嘉賓:《經濟觀察報》經濟觀察研究院執行院長 組委會秘書長 黃海川
我們叫新聞發布會，我認為這個會開成一個研討會更好一些。剛才張總給我們介紹了一下總體情況，接下來我說一下我們怎么操作的大概的流程。因為在座的都是媒體同行，還有我們的專家，我希望我介紹完了以后，里面有什么問題大家拿出來開誠布公地討論或者提問。
現在的股市很熱，從去年以來，股市一直在往上漲，但是波動也很大，所以有收獲的同時可能大家心里會有焦慮感。今年我們有個新的想法，我們的研究能不能跟股市結合起來。政策等宏觀因素對股市會有影響，但公司微觀層面的操作也具有不可抹殺的參考價值。股民對股市的信任方式有一個比較正確的方向。
在以前我們做商業標桿的時候，從以前只服務于管理和資本市場結合。一般來說，中國的資本市場，包括中國整個運營里面公司的基本面跟股價有相關性，但是很多時候不是最重要的。這是我的印象。我們有這個想法，看能不能往這個方向靠攏，是我們需要努力的方向。
2005年3月以來，經濟觀察研究院“商業標桿”課題組按照“重要性、創新性、可借鑒性”標準，每月都推出一個“月度商業標桿”排行榜。我們的評選研究及推廣流程大致如下：建立研究及評價模塊——案例監測——網上投票、問卷調查、專家評分——月度“十大商業標桿”——重點案例研究、月度話題推廣、專家推薦——“年度商業標桿”候選案例——網上投票、報紙公示、50位業內專家推薦評分、評委會審核——專家點評復核——獲獎名單——“專家＋記者”組合實地調研——為期1年的后期整合傳播。
我們暫時按照戰略管理、服務品牌、產品、公關營銷和人力資源幾個維度來對案例進行監測。我重點介紹一下里面的“服務品牌”角度，這是我們當時極力主張的。中國的很多公司做制造業，中國制造的低利潤，大家也很關注。一個方面不要中國制造，要中國創造，另外一方面要往服務方面轉，往品牌方面運營。另外在發展過程當中，大到中國經濟怎么走，中央政策提出科學發展觀、和諧社會，其實都應該跟服務有關系。我們有一個判斷，中國未來的經濟轉型，應該有一個轉變，應該從以前的工業加工型轉到服務拉動型，我們整個經濟的發展進入比較良性的發展階段。
我們的服務品牌，我們不光有一個概念，還有一個類別的劃分。所以自己界定了一個范圍，是產品的服務品牌。比如說惠普金牌服務是一個品牌，還有一個服務行業的品牌和產品。還有其他的服務品牌，如果進行商業運作，比如說雷鋒是一個很好的服務品牌。像上海航空公司推出了一個服務法則，是以一個空姐的名字命名的，叫吳爾愉服務法則，有意識地作為一個品牌來推廣。
現在的標桿管理在世界管理工具當中列在前三位，另外兩個是企業再造和戰略聯盟，這三方面是很重要。如果我們可以往這個方面做到比較好得話，是非常不錯的。
我們評選的時候除了參照重要性、創新性和可借鑒性外，還會做一些排除性的選擇。比如說企業財務狀況，如果一個事情做得很好，但是最后這個企業不贏利，可能直接排除出來了。另外企業的受尊敬程度、高管的美譽度也是我們參照的重要指標。然后還有，實際上我們主要還是從各種報道來監測的。受尊敬程度我們參考了自己的一個項目，“中國最受尊敬的企業”，還有參考商業周刊的最受尊敬企業的指標。
侯選案例里面涉及的市場化公司有101家，有壟斷傾向的公司有17家。壟斷公司做的事情都很重要，但是市場化的公司做的事情很多有可借鑒性。這個類型的重要性和可借鑒性的時候我們如何選擇？很多的時候我們選擇可借鑒性。而且這種壟斷公司做的東西，它的價值也許從國家的角度來說很有用。但是對我們做商業來說到底有沒有用，我們持疑問的態度。下面有一個案例，中石化競購俄羅斯油田，還有華為收購港灣，我可能選擇華為。還有郭鶴年家族整合旗下百億美元糧油資產。這個案例可以拓展我們整個宏觀的經濟的，所以我們認為這兩個案例非常重要。但是中糧和中谷是大企業，郭鶴年是家族大企業，我們認為它更容易市場化，所以我們寧可選郭鶴年的這個東西。
在去年這些案例中，哪些案例可以代表，或者能夠繼續引導07年的商業潮流。我們做這個研究到底能不能一舉兩得，既為公司管理服務，也能為炒股的同志們服務。如果大家能給我們一些建議的話我們非常感謝。我們后期會有十個城市的組合巡講，還有高爾夫賽事，同時還有今年的案例征集。
我就介紹到這里，非常感謝大家！
