織結構，我們整個公司人員到底是什么樣的情況，我們當時在整個市場下，我們處在什么樣的位置。我想這都是采取白描的手段。當時來看這個情景是什么樣子，我想先帶著大家來走完這三個話劇場景。
現在演出正式開始。第一給大家展示的就是我們三個時點整個公司的經營結果，先告訴大家。我們在1997年的時候，我們是一家50、60億規模的公司，大家看原來凌志軍寫《聯想20年》的書里面應該有介紹，當時在1996年的時候，聯想集團成立了幾大虛擬子公司，一個叫聯想集團，也就是楊元慶楊總的公司；另外就是以郭總為首的科技發展公司，還有系統集成公司，還有一個是QDI公司，還有聯想在惠州有一個科技園，還有一個叫自動控制公司，基本上是這幾家公司。當時我們在1996年分開以后，我們在1997年整個銷售收入當時做到了50億，所以應該講這是我們初始的一種狀態。當時我們在1997年的時候，我們給自己定了一個目標，其實這個目標，我們用叫“爭百億，創百分，做百分之百合格的聯想人”，因為當時柳總覺得聯想集團，也就是楊元慶為首的PC業務是正規軍，神州數碼當時叫聯想科技，認為還是一個游擊隊，因為我們只做代理業務，1997年我們在做代理的業務，基本上都是小股部隊，小股部隊組成一家公司叫聯想科技，所以當時我們也給自己定了一個目標，叫“爭百億，創百分，做百分之百合格的聯想人”。在2000年的時候聯想做了一個重大的決策，就是把聯想進行分拆，分拆成立兩家子公司，一個是聯想集團，一個是神州數碼，所以我們在2001年的時候，整個公司的銷售收入達到了113億。
在2001年的時候，我們達到113億的時候，我們也在想我們離開了聯想的大家庭，當時郭總也是在內部，我們當時是在中國劇院開當年的誓師大會，當時開這個會的時候，我覺得郭總是帶著非常強烈的感情色彩給我們講了他當時心路歷程。他講“過三關”，就是從原來百分之百的聯想，現在變成了神州數碼，自己的血液都流動著聯想的血液，因為他是從1988年進入到聯想集團，忽然自己不叫聯想了，他覺得自己在感情上非常難以取舍。所以他說他要過第一關就是感情關。第二關，他說我要過戰略關，就是整個隊伍，一支隊伍歸了他，當時書里面寫到，“聯想把現在給了楊元慶，把未來給了郭為”，但是未來在哪里，他也不知道，所以他講我確實也是帶著這支隊伍在過戰略關。同時這支隊伍怎么管，他說我還要過管理關。其實當時我們在2001年的時候，也給自己未來5年制定的一個目標，我們當時制定了3個目標，第一個目標也是帶有深刻的聯想烙印的一個目標，就是郭總帶著我們，我們要在2005年的時候再次打造一個不叫聯想的聯想，其實就是我們的業務規模。當時2000年的時候，整個聯想集團的業務規模是在198個億，所以他是希望在2005年結束的時候，我們要在200億的規模。第二個目標就是我們整個業務要實現管理的流程、業務的流程全部要進行電子化，這是第二個目標。第三個目標就是我們整個IT服務轉型，他說我們在IT服務轉型里面要取得排頭兵的位置。
到了2005年，我們過去財年過去是到了108億的收入，我們整個流程實現電子化，內部13個平臺，大家基本上打電話不會撥長途，我們都是IP電話，撥4位號碼就可以了，我們整個財務核算，從最初的將近20多天，現在基本上縮短3天，每分鐘處理定單已經超過幾百個。就是這樣一個業務，完全是走在了信息化電子流的方式去實現。第三個目標我們基本上也是實現了，我們在整個的IT服務排名上，達到在國內是第一位的位置，我想這是我們整個目標在這三個時點的變化。
從我們業務來看，我們三個時點的目標是這樣的。當時我們神州數碼是由三大業務組成的，一個叫OA，當時在1997年是代理了東芝筆記本，其實我們在90年代初，是代理AST的機器，在座的可能不了解AST機器，因為已經退出了歷史舞臺。第二年我們代理了HP，當時是楊元慶做ITD的總裁，今天轉到公司常務副總裁林揚，這是HP的業務。還有代理一些電池、UPS、網絡的產品，主要是以分銷業務為主。在2001年的時候，我們基本上業務已經是變成了三大塊業務，基本上是有傳統的分銷業務，還有網絡的業務，還有集成的業務。集成的業務，當時我們給客戶做一些集成的項目。這是2001年的情況，現在的情況基本上是覆蓋了幾大業務，一個是我們分銷，我們進行了進一步的細化，我們分成海量分銷和增量分銷，網絡我們分成自主的網絡產品，還有運營部分，集成部分我們分成軟件集成和硬件的集成，所以在目前我們從原來的業務其實不斷地進行細分，這是我們從業務的范圍來看。整個聯想在1997年時候，我們當時就代理了一些產品，包括聯想當時有聯想打印機、聯想的掌上電腦，聯想網絡，現在聯想打印機歸到楊元慶，另外我們就是代理東芝、惠普等的產品。這是我們在2006年的情況。
第三個場景跟大家介紹，我們整個組織在這幾年發生了什么樣的變化？這基本上是我們在1997年整個公司的組織結構，在1997年的時候，我們公司的員工只有1800人，當時我們在北京、上海去設一些平臺，其實我們當時還不叫平臺，還叫分公司。我們把原來很多的代理的業務，我們都是以事業部的方式做成一個單獨的產品的事業部，所以我們基本上按照產品進行不斷地劃分，有東芝的產品，就是有筆記本業務的，有賣軟件的，有賣打印機的，有賣PC的，有賣外設的，有賣網絡的，基本上整個公司是按照分銷業務產品的方式在進行布局，這是1997年的業務情況。在2001年的時候，公司發生了一個變化，大家可以看這張圖，非常地復雜，整個組織結構，現在我們變成了7個業務本部，也就是把原來整個事業部組織結構進行了歸類，基本上按照軟件，按照解決方案，按照網絡，按照普通的通用的信息產品進行了歸類，基本上由原有的事業部結構，我們變成了一個本部的業務結構。整個公司，我們已經是發展到了2005人的隊伍，所以這是我們在2001年的一個業務的現狀。
大家來看，我們在2006年整個公司又發生了什么變化？我們去年實現了整個公司虛擬子公司的結構，按照業務分類我們分成低端分銷的業務，我們叫聯想科技發展公司；第二部分就是增值分銷業務，我們變成了神州數碼科技公司；軟件集成和硬件集成業務我們變成了神州數碼IT服務集團，軟件集團又變成了產品集團，所以從今年來看，我們整個公司的人數，去年的人數是6500人，今年已經發展到了7500人所以整個公司從1997年1800人到去年6500們到現在7500人，是這樣的發展規模。從業務來看，我們從原來單純事業部的發展方式到現在虛擬子公司的方式。原來整個公司只有一個CEO，他的名字叫做郭為，我們現在除了郭為以外我們還有4個CEO，整個神州數碼科技發展公司，我們這個公司有一個CEO，神州數碼系統科技公司也有一個CEO，IT服務集團還有一個CEO，神州數碼產品集團還有一個CEO，這是我們在整個組織結構上這幾年發生的巨大的變化。
最后我們來看一下我們在這幾年，我們在市場上處在什么樣的位置？1997年的時候，（因為我下午比較匆忙，沒有找到非常合適的圖）。當時我們分銷業務也是處在第一位，其他像佳都、沈陽合光都是我們分銷業務，排在后面，大家會注意整個分銷市場的格局，這幾年到底發生了什么樣的變革。我們再來看，我們在2001年的時候，整個市場發生了什么變化？在2001年的時候，神州數碼依然排到分銷業務第一位，第二位就是英邁進入中國，當時排在第二位，第三位是佳杰，第四位是合光，第五位是方正，這是2001年的格局。當時我們是做硬件和軟件的集成，整個IT的服務，神州數碼是排在第一位，第二位是亞信，東大等等，這是2001年我們市場地位。我們再來看整個2005年，在2005年我們分銷依然排在第一位，大家可以看到二、三、四位總是在發生一些變化，這回出來一個老二叫聯強，是臺灣的一家公司，佳杰科技還是排在第三位，英邁已經在后面了，合光已經在市場上消失了，紫光現在再往上排名。整個IT服務市場我們也是排在第一位。大家可以看到后面的排名應該也是和上一張圖發生了非常大的變化。
剛才我帶著大家演了一個話劇，這個話劇我們分成了四個場景，在97年的時候，我們的銷售目標和2001年目標的變化；第二就是我們業務范圍在這幾年發生的變化；第三就是我們的組織結構，我們的人員在這個過程當中我們發生的變化；第四就是我們整個市場，這幾年我們發生的變化。
跟大家分享，也就是我們的過去，我們的現在是怎么走過來，其實我想一會兒大家聽了以后會有很多的問題，這些問題一會兒可以向郭為總裁請教。如果我們按照這樣的趨勢發展下去，神州數碼下一個五年，我們會發展成什么樣呢？我想在座的所有的人都可以做出各種各樣的想象，我想這個想象是有巨大的想象空間的。
從我自己作為一個神州數碼的員工，其實我是從1997年進入到這個公司，也是跟著公司一起經歷了這么多年的發展的變化，其實我只是拋一個磚，一會兒大家再問郭總玉在什么地方。就是我們為什么能夠走到今天，我們未來能走到哪里，我們靠什么走向未來？這個問題我想大家一會兒都可以問。從我自己的角度來看，其實我們是有一個非常大的成功的關鍵因素，其實這個成功的關鍵因素，我自己來看，這完全是我個人的想法，沒有和郭總交流，我自己覺得我們在整個公司將近十年，從聯想科技到今天發展的歷程當中，我們非常重要的一個東西，就是我們有非常強的總結和學習能力。其實剛才楊書記也是介紹了郭總的特點，其實我們過去每一年都是一步一步不斷進行總結的，到目前我們今年是花了將近一個月的時間去做半年工作的總結會，我們從各大子公司，各大事業部去總結我們在過去半年以來，我們對照整個年初的計劃，我們發生了什么樣的變化，我們哪些地方做得好，哪些地方做得不好，我們重點工作，我們這些經營管理工作做得怎么樣，其實我們做得非常好。每家公司你們可以看看他們總結會怎么開的，這樣你就知道這家公司的管理水平。我們總結是“敲鼓點”，其實每一個時間做什么事情是按照嚴格的計劃在走，就是整個公司在敲鼓，每一個時點是不是做到了，下一步怎么做，我們都是打著鼓點在往前走，我想這是一個非常重要的成功的要素。
我不再占用大家更多的時間了，因為剛才掌聲和噓聲都是給郭為總裁的，下面就有請郭總。
何力：謝謝馬總帶我們回顧了神州數碼過去五年所走過的道路?？磥斫裉毂本┑慕煌ú皇呛茉?，郭為總裁已經到了，我們把接下來的時間給神州數碼中國有限公司總裁兼CEO，跟我們分享如何用創新的工具帶領神州數碼走過過去五年的路程，大家歡迎！
郭為：首先表示非常的抱歉，應該說對誰失信都不應該對學生失信，但是我今天失信了，我表示非常抱歉。所以緊趕慢趕往這邊趕，幸好今天的路不堵。剛才馬光已經把神州數碼的情況跟各位做了匯報。其實講了這么多，我再講一些什么？我覺得比較難講，就怕帶錯路。沒有路的時候講可以發揮一下，帶了路，再往下講搞不好就會掉進溝里去了，所以我想我還是拋開PPT，講一講整個IT產業的變化，也就是從產業的技術變化來看未來中國在這個產業發展的機遇，主要是我們的一些思考。
我不知道在座有多少是學計算機的，可以舉一下手嗎？還不少。但是如果人家問你計算機是怎么回事，是不是能夠說得很清楚。我經常覺得這個話題我是說不清楚的，人家問你計算機是怎么回事，我說有一個CPU，有一個鍵盤，有一個顯示器，有一個存儲，其實人家聽不懂。后來我嘗試說計算機，我說計算機其實就是算盤，算盤就是一個計算機，只不過后來用電子管算術，再二進制的基礎上。電子計算機和算盤最大的差別？今天正好是IBM公司發明存儲器50周年，有了存儲器以后，實際上計算機就產生了一次革命。為什么這么說？我們打完算盤都知道，會拿一張紙把計算結果記下來，然后再算，再把結果記下來，有了存儲器就可以連續計算，就不需要記下來了，這就是一次很重要的革命。當然后來有了高級語言，今天實際上又有了描述語言JAVA，這是計算機一路來發展的情況。
接下來計算機會往哪個方向發展？因為我和清華大學陳國清教授相對比較熟，因為他是研究信息技術管理的，我就和他探討一個問題，當然我有一點貶低商學院，我說我們商學院培養出來的學生，如果真正進行信息技術都不會做，為什么？因為未來信息技術的發展，一定是和商業邏輯結合起來的。
盡管我們今天來到的是清華經管學院，但是經管學院里面有多少課程是研究和設計企業內部的業務流程？但是實際上企業內部的業務流程，是構成企業商業結構、商業邏輯最重要的部分。但是我們沒有，我們大家都學的是宏觀經濟理論，稅收政策、匯率對經濟的影響，實際上這一塊我覺得我們是有問題的。這和計算機有什么差別？今天實際上我想我們應該忘記CPU了，忘記操作了，忘記數據庫了，因為這些東西已經非常成熟了，誰還會記著你的電腦計算速度是多少，過去講多少運算次序，今天1.0G和2.0G有多大的差別，你有感受嗎？完全沒有感受。作為商業運作有雙核、四核、64核，我想這些都是商業上的炒作，真正用有什么差別？用今天的型號來用完全都夠了。今天影響我們的是什么？當你上網的時候會感覺到速度太慢，即使你用交換機，或者是用ADSL，為什么會慢？很簡單，我們打開計算機Windows就是慢的，Windows就要1分鐘，交換還要時間。為什么軟件會這么慢？速度這么慢？很重要就是大量無效信息的存在，其實你根本用不了那么多的東西，但是一定要裝上那么多的東西。我不知道大家用沒有用過最早的VHS，現在有DVD了，最早的VHS后期功能和電視臺的編輯功能差不多了，弄得我幾乎都不會用了，但是有誰會真正在那編輯一個錄像帶？沒有人會編輯，今天我覺得我們很多的軟件已經做成這個樣子了。由于沒有對商業邏輯進行很深刻的研究和優化，使得軟件就做了大量的無效勞動，使得整體的速度就會變慢。未來計算機的發展，為什么我覺得商學院研究計算機非常有價值？比如說今天，我們講SUV，就是面向服務的體系結構，什么是面向服務的體系結構？就是未來計算機做的工作就是服務，你要想做好這一點，就必須要對商業邏輯有非常深刻的理想和研究，就是你能夠寫出來商業邏輯。但是在中國的企業，包括很多研究機構也沒有辦法把這個東西做出來。我們大概提了這么一個東西，我想這是未來計算機發展的一個方向。所以我覺得在應用軟件開發上，怎么樣去發展這些東西最為重要。
什么是服務編排，什么是服務創新？我舉一個簡單的例子，電信行業我們最短的產品周期是5個小時，是春節聯歡晚會短信息平臺，因為用完了就過去了。實際上類似這樣的產品，是有很多的，比如說有“超女”，可能現在又有“挑戰主持人”，不知道今天晚上有沒有。這些東西都是需要根據新的市場營銷變化不斷地創新，這些就是產品，銀行也是一樣。中國現在還主要是貸款、存款，比如說長期貸款，短期貸款，這是很簡單的。實際上真正的金融業務，最重要不是靠資產去發展業務，而是靠中間業務發展，比如說個人理財，它會幫助你做很多很多的工作，但是他不用自己的資產，而是用你的資產為你創造價值，然后他進行分成。比如說在香港，他可以用匯豐銀行、花旗銀行、德意志銀行服務。第二是什么？第二我們講的就是服務的編排，服務的編排就是怎么樣通過為客戶的分類，以客戶為導向，通過為客戶分類，使得這一項服務最有效地傳遞到你的手上，這就是所謂的服務編排。比如說電信，我們中國也有金卡、銀卡，各種卡的客戶，他也給你做一些積分，比如說金卡的客戶可以打高爾夫球，其實我從來沒有參加過高爾夫球比賽，也很少參與積分。為什么？因為對我沒有意義。在國外金卡意味著什么？意味著在通話率方面，同時打電話，如果我是金卡，你不是金卡，我的接通率是100％的保證，也就是當我們倆發生沖突的時候，一定把你切斷，這才是真正的金卡，我的電話費不會優惠，我的電話費很可能是一分鐘1塊錢，他的電話費很可能是一分鐘5毛錢。怎么樣保證這些東西？就是計算機要保證。
剛才我講所謂的創新，我認為創新就是怎么樣根據客戶的需求，產生新的服務品牌和新的產品品種，這就是我們一個非常大的發展。上個世紀我認為主要的產品，工業化的產品基本上發明的都差不多了，我們今天用的東西基本上都是上個世紀發明的，但是并不是說今后沒有產品的發明，今天產品的發明比例會交換過來，更重要是新的服務模式的創新，這就是過去講的后工業化以后的一系列的變化。而在這個過程中，信息技術會發揮越來越重要的作用，因為服務后臺支撐是什么？是IT技術。IT技術使大家對信息產業發生很大的變化，比如說零售業，大家認為傳統的零售業是一個沒有技術含量的產業，是一個雜貨店，一個老頭一個老太太就可以開，但是今天沃爾瑪是全球IT技術方面最領先的公司，他天上有衛星，地上有光纜，FRD它是第一個進入工業化階段，它現在開始實施FRD的應用。FRD實際上對于互聯網也是非常重要的，現在我們講IPV6，為什么要有IPV6，這是基于個人IP地址的管理，但是我們有大量的設備需要管理，你們家的冰箱、你們家的洗衣機等等都需要通過IT的管理智能化，包括FRD，每一個商品上面都有IP地址，這樣才能進行管理，這樣要產生新的技術標準，實際上這些都是由服務產生新的服務技術標準。所以我想說的創新一定要源于實際的客戶的需求。
實際上神州數碼也是秉承這樣的理念，我們在金融，在電信，在政府，在互聯網業務上，朝這個方向一步一步來走。我們基本的思路，就是根據客戶的需求產生最佳實踐，由最佳實踐產生我們的解決方案，再由解決方案形成我們的核心技術，基本上我們講四個一層一層來走，這就是我們所謂的在技術創新上做的工作。當然僅僅有技術創新是不夠的，還有制度創新，還有很多其他方面的創新來輔助整個企業或者是社會的發展。所以我想補充一點剛才講的，也就是支撐整個神州數碼很重要的理念，就是我們怎么樣去創新？我們是基于對客戶需求的滿足這樣一個思路，一步一步往前來發展，而且我們今天應該說在SOV的技術，在非程序化編程技術方面，已經真正走到了時代的前沿，SOV現在是最流行的技術，是全球所有做軟件的人最前沿的東西，非程序化編程也是一樣，比如說我們給國家稅務機關做的軟件，今天可以做到只要你畫出工作流的業務流程，我們可以組裝一個東西出來，你不需要做編程，我們可以提供這樣一個工具，這些技術都是世界領先的。擁有了這樣的技術，使得我們在實施大型數據系統的時候，我們可以三個月完成。也就是未來不是寫軟件的人才知道IT，能做到不寫軟件的人在未來IT產業都有發展的方向。
因為半路插進來不知道講什么好，我就講到這里，非常抱歉。
何力：謝謝郭總。雖然時間很短，但是郭總給我們帶來的他關于信息技術和創新的關系，以及他對信息技術深刻的理解，給我們很大的啟發。他始終在強調我們如果有好的一個商業行為，或者我們最終能不能服務于我們的客戶，是要對你從事的領域、行業自身的商業邏輯和商業行為以及商業動作的理解，如果沒有這樣的充分理解，就沒有辦法實現它的信息化或者是實現它的IT化。實際上這種理解，不僅僅是就企業而言的，甚至是包括人們的生活，人們的娛樂，人們的生活方式，如果對這樣方式的邏輯、行為有了更深入的了解，你服務于他們的新技術或者是新的IT技術，就會相對容易得去產生或者是相對容易的去到位，而不是一個手機放在那里或者是DVD放在那，80％的功能用不上。
我剛才聽到郭總反復講到產品創新和服務編排上要進行深入的思科。因為實際上用戶的需求是多樣性的，說穿了實際上是我們對用戶需求的這樣一個思考的一個結果，再想辦法這個結果用IT技術固化或者是解決掉。特別是郭總講到沃爾瑪，沃爾瑪某種程度上真的是信息公司，但是我們能不能想一想沃爾瑪通過信息獲得是什么？沃爾瑪通過信息獲得最準確的供貨商信息，比如說哪些商品賣得好，家庭主婦喜歡什么價格區段，通過龐大的信息系統把那么多的信息，那么零散的信息整合起來。我經常想如果沒有計算機技術，如果沒有信息技術，這些事從理論上可不可以做？
其實是可以做的，比如說沃爾瑪每天雇上千個人都在商場走動，都拿一個本一個筆詢問每位顧客，沃爾瑪為什么沒有這么做？道理很簡單，他雇不起這么多人，他真的雇傭這么多人幫助他搜集消費者信息的時候或者是供貨商信息的時候，他低價的商業模式就成立不了了，所以信息技術帶來的非常零散的客戶需求乃至消費需求整合起來的能力，以及整合起來的成本之低，都是前所未有的，這就是我剛才聽到郭總給我們講信息技術帶來變化的一點感受。
我們接下來首先邀請清華大學經濟管理學院教授高旭東先生就今天這樣一個主題做一個點評發言，然后再互動，請大家歡迎高博士。
高旭東：尊敬的郭總，尊敬的各位同事、同學們。我就想講兩點，第一點我看到五個字，“理想、信念和路”，我認為神州數碼整個發展就是讓人想到這五個字，中國有一句話“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，神州數碼就是走過了這樣的路程，當環境不是特別優越你怎么走過來？最重要就是有信念，有理想，找到一條切實可行的路子。我想神州數碼的例子可能不是一個特例，中國有不少的優秀的企業，比如說我所接觸到的中國石油天然氣公司，當時和上市公司分拆的時候，100多萬元都剝離掉了，和郭總的想法是一樣的，本來是一家的，結果是天上地下，結果5、6年以后中國石油天然氣有很多重大技術都已經突破了，這一點和神州數碼是非常相似的。
由此我也想到我們整個國家，也就是一個企業要有理想，要有信念，要探索自己的路子，一個民族要不要這樣做。我經常在很多場合說這樣的話，中華民族現在處于非常關鍵的時刻，就是我們的精神環境，社會環境已經發生了翻天覆地的變化，在過去4、5年之內中國加入WTO以后，中國企業面臨的環境已經和以前完全不一樣了。我們原來感覺到我們走的一些路子，我們很多企業那樣做了效果還是不錯，但是今天看起來，我們很多行業領先的企業，很有可能在跟跨國公司競爭過程中一個一個死掉，這是我們不愿意看到的。但是同時看到在自主創新方面做得很扎實的企業，一個一個都在起來，包括神州數碼，包括曙光，包括中國石油天然氣集團公司，包括海信，包括我們原來講到的通訊設備制造業，這個行業里面好多家企業。我在很多會上也講過通訊設備制造業有可能成為我們國家首先真正居于世界領先的行業。我們現在需要考慮一下，就是我們將來一個國家的理想在哪里，信念在哪里，路在哪里，這是我聽了郭總和馬總講完以后我的體會，謝謝大家！
何力：謝謝高先生。我們接下來還有40多分鐘的時間，我想這樣的時間應該留給在座的諸位，因為你們今天來顯然是希望能夠和郭為總裁進行溝通和交流。
提問：感謝給我這樣一個機會，郭為先生你好，我的問題是在2000年聯想分拆的時候，無論對于聯想還是神州數碼都是非常重要的變革，當時你來到了神州數碼或者說是以特殊的方式離開聯想公司，當時等待你的不是楊元慶的聯想，而是一個正在萌芽的公司，當時你心里發生什么樣的變化，又是怎么迅速調整使自己適應了這種改變？
郭為：其實我在2001年，我在光華管理學院曾經講過，后來中央電視臺播出了，當時說要過“三關”。第一關就是感情關，因為我一畢業當時就在計算機所工作，后來叫做聯想，所以從自己的思想感情，從方方面面都是覺得自己是在為聯想打拼，怎么使得聯想走向國際，這就是我們的一個目標。突然有這樣一個變化，盡管說在事前還是打了一些預防針，但是對于自己來說情感上還是有一些難舍難分，這是第一個感受。
第二覺得人生難得幾回博，也有這樣一種沖動。因為當時實際上也想過是不是急流勇退，不要再做企業了，當時做得非常辛苦，突然又拆開了，也想過如果不做企業去當老師，但是因為沒有博士學位可能學校也不要，也可能去做一些社會公職，但是內心還是不愿意放棄做企業。因為做企業，對于一個人有一點像中毒一樣，我覺得只有在企業里面是唯一可以把你很多想法去實踐的，就是你可以去試，可以去實踐，你要去做公職可能不太可以，都是規定好的工作，當老師只能是學術思想的探討，但是這個東西能不能試還是沒有機會。做企業其實也是做學問的過程，對企業實踐的過程其實也是不斷地通過實踐去體驗。因為我始終認為企業管理是實踐性非常非常強的，當時我在畢業的時候就面臨可以去研究機構，那個時候都研究主體、客體，我說再研究下去所有都弄不明白了，所有論文都是寫那些東西，我說還是回到現實當中，這時當時最深刻的體會，難舍難分，但是也有創業的沖動。
何力：謝謝郭總裁。其實我們發現成功的企業家，他們往往會持續在一個機構里面服務很長的時間，也許可能頻繁地跳槽不利于成長。
提問：謝謝。我想郭總在演講當中提到邏輯，我想請問你對商業邏輯具體的理解？我想問一下高老師對校園邏輯是怎么理解？再想問一下何社長，你對于整個商業邏輯是怎么理解的？
郭為：商業邏輯我覺得有這樣幾個要素，第一個要素，比如拿銀行來講一個票據，比如說到銀行填一張存款單，這就是一個很基本的票據要素。其實當年在我們做信息化開始的時候，一家銀行由于不同的地區，不同的分行，其實這些東西都是不一樣的。包括一些詞，一些基本的用詞，比如我們今天在交流的時候，大家都講普通話能夠理解，但是在銀行講一個詞理解都是不一樣的，比如說過去中國銀行行長說“押”“匯”兩個詞，“押”是一個意思，“匯”是一個意思，“押”“匯”在一起又是一個意思，今天對于中國所有的銀行沒有共同點，現在在銀行與銀行之間，甚至是一個銀行內部對一個概念的理解都會有不同，這是第一點。
第二點就是業務流程，當然包括基本的業務流程、核心的業務流程和很多外圍的業務流程。當然我們今天作為大多數的企業來講，基本的業務流程還是有的，但是這些基本的業務流程是否能夠服務于未來銀行業務的發展？包括一些風險控制體系，風險控制辦法，是不是可以做到。我舉一個簡單的例子，我發現我們的系統有一個缺陷，我們不如人家有一點非常明顯，他們的系統里面當有多少客戶，客戶授權是什么都非常清楚，而在我們的系統里面不是很清楚。這就是流程里面的邏輯，需要解決的是什么？就是我們戰略。比如說銀行，有做零售銀行，有做企業銀行，有做中小企業銀行，你一定要非常清楚戰略，由于你的戰略不同，你的最終客戶群不同，會導致你的流程是不同的。然后你把這些流程，根據你的戰略組合起來，這就構成了你整個的流程。這是我對整個商業流程的看法。
高旭東：因為我是老師，也是經管學院的，所以我要替我們的學生說幾句話。我認為郭總提出來一個非常重要的問題，就是一個企業如何取得成功，特別是郭總這樣一個服務性的行業，在這個行業對于客戶需求非常細致的保護是非常清楚的，剛才郭總也提到一個詞它的含義，可能我講出來，郭總講出來，何社長講出來是不一樣的，學校教育的時候就應該有這樣的概念。另外我想同時說明一點，郭總在招我們學生的時候，我們提出來這樣的要求，為什么不能提這樣的要求？我認為是這兩個階段。我舉一個例子，比如說我們國內的企業，往往都是招有工作經歷的，我很多時候不太贊成這樣做的，為什么？因為學生剛畢業不經過實踐不可能有工作經驗的，我認為很多企業把我們清華大學優秀的學生招去以后進行認真的培訓，掌握企業非常細的特點，這樣在過程當中逐漸積累經驗。這是日本很多企業，經營很優秀的企業的特點，很多企業都不太愿意招跳槽過來的人，因為我在一個企業待時間長了，帶有這個企業的思維方式。比如說我在一個公司待三、五年，跑到郭總的企業就不一定理解理念，所以我覺得一張白紙可以畫美好的圖畫，可以為企業多做一些工作。
何力：郭總是不是更喜歡招年輕人？
郭為：我們非常喜歡年輕人，這是很重要的。剛才馬光沒有講，我們有一個英才計劃，就是我們每年按30％會招一些應屆畢業生，在應屆畢業生里面還會篩選一些比較優秀的，就是給他們吃小灶也好還是怎么樣也好，使他們快速成長。確實像剛才教授講的，我們回過頭來看在企業里面擔負很多領導或者是骨干，絕大部分都是從畢業就來到企業，這樣對于企業情感不一樣。我們講留人靠三條，待遇留人、感情留人、事業留人，待遇不用講了，感情就是一個人的第一次都是記憶深刻的，所以第一次參加工作，這個單位一定是有非常深的感情。
何力：其實談到商業邏輯，因為我沒有做過商業，所以應該說不懂。我的理解只能說虛一點，實際上商業邏輯很重要的基礎是企業精神，而這一點上中國的文化和西洋人有所不同，幾千年當兩個地區的人認識到OK人類社會是一回事，自然界是另外一回事的時候，西洋人就設計兩套游戲規則，天上一套，地下一套，于是他們有了契約的基礎，中國人祖先把這兩個合在一起，我們叫做天人合乎。這兩種方式我不知道哪一個更具有優勢，也許天人合一更具有優勢。
提問：郭為總裁你好，我們在MBA課上的多位老師都提起過你，告訴我們你是一位非常有成就的青年才俊，所以我們今天來是抱著非常好奇的心情來的。我想提一個問題，不管是作為你本人來說還是作為神州數碼，你自己的成功和企業的成功，都是和其他的人，和其他的企業有差別化的，所以我想從你個人的經歷給我們介紹一下怎么去做差別化的，還有從神州數碼的5年也給我們介紹一下差別化在哪里，謝謝！
郭為：這是非常難回答的問題，按照光華管理學院張維迎教授的話講50％是機遇，50％是個人努力。我認為確實是機遇很重要.我個人的成長歷史，我覺得其實蠻簡單，其實到今天我也沒有跳過槽，因為神州數碼今天還是聯想的成員。當時我們說畢業以后三頂帽子，一頂黑帽子，就是出國留學，像學習高就手出國留學；紅帽子就是政府當官員，記得當年我們畢業的時候，我們研究生當年就招了2萬人，像科委、計委都是很多人；還有就是黃帽子就是經商，我一點貶低出國留學的意思都沒有，出國留學對于一個學生來講是最容易的一件事情，因為考了托福就可以出去，作為自己保底。紅帽子，我不太適合做政府的官員，因為我比較有個性，因為我實習是在科委，在實習的時候，我每天做的工作就是早上第一個上班打水、開窗戶、掃地，然后等大家來了以后開始寫信封，然后寄信，當時我們管理二級教授的專家，我當時畢業的論文就是關于人才方面的研究。我覺得這個事長期這樣做下去有一點耽誤時間，盡管當時處里面也很重視我，覺得還是要實踐，因為我自己是學管理的，我準備要試一試，而且我對信息技術非常感興趣，所以就到中關村計算所公司。我非常幸運，也是通過介紹見到了柳總裁，當時叫總經理，還不叫總裁，公司當時100多人，中關村還有多的公司，像四通，但是我覺得四通當時已經發展很大了，沒有什么機會了，而計算所公司還在發展階段，覺得有機會往前發展，另外柳總當時也說了很多讓我熱血沸騰的話。
到了這個企業，我經常說那個時候確實是跟著柳總在跑，學管理的到底能干什么，就跟著他跑，那個時候還沒有畢業，沒有畢業就開始上班了。做了兩個月左右，說有一個部門，去那個部門當名義上的副總，實際上的總經理，因為當時一個助理總裁是當這個部門的經理，但是他不管事，我當時就管8、9個人，我當時快25歲，而管的人都是40來歲，有副研究員，我覺得是一個挺大的挑戰。熬了兩年，中間也有打退堂鼓的時候，怎么干這個事了，最后柳總說你首先要學會跟人打交道，不管做什么事都要跟人打交道，跟人打交道做好了才能做別的事情。正好公司那個時候那個部門可能出了一點問題，更能干的人又不愿意去做這件事，只好把我這個屬于無知者無畏的頂上去了，這樣就換了好多的工作，平均一年半換一個崗位，對我的好處就是公司除了研發部門沒有做過以外，所有的部門都做過了。做過市場，還做過財務，做過基本建設，還做過抓人的事，后來又去香港、海外，到1997年回歸，我是1997年也跟著回歸回來，因為那個時候聯想進行大整合，把香港公司和國內公司整合在一起，我管理其中一塊業務。當時公司給了一個非常好的平臺，把幾個業務整合在一起給我來管，一直到2000年。因為那個時候業務上升非?？?，公司業務分拆。
對于我來講，我覺得很幸運，第一個是遇到了伯樂；第二確實是因為大的環境，因為在2000年以前IT行業在中國確實發展非?？?，我經常講其實從賺錢的角度來講，做房地產絕對比做IT的賺多了，但是IT行業知名度要比房地產公司高多了，好像IT沾了一點未來，所以實際上是受益于這個產業，受益于這個環境。神州數碼和我的關系，確實一開始創立這個公司的時候，知道我的人比知道神州數碼的人要多，那個時候也利用自己的品牌，再把公司做上去，今天我相信神州數碼的品牌比我個人的品牌多多了，所以我覺得神州數碼越來越會有發展。因為個人總是歷史發展的階段，慢慢要退出歷史舞臺。
何力：謝謝郭總。不過有一個問題，在我心里大概憋了有6年，自從聯想、神州數碼分拆以后已經縈繞到現在，我今天憋不住了，你覺得柳總更喜歡你還是更喜歡楊元慶？
郭為：問我沒有用，應該問柳總，我無法知道他喜歡誰。
提問：郭總你好，現在談到創新使我聯想到一個名詞就是商業模式，在當代中國只有在商業模式上創新，才更有出路。我想問一下郭總你是怎么樣看待商業模式創新的？謝謝。
郭為：你說技術創新重要還是商業創新重要，我覺得不可以這樣講誰更重要。我們看高通公司，高通公司發明了CDMA，實際上現在這家公司天天在點錢，根本不需要干什么就可以點錢，因為他申請了專利，3G以后大家更得給他付錢了，你說哪個更重要，我覺得這是非常非常重要的。當然像江南春發明了這樣一種商業模式，我覺得也是非常偉大的，所以我覺得兩者之間很難講哪一個重要。但是每一個人，根據自己的特征，比如說江南春他們是因為做了多年的廣告業務，對于整個廣告有特殊的理解，所以他創造了這樣一種模式。高通公司的創始人在大學里面，高通公司是占了很大的便宜，其實所有的技術都是美國軍方的技術，但是他的價值是在于他把它申請了專利，他拿到了標準。我對CDMA有很長的研究，那個時候不叫CDMA，是軍方在坦克做戰的時候怎么通訊，怎么避免別人接收發明的技術。
提問：郭為先生你好，我有一個問題想驗證一下。聽說神州數碼去年銷售總額是208億，但是你們從中只賺到了1個億是嗎？
郭為：應該不是吧。
提問：利潤占多少？
郭為：有報表。
提問：聽說利潤率非常低？
郭為：利潤率肯定是低。
提問：你對利潤率低有什么看法我想知道。
郭為：我們現在有四項業務，有兩項是傳統的分銷業務，有一塊是IT服務，還有一塊是產品集團。我們不是一個創投公司，如果我們是一個新的公司，我們實際上可以允許5年不賺錢，花很多技術的積累，上市以后會把這些技術轉化成財富。我們作為上市公司，而且一上市股東就要求每年分紅35％，還要有增長，所以對我的壓力就非常大。在這種情況下，我覺得我們還要進行很多技術性的投入，所以我們必須平衡，既保證股市對于利潤和收入的增長的要求，同時要保證對未來的一些投入。這個投入我覺得是不可以減少的。
提問：郭總你好，剛才你提到你是學管理出身的，現在從事IT這個產業，每年都會有非常多的新的信息涌過來。剛才也有人提到你始終保持孜孜不倦的學習狀態，我想問你，你怎么樣在這樣飛速發展的環境中，使自己總是適應這樣一個有新的知識的這樣一個環境？你怎么樣不斷充實自己來適應這個時代的？謝謝。
郭為：第一個就是得身體好，長期四、五個小時睡眠也能盯得住，還要不能生病，一生病就要耽誤時間，所以第一一定要身體好。我想至少在我們公司我的體力可以和大家拼一把，至少在我們公司內部，目前為止能夠和我拼體力的沒有幾個，只能個別有一些，但是基本上總體他們都拼不了我，就是連續作戰的能力，因為學習一定得有很好的身體。
第二我覺得其實在不同的階段學習用力的程度越不一樣，越基層的越累，因為你接觸不到新的東西，越高層其實你學的東西越容易，就像越有名的教授越把復雜的東西講簡單，水平越低的教授就是把簡單問題講復雜化。比如舉一個例子，我接觸的環境，比如說IT產業，走在前面的微軟、英特爾、IBM等等這些公司的CEO，我覺得我們可以交流的，通過這個層面去了解技術的前瞻性，可能比去看大量的報紙，看大量的書再分析要強得很多。第二包括去年有微軟大會，請全球五大學院來做兩天最前沿東西的講解，你聽了以后你會覺得一定會接觸最前沿的東西。有本書《藍海策略》，去年他的作者在比爾蓋茨的會上就給大家做講解，發了好幾本書，這比讀大量的書自己總結還要更前沿，當然自己還要有很多的積累才行。所以一個是實踐，我覺得學習是一個實踐的過程。但是我經常講，我的學習書本只占非常小的部分，很重要的是交流，和員工交流，和客戶交流，和其他企業的CEO交流。比如說年輕一代搞互聯網的這一批，比我小差多17、18歲，我經常和他們在一起，我說我聽不懂你們講的話，再講一遍是什么意思，當然他們還沒有煩我，還繼續跟我講，所以我能學到很多的東西。所以我覺得接受新的東西，接受新的知識，一定要有交流的機會。
再一個很重要就是我的好奇心比較重，有新的東西就愿意去聽，愿意去看。我想可能是從這個角度來講的。主要就是這三點。
何力：謝謝郭總，實際上你講的是四點，學習效率高，注重實踐和交流，有興趣。
郭為：我講三點一個是身體好，第二點就是好奇心，第三就是我比別人省力，因為你在不同的位置可以接觸不同的人，就是“撇油”，在市場上我拿的都是“黃油”、“奶油”。
提問：我有一個問題問郭為總裁，你剛才講說將來不搞軟件，去搞信息技術。除了你們剛才說的SOA加上IT產品創新之外，我覺得還應該加上一個面向數字化的創建模式或者是數字化的組織結構的東西，為什么？那兩個都是停留在信息技術和管理交流在需求層面，只是變化應對層面，而不是變化的產生機制，我就是這樣一個看法，謝謝。
郭為：我可能得接下來單獨交流，不是太明白你講的意思?？赡芪矣幸粋€固化的思維，所以一下子數字化的組織我不是太理解，什么叫數字化的組織？
提問：我稍微補充一下，你剛才說了商業模式的概念，但是商業模式實際上是管理人員各個企業是不同的，但是管理軟件各個企業就是要相同的。
郭為：我們覺得整個信息技術是把這兩者結合在一起，IT可以是跨行業的，它有很多的模式，但是一定要滿足個性化的要求。所以信息技術的發展就是可以不斷沿革，以不變應萬變，但是整合在一起就變成一個活的企業整體網絡，就是企業內部的信息流程形成，這是我們的理解。企業的創新就在于產品的創新和服務的流程的變革，IT怎么樣支持。
提問：你好郭老師，現在我們學習管理學和商學院知識，它與創業之間會不會有一種矛盾，大家現在一直在討論學習管理學知識，會不會把我們的思維固定化、格式化。我們現在在學習商學院，學習管理學院，學習這些知識，我們怎樣去看待我們所學的東西，創業和我們今后學的東西又有什么用？怎么樣才能把我們現在學的東西和今后的創業聯系起來？
郭為：這個問題太尖銳了，我給你回答完了商學院就給我抓起來了。我認為商學院應該主要培養的是企業的管理者，它的培養目標不是創業者，包括哈佛大學，哈佛商學院都講我們是培養世界級企業領袖的地方，他也沒有講他是培養創業者的地方。因為你確實是學了財務，學了統計，學了生產管理，學了市場，學了很多很多的東西，我想你就會系統化的考慮問題。創業創新往往是需要有一些突破的，是容易妨礙你的。在中國有很多特殊的地方，我今天講在信息市場里面存在著三大體制空缺，市場信息的空缺，中介機構的空缺，生產要素的空缺。很多商業界的學生，特別是EMBA的學生是不是認識人來讀書，可能認識某一個人就會產生一個重大的商業機會，面對這個商業機會就可能產生創業，這是中國的特色。
何力：我來講個故事。我有兩個朋友學EMBA，兩個人所在的行業競爭非常激烈，結果第一個到EMBA學了知識以后，他就競爭過另外一個企業，另一位就打聽原來他是學了EMBA，后來這個老板也去學了EMBA，兩個老板一見面說我們兩個差不多，但是我們錢都交給商學院了。但是我們要說的是不對，他們兩個份額雖然差不多，但是他們兩個水平都提高了，消費者的福利增加了，社會進步了，所以管理教育還是有用的。
提問：我想問一個哲學方面的問題。神州數碼以數字化中國為己任，而數字化技術是日新月異，1個G的硬盤以前都非常難找，CPU的速度更突飛猛進。我想問的就是這樣數字化有沒有盡頭，如果沒有為什么沒有，如果有，它的盡頭在哪里？
郭為：如果我用哲學來回答，就是真理都是相對的，沒有絕對的真理，人們對世界的認識總是有限的。實際上認識的東西總是有限的，未來是怎么樣，實際上是誰也說不清楚的，所以你說CPU將來會怎么樣，非常難以想象，不要講CPU，回頭想一想十年前，你再想未來10年至15年發展什么樣子，和今天實現的東西有多大的差別。所以整個世界都在變化，特別像中國這樣一個高速發展的社會，實際上所有的事情都有可能發生，十幾年前，我記得我剛畢業的時候，我的理想特別簡單，我能買一輛特新的自行車就行了，誰會想到要有自己的汽車，要有自己的住房，誰會想到北京馬路會塞車。盡管我們可以用美國、歐洲的發展來看中國的發展，但是如果加速變革就很難想象。我舉一個例子，比如說今天IP電視我們還沒有普及，但是IP電視意味著什么？意味著又一次的顛覆，顛覆什么？我們今天所有產品理念說是大眾產品，這個東西出來有幾萬、十萬、上千萬使用；IP電視意味著什么？可能意味著只有一個電視，一個觀眾就可以了，就可以生存。能不能生存，它的商業環境是否存在我今天完全不知道，但是如果這些事情發生的時候，我覺得我們很多東西都會發生很大的變化，包括互聯網，今天的互聯網是百兆、千兆，真正發展以后，IPV6真正普遍的時候，任何一個東西，連一個瓶蓋都有IP地址的時候，我們帶寬需要多少，所以我們沒有辦法去預測未來，特別是IT產業，我們經常說未來幾年會怎么樣，我覺得IT是最不可以去預測的，我們只能去不斷地把握今天的這些東西，抓住今天的機遇，這是最最重要的。其實我們真的是整個信息技術的發展，是沒有辦法來看到的，誰能知道GOOGLE把微軟搞成這樣，沒有想到GOOGLE幾年時間就把微軟顛覆到今天。如果這樣來講，我們知道的真的是非常非常有限的，我們對世界認識是非常非常有限的，我們未來發展完全都不知道會是什么樣的情形。一個月以前大家還會覺得石油價格怎么怎么樣高，現在石油價格又掉下來了，你很難講究竟它的原因是什么，沒有一個人能夠說清楚，今天整個各方面的分析研究。就是人類利用機械論的方法去解釋很多社會的現象，1＋1＝2，大家用這種方法來解釋，但是今天世界不是這么簡單，已經變得非常復雜。
所以我說企業管理是很復雜的，機械占很大的部分，就是因為很多人并不了解，過去找一個圖騰，現在不找圖騰，說我們是無神論的，但是有一半以上都是不可知的，我們把握的只是很少的一部分。在這樣的條件下，我覺得我們就是只爭朝夕，把今天的東西充分把握住。當然從歷史的角度來看，中央提出來和諧發展，和諧發展也很重要，不要發展太快。今天我們是8至9，降低2個百分點，覺得這很正常，再發展到15、16的時候，再降下來2個點，一點意義都沒有，降低5個點就和今天降低2個點是一樣的。今天我們公司發展到現在，我并不要求我們有非常高的速度，我們現在經營收入已經不做為我們考核指標了，我們要有自己的內涵，我們要在自己的創新上，在面向未來的基礎上反而要加，做百年老店，人追求長命百歲，人追求不了就追求企業長命百歲。謝謝大家！
何力：謝謝各位。其實創新真的是無止境的話題，因為這個地球可能存在的問題有無窮多，但是歸納起來我想可能就三個，一個就是人和自然的關系的問題，一個就是人和人的關系的問題，第三可能就是人自己和自己的關系問題。第一個問題洋人解決得不錯，特別是過去200年，技術的發展，人和自然的關系通過技術解決了很多，雖然有很多矛盾沒有解決，包括環保、二氧化碳。人和人的問題，有不同的社會制度，不同的法律關系，雖然不太平也沒有太多的問題。其實最難解決就是人和人的關系的問題，這個問題的創新也許只能靠我們人，靠我們的文化。非常感謝郭總，也感謝高老師今天晚上拿出兩個小時的時間和我們在座諸位進行溝通，也非常感謝在座的諸位。
我最后念一首詩，這首詩不是我寫的，是天則研究所段先生寫的，“加盟聯想18年，臨危受命勇爭先，網絡營銷結碩果，IT服務譜新篇，傳奇業界稱‘少帥’，放眼全球納俊賢，致力中華信息化，神州數碼駕飛船?！?/FONT>
