陳蓉(奧美顧客關系行銷事業總監)
由《經濟觀察報》來主辦第一屆中國杰出營銷獎大賽是一次創舉,這不僅僅是概念領先,而且實實在在地引導中國營銷領域把市場的概念從對廣告的關注擴展到了對營銷效果的關注。本次評選引入了香港管理協會,整體的評選機制非常正規和嚴肅。參選的案例角度很全面,給人印象很深,比如海爾農村冰箱,絕對超出了我們平時所認知的大品牌形象。
就剛才聽過的幾個參賽案例而言,我認為有幾個方面需要總結改進:一,在各種傳播營銷手法組合上,還是局限于表面層次,比如紅牛的廣告做在《現代廣告》等一系列非目標消費群體的窄眾媒體上,是一個失誤;二,在一次性廣告或者傳播活動上,參賽案例沒有深入挖掘品牌的核心內涵,沒有考慮品牌的長期忠誠度。紅牛到底是賣紅牛飲料還是賣TBBA,整個案例陳述中始終沒有講清楚;三,一個品牌如果要留住顧客,不一定僅僅要給經濟刺激.還要有一個情感認同。招行“金葵花”沒有給予顧客情感刺激。沒有從用戶角度考慮問題。應該使顧客認為金葵花就是我想要的,另外從結構上使他們退出很難。這種營銷不需要人海戰術,客戶經理是最關鍵的,因為采用“一對一”模式存在人才流失影響客戶流失的風險。
本次大賽本身的不足之處是,案例水平在專業性上有欠缺。希望下次大賽的案例是能夠體現中國營銷領域最高水平的、具有國際性的最好的案例。
白長虹(南開大學國際商學院教授,管理學博士,現代管理研究所副所長,《南開管理評論》副主編)
杰出營銷獎的評選與你們報紙要倡導什么有關。永遠沒有公正的評判,每個人都會根據自己的經驗作出判斷,都有自己的角度。杰出拿什么來衡量呢?我以為主要看營銷的結果。以我自己的評判角度,第一是新康泰克,次之是金葵花,再次之是蘭美抒。實際上,本次入圍決賽的6個案例都有出色之處,但是行業不同,即使有評選指標如4p等,也很難比較。所以要看案例的創新性和營銷結果。
我注意到你們的評分機制設計,不僅注重創意,而且從營銷策略的計劃到執行,注重整個體系,相當專業?!督洕^察報》立足香港管理專業協會的機制,意欲評出最專業的獎項,但舉辦這樣的現場比賽,雖然可以幫助企業之間進行借鑒交流,但是目標定位并不清晰。我認為,好的內容要有一個好的形式來承載,今天更像是一個表演的場合,只能提問,不能做評價,這種形式約束了聽眾和評委的發揮,聽眾來就是要了解案例,你們只讓人家案例陳述人講20分鐘,這樣安排我以為不妥。我只能非常有限地聽,有限地看,做出有限的判斷。我想今天的來賓有許多是不滿意的。
我的建議是,將決賽分成兩個步驟。首先,在房間里,讓評委深入地聽,透徹地提問,企業認真完整地回答問題,這樣獎項來得相對公平和不容易,企業也會認可這個獎項。專業評比完了,再辦個活動表演一下。
劉蔚(《成功營銷》雜志編輯部主任)
根據我現場采訪李東生、陳一楠、袁岳所得,他們共同的鮮明觀點就是,營銷首先是戰略,是一個系統工程。如果沒有戰略引導,僅憑廣告等單純的傳播手法,即使取勝,也是偶然的成功,是沒有把握的成功。營銷獎所倡導的理念對中國營銷界是最重要的。獲獎的案例在不同程度上體現了營銷獎大賽的初衷。
對于觀眾和讀者來說,決賽前應該對參賽案例有一個更加廣泛深入的了解,僅憑陳述人20分鐘的講述和20分鐘的答辯是遠遠不夠的。所以,下屆大賽應該把更多工夫用在決賽之前,更多地宣傳案例,在更多的媒體上發布,然后再走進決賽現場。
我個人認為,今后案例的預選、預評、大賽前的討論,這些過程和結果都應該有一個更加專業化的操作。雖然很多專家學者對決賽現場有一定看法,反對作秀成分,但我認為作秀這個概念應該有兩個新意思:一是廣而告之,二是制造一個明星現場,輕松化、娛樂化。從這個意義上說,我作為媒體人,認為本次大賽作秀還不夠。這個獎項是新鮮事物,要倡導,需要傳播手段吸引更多觀眾,獲取普遍的關注。
